Hunguest Hotel Helios Hévíz ^★★★★

Tudom ez a feladata, de ha azt mondom köszönöm, nem kérek szolgáltatást, nem kellene erőltetni a dolgot. Addig nem ment el, míg be nem engedtem.

Külön ki szeretném emelni az éttermi személyzet, ezen belül Kósa úr munkáját, aki nagyon kedvesen, és nagy odafigyeléssel és gyorsan dolgozott. Mindenkihez volt pár kedves szava.

Kastély melletti rész) hétköznap az esti vacsoránál a pincérek 1/2 órával a vége előtt már parkolnak el ezzel is jelezve, hogy szedelőzködjünk és minél gyorsabban távozzunk, mert nekik vége a gondolom nem rövid műszaknak, a Philippin vendégmunkások legalább mosolyognak, de sajnos angolul sem nagyon beszélnek, vagy nem érthető amit mondanak. Egy kicsit az az ember érzése, a személyzetnek nem vendégek csak az elviselni való munka vagyunk.

Nem tudtunk ülve meginni egy kávét, arról nem beszélve, hogy esőben sehol nincs egy fedett rész ahol egy cigit elszivhatna az ember. Szívesen mennénk a hotelbe máskor is, mert egyébként hibátlan minden szempontból, de amíg ezt nem oldják meg kulturált módon, addig máshova fogunk foglalni.

A meglepetés nagyon megható volt, mivel a 70. születésnapom ez időben volt és egy üdvözlőkártya és egy tábla csokoládé volt az ajándék a hotel részéről. Köszönöm szépen ezt a figyelmességet. További jó munkát és jó egészséget kívánok az ott dolgozóknak.

Másfél óra múlva visszatértünk és még mindig úgy volt minden, mikor rákérdeztem hogy sikerült e szólnia a személyzetnek azt felelte hogy kiment a fejéből és mégegyszer elnézést kért. (Ezért nem hibáztatom én is ember vagyok. . . ) Ezt követően lecserélték az ágyneműt. A törülközőket nem cserélték mindig takarításkor, hiába jeleztük a "földre dobással". A wc papír elfogyott az egyik nap és csak 2 nap múlva kaptunk újat. Az étkezéseknél 10ből 8 étel finom volt! Többször tapasztaltuk hogy elfogyott egy fogás és nem pótolták csak fél óra múlva. Az utolsó napi reggelinél elfogyott a palacsinta, amire azt mondták kb 10 perc míg pótolni tudják, volt még fél óra a reggeliből de ez már sajnos nem történt meg! Szálltunk már meg négy csillagos hotelben és ott meg sem várták hogy egy étel elfogyjon és máris cserélték egy teli tálcára. (Pár fogásnál/alkalommal itt is tapasztaltuk ezt de sajnos csak részben)
A lobby bárban kértünk 2 koktélt, az enyém nagy része jégkásából állt ami le volt öntve egy két összetevővel (swimming pool). Ittam már ilyen koktélt de ez sajnos csak össze lett csapva. A wellness részleg élvezhető volt. A gyógyvizes medence megfelelően meleg és igen tágas, kényelmes ülőhelyekkel amiben mindig volt helyünk. (Pünkösdi időszakban) 3 különböző szauna van igaz ebből 2 csak két személyes a finn szauna pedig 6 de élvezhető volt! A kinti melegebb vizű élménymedence is szép. A szálloda udvara/kertje szép és rendezett! A személyzet alapvetően kedves de a takarításra nagyobb hangsúlyt is fektethetnének!

Ott van a hatalmas, kihasználatlan előcsarnok, amiben nincs semmi amiért az ember kicsit nézelődne, vásárolgatna, vagy valami amitől ez a hely közösségi térré változna. Nem lehet a szállodában újságot és folyóiratot netán könyvet vásárolni.

A "pancsolda" teltházkor zsúfolt lesz. Legközelebb csakis északra néző szobát kérek!

És tíznél tőbben már nem férnek el benne, a szaunák picik,de kiválóan müködnek.