Komló Hotel Gyula ^★★★★

De összeségében szuper 3 napot tőltöttú k el és máskor is fogunk menni biztos! !

A hely egyébként tiszta, az ételfront fősodratú. Utóbbi szempontra inkább 3,5 pontot adnék, de kerekítsünk inkább felfelé.

Első kellemes meglepetésünk bejelentkezéskor, hogy a foglalt kategóriánál magasabb szintű szobát kaptunk egy másik épületszárnyban, hogy ne zavarjon minket az esti zártkörű rendezvény az étteremben. Jól esett hogy ilyenre is gondolnak! A szoba is nagyon szép modern, kényelmes franciaággyal, kanapéval. (Ami furcsa volt az a tételes, beárazott leltár a berendezésről. Lehet hogy muszáj? ) Személyzet udvarias, az ételek finomak. Távozáskor hatalmas kostoló csomagot kaptunk búcsúzóul ami szintén nagyon kedves gesztus volt. Összességében az egyik legjobb családi vezetésű hotel Magyarországon szerintünk. Mi jól éreztük magunkat és ha megint Gyulára látogatunk, újból a Komló Hotelt választjuk. Másoknak is jó szívvel ajánlom!

Sajnos ezt az alapfeltételt nem tudta számunkra biztosítani a hotel. A reggeli teljesen rendben volt! A vacsora finom volt,de a svédasztalos választék lehetett volna bővebb. 6. 000 forintot fizettünk a privát wellness használatáért ami egy 0! Csodálkozva fogadtuk, hogy a nagy jakuzzi üzemen kívül van. Komolyan 6. 000 Ft 80 perc és nem működik az egyik jakuzzi? Semmi tájékoztatás nem kaptunk erről. . . Ismételten sajnálom ezt is. .

Az ágy szinte kitöltötte a szobát. A böröndöket csak a szekrényben lehetett elhelyezni, ide volt berakva a minibárként szolgáló hűtőszekrény is. Akkora szabad hely nem volt, hogy az ágy dísztakaróját le lehessen rakni az fel kellett dobni a szekrény tetejére. A szekrény funkció így megszűnt. A szobában egyetlen ülő alkalmatosság egy puff volt. TV ugyan volt a falra szerelve, de nézni nem lehetett, mert nem volt honnan. A helyzetet rontotta, hogy szőnyegként a szoba szabad 1,5 m2 helyére beraktak egy padlószőnyeg darabot, ez nem fért el kiterítve, ezért fel volt hajlítva az egyik oldalon a falra a másik oldalon az ágy aljára, így ez állandó botlásveszélyt jelentett. A velnesz szolgáltatást a szálloda vendégeinek ingyenesen hirdették a valóságban ezért fizetni kellett. A svédasztalos reggeli úgy volt, hogy ami vacsorakor nem fogyott el az visszaköszönt másnap a reggelinél a tálaló edényekből. A csilis bab minden alkalommal kint volt a négy napban amit ott töltöttünk. A sült kolbász és virsli fogyása is csak pótlásra került. A tálalóban volt ráncosan az előző napi készlet is. Amikor szóvá tettem, hogy miért nem azt a szobát kaptam amit bemutattak azt a választ kaptam, hogy arra ne várjak mert olyan csak egy van az is a reklám miatt. Ami tényleg színvonalas volt az a személyzet viselkedése és udvariassága.

Erről azonban sem telefonon sem pedig email-ben nem értesítettek bennünket! Mert ha ezt előre tudjuk, akkor megkíméltük volna magunkat a felesleges autókázástól. Tekintettel az utazók "összetételére" szándékosan olyan
szobát foglaltam, mely két hálószobából áll. Ehhez képest a szoba, amit kaptunk volna (ami az egy nappal korábban érkező vendégeknek sem felet meg, vélhetően hasonló okokból) csak egy hálószobából állt. Ezt
természetesen mi sem fogadtuk el. Amikor rákérdeztem a recepcióstól,
hogy mi történt a szobaszám szerint lefoglalt és visszaigazolt
szállásunkkal, azt találta mondani, hogy technikai okok miatt azt a
szobát nem áll módukban kiadni és mindez az érkezésünket megelőző napon derült csak ki. Kezdtem volna firtatni, hogy akkor erről miért nem tudtak tájékoztatni, amikor is kinyílt az ominózus szoba ajtaja és
kisétáltak belőle a vendégek! Ezt azért már elég nehéz megmagyarázni! Mivel a szállodában telt ház lévén nem volt másik szabad szoba, így arra az elhatározásra jutottunk, hogy hazajövünk. (Mivel ez a Végvári Napok idején volt, mondhatni egész Gyula teltházas volt. ) Mikor közöltük a recepcióssal döntésünket, illetve hogy szeretnénk kérni az utiköltségünk megtérítését, akkor jelezte hogy ezt a felettesével meg kell beszélnie. Aki ugyan kérésünket jóváhagyta, de meg kellett várnunk míg visszér, mivel éppen el kellett mennie valahová. Miután megérkezett, elismerte ugyan hogy több szempontból is nekünk van igazunk (pl. megnézte a mi és a szobában lakó vendégek foglalásának időpontját és bár a foglalás egy napra esett, de a mi foglalásunk volt korábbi), de teltház lévén sajnos nem tudott mit tenni. Ezek után nem maradt más hátra, mint megtenni a bejegyzést a vendégkönyve, melyre még azóta is várjuk a szálloda válaszát! Végezetül pedig szeretnék köszönetet mondani a recepciós(ok)nak
a "lelkiismeretes" munkáért, melynek hála meghiúsult a pihenésünk és
teljesen feleslegesen vettünk ki szabadságot! Kár ezért a szép hotelért!