Hunguest Hotel Helios Hévíz ^★★★★

Nincs olyan dohányzó hely, ahol tető van a fejed felett és le is tudnál ülni! Nekem ez nagyon hiányzik a komfort érzetemhez, hiszen én is kifizettem a wellnes árát!

A kopott,foltos szőnyegpadlóból és a kevésbé jó állapotú fürdőszobából igencsak nehezen lehet következtetni arra, hogy ezeket a szobákat nemrégiben újították fel. - franciaágy helyett két ágy volt összetolva, köztük egy hatalmas réssel, amit ugyan egy hosszúkás párnával igyekeztem kitoldani, mégis borzasztó kényelmetlen volt. - a frissen kapott törölközők foltosak voltak és amikor takarításnál másnap direkt jeleztük, hogy újat kérünk, amikor visszaértünk a szobába ugyanazt a törülközőt terítették ki a radiátorunkra. . . - a szobában összesen 1 azaz 1 darab konnektor van (fürdőszobában van még kettő, na de akkor se túl praktikus ez a mai világban ha valaki telefonnal, fényképezőgéppel vagy laptoppal megy ami esetleg töltésre szorul). . . - az ételek íze kicsit menza jellegű volt, a poharak foltosak és maszatosak voltak, valamint nem volt kirakva kancsóba csapvíz (mint ahogy egyébként más helyeken szokott) hanem rendelni lehetett, abba már tettek némi jeget és citromkarikát is de természetesen nem ingyen. - vacsorázni 18 és 21 óra között lehetett, viszont szomorúan tapasztaltuk, hogy 19:30 fele már nem nagyon találtunk olyan asztalt ahol teríték is volt, valamint látványos pakolásba kezdtek. Ha valami elfogyott azt is csak jó lassan sikerült pótolni. - a lobby bár is hivatalosan 23 óráig tart nyitva, de amikor fél 11 fele már csak mi ücsörögtünk ott, kaptuk a megvető pillantásokat és a nagy sóhajokat a pultos hölgy részéről aki percenként nézett fel látványosan az órára. - az szintén nem igazán tetszett, hogy a kinti medencét 18 óra után már nem lehetett használni, még a nagy hőségre való tekintettel se, valamint a wellness részleg is már 20 órakor bezárt. Ami viszont pozitív volt:
- a recepciósok nagyon készségesek, segítőkészek voltak
- az étkezéseknél gondoltak a glutén és laktóz érzékenyekre is. Idősebb korosztálynak talán elmegy, de fiataloknak semmiféleképpen nem ajánlom, mert nagyon nem ők a célkorosztály. Valamint ezen az áron sokkal jobb szállásokat is lehet találni.

Én dolgoztam a vendéglátás-szállodaiparban és tudom, hogy relatíve kevés pénzért dolgoznak rengeteget. . . Ezért nem tudok negatívan vélekedni a viselkedésükről. Az ételek kiválóak voltak. Sok szállodában megfordultam már, de ilyen választékos és ízletes reggelikben és vacsorákban még nem volt részünk. A szobáról, amiben el lettünk helyezve, nem tudok semmi pozitívat nem írhatok sajnos. A szoba egyik sarka teljesen le volt ázva a felette lévő szoba fürdőszobájának hibájából, az ablakok párásak voltak, hiába volt légkondi. A fürdőben a csap olyan szinten volt vízköves és a ocsmány, hogy csukott szemmel mostam fogat. A szoba annyira kicsi volt, hogy a 4 éves fiam berakott pótágya miatt gólyaszerűen kellett lépkednünk, mivel járatokat tudtunk kialakítani a szobában csupán, hogy elérjünk a teraszig. A fiam ezért abszolút nem tudott a szobában megmaradni, mert eléggé mozgékony. A szoba összességében retro. Látszott rajta, hogy már kb. 15 éve nem újítottak rajta semmit. Fehér paplanhuzatok, kopott tárgyak, mocskos tapéta, levert bútorszélek. Vas erkélyajtó, kulccsal záródó bejárati ajtó és fém kilincsek, nyikorgó ajtók. A szoba ezen kívül hulla meleg volt, a légkondit hiába kapcsoltuk be, kikapcsolás után fél órával újra fullasztó volt a hőség. Felháborító volt továbbá a szállodába a SZAG! Állandóan pöcegödörszag volt mindenhol. A wellness részleg napos, meleg időben nagyon szuper. Ha hideg van (nálunk az utolsó napokban hideg volt), nem lehetséges a fürdés, mivel benti, zárt medence egyetlen jakuzziban merül ki. . . Felháborító az orosz vendégek jelenléte. Ahogy viselkednek és beszólnak (nekem többször is megjegyzést tettek a fiam fürdőzésére - aki szimplán csak fröcskölt, mint minden 4 éves gyermek, valamint, hogy miért viszem a női wc-be pisilni a FIAM! ) mindenkinek. Természetesen orosz nyelven próbálják meg kommunikálni a felháborodásuk, más nyelven ugyanis meg nem szólalnának. Magyarul egy kukkot sem értenek, angolul meg már csak azért sem hajlandóak megszólalni. Az idősebb oroszok pedig fennhordják az orrukat és lenézik a magyarokat. A szálloda összességében elviselhető volt, de soha többé nem mennék oda.

( Én nem dohányzom) Dohányosok védelmében: Nincs fedett hely kialakítva részükre. Pláne ha esik az eső. Kevésnek találtuk a fürdési lehetőséget rossz idő esetén. Csupán a gyönyörű gyógyvizes medence és 4-6 főnek használható pezsgőfürdő van. Jó idő esetén használható a kinti medence is. A főétkezések között nem volt választékos a kínálat. Minden nap ugyanaz. Pihenésre és kikapcsolódásra teljesen jó.

Kastély melletti rész) hétköznap az esti vacsoránál a pincérek 1/2 órával a vége előtt már parkolnak el ezzel is jelezve, hogy szedelőzködjünk és minél gyorsabban távozzunk, mert nekik vége a gondolom nem rövid műszaknak, a Philippin vendégmunkások legalább mosolyognak, de sajnos angolul sem nagyon beszélnek, vagy nem érthető amit mondanak. Egy kicsit az az ember érzése, a személyzetnek nem vendégek csak az elviselni való munka vagyunk.

Másfél óra múlva visszatértünk és még mindig úgy volt minden, mikor rákérdeztem hogy sikerült e szólnia a személyzetnek azt felelte hogy kiment a fejéből és mégegyszer elnézést kért. (Ezért nem hibáztatom én is ember vagyok. . . ) Ezt követően lecserélték az ágyneműt. A törülközőket nem cserélték mindig takarításkor, hiába jeleztük a "földre dobással". A wc papír elfogyott az egyik nap és csak 2 nap múlva kaptunk újat. Az étkezéseknél 10ből 8 étel finom volt! Többször tapasztaltuk hogy elfogyott egy fogás és nem pótolták csak fél óra múlva. Az utolsó napi reggelinél elfogyott a palacsinta, amire azt mondták kb 10 perc míg pótolni tudják, volt még fél óra a reggeliből de ez már sajnos nem történt meg! Szálltunk már meg négy csillagos hotelben és ott meg sem várták hogy egy étel elfogyjon és máris cserélték egy teli tálcára. (Pár fogásnál/alkalommal itt is tapasztaltuk ezt de sajnos csak részben)
A lobby bárban kértünk 2 koktélt, az enyém nagy része jégkásából állt ami le volt öntve egy két összetevővel (swimming pool). Ittam már ilyen koktélt de ez sajnos csak össze lett csapva. A wellness részleg élvezhető volt. A gyógyvizes medence megfelelően meleg és igen tágas, kényelmes ülőhelyekkel amiben mindig volt helyünk. (Pünkösdi időszakban) 3 különböző szauna van igaz ebből 2 csak két személyes a finn szauna pedig 6 de élvezhető volt! A kinti melegebb vizű élménymedence is szép. A szálloda udvara/kertje szép és rendezett! A személyzet alapvetően kedves de a takarításra nagyobb hangsúlyt is fektethetnének!

A gyógyfürdőrészen zárva voltak az öltözők, így nem volt lehetőség zuhanyozni, fürdőruhát váltani. A gyógymedence pereme a 4 nap alatt végig piszkos volt, annak ellenére, hogy elmondtuk a fürdőmesternek, de nem takarította le. Ideje lett volna, mert a 3 nap alatt jóformán ketten voltunk a medencében. A külső élménymedencét egy napig nem lehetett használni, mert nem fűtött fel a rendszer. A szállodát még a felújítás előtt sokszor látogattuk, a megújulás jött tett neki, de még vannak javításra váró dolgok. A kert rész nagyon gondozatlan, elhanyagolt, A negtívumokat segítő szándékkal írtam, . Ennek ellenére továbbra is szándékozunk oda menni, és bízunk abban, hogy a szálloda tovább fejlődik. Ajánlani fogom ismerőseimnek.

A Lobby Bár szintén nem a fantázia szüleménye. A szobák kényelmesek, szépek, bár az ágymatrac lehetne keményebb. Az étterem tökéletes az ételek ízletesek, változatosak. A kiszolgálás remek. Szerintem a felújítás után a 3 csillag nem bővült 4 csillagra.