Lifestyle Hotel Mátra Mátraháza ^★★★★

A wellnesshez biztosított törülközőt csak három naponta cserélnek, ami nem is lenne baj, ha a szobákban lenne kialakítva törülköző szárító, de nincs, mi francia erkélyes szobában laktunk, tehát még az erkélyen sem tudtunk szárítani. A szobába bekészített köntös kicsi volt, szó nélkül kicserélték nagyobbra, ami szakadt volt. A reggelik kifogástalanok voltak , de a vacsorák gyenge három csillagosak. Hirdetik az egészséges életmódot de vegetáriánus étel nem volt az est i kínálatban, a köreteken kívül. A fő ételek között átlagos magyaros ételek semmi extra, semmi különlegesség a minőség is átlagos. A pincérek viszont kedvesek és rugalmasak. A számla fizetésénél készpénzt fizetést választottam ez határozottan rossz megoldás volt , mindenkinek ajánlom a bankkártyás fizetést. T. M. recepciós annak rendje és módja szerint közölte a fizetendő összeget 190. 050 Ft-ot amit ki is fizettem a részére. Sajnos már csak itthon néztem át a számlát és akkor láttam , hogy a masszázs kedvezmény nélküli összeget fizettem ki. Mind a két összeg szerepel a számlán és tőlem a kedvezmény nélküli összeget kérte, így 20. 000 Ft-al többet fizettem. 16 óra magasságában felhívtam a szállodát egy hölgy vette fel a telefont elmondtam a problémámat. Közölte, hogy én a számlán szereplő összeget fizettem a számítógép szerint . Kértem csináljanak kassza ellenőrzést és kiderül a túlfizetés. AZONNAL RÁVÁGTA, HOGY MÁR ZÁRTÁK A KASSZÁT ÉS NEM VOLT TÖBBLET! Természetesen tisztában vagyok vele, hogy készpénz fizetés esetén , pénztártól való reklamációnak nincs helye. Ez egy olcsó benzinkút jellegű lehúzás. Soha többet nem teszem be a lábamat ebbe a szállodába és senki másnak sem ajánlom vagy , ha mégis betérnek , folyamatosan figyeljenek, hogy akarják becsapni.

Ott tartózkodásunk alatt a kezdeti remek konyha után visszaesés volt tapasztalható, az okát nem értettük. A wifi a szobában nem vagy alig használható. A park nagyon jól felszerelt játszótérrel rendelkezik és a játszó szoba is kiválló. Összeségében kellemes a környezet. Nálunk a gyerek beteg lett így az átlagosnál jóval nyűgösebb volt, ezt a személyzet egyik tagja láthatóan nehezen viselte, bár mi sem írtuk ki a homlokára, hogy most épp nincs a legjobb formában. Számunkra gondot jelentett, hogy a kinti és a benti hőmérséklet között hirtelen jelentős volt az eltérés - kimelegedett kisgyerekkel ez problémás. A medencék kellemes hőfokúak, gyerekek számára is ideális. Egyszer mindenképpen el kell menni. Könnyen kezelhető gyerekkel szuper hotel, beteg vagy nehezen kezelhető gyerekkel inkább el se indulj.

A szobák is nagyon szépek,a személyzet segítőkész. Egy hely,ahová bármikor visszamennék!

Szerintem mindenki talál magának megfelelő ételt és italt. A szobák nagyon szépek és hangulatosak. Az egész szálloda(minden helység)tiszta. A wellness részleg nagyon jól felszerelt. Mind a gyerekek, mind a szülők kiélvezhetik a pihenést. Fantasztikusan jól éreztük magunknak.

A wellness rész talán lehetne gy picit nagyobb mert teleháznál már érezhető a zsúfoltság a szaunarész viszont kiváló ami egy pitit furcsa nekem hogy a szaunafelöntésekért külön pénzt kér a szálloda ezzel eddig még nem találkoztam máshol. Az étkezés választéka szerintem megfelelő az ételek finomak talán annyi volt a probléma hogy nem minden esetben voltak eléggé melegek. A személyzet kiválóan végzi a munkáját kedvesek segítőkészek. Összességében nagyon kellemes napokat töltöttünk el itt. Köszönjük!

A wellness részlegen a hidegebb időben több figyelmet kellene fordítani a hőmérsékletre. A szállodát mindenkinek ajánlom, különösen a gyermekes családoknak.

Egészében jól éreztük magunkat. Le a kalappal a személyzet gyermek tűrésével szemben! Harmadszor voltunk, ha lehetőségünk adódik, jövünk még. . . .

Mivel nem iszunk alkoholt, ezért nem rendeltünk bort. Lehetőségünk volt választani és elhozni egy üveg bort. A pincért kérdeztem, hogy mit ajánl, mondott egyet, majd kihozta a zárt palackot. Másnap megnéztem, és a legolcsóbb bort hozta ki az itallapról. A voucher tartalmazott egy páros kezelést is ~30e Ft értékben. Ez más néven szerepelt a voucheren, és más néven a wellness részlegen. A wellness-en a hölgy mondta, hogy amit választottunk az így ingyen lesz. Ez egy szauna & iszappakolás & szauna & vízágy program volt. A kicsekkoláskor közölte a személyzet, hogy akkor ~35e Ft a számla. Nem értettük, hogy ez hogy jött ki, majd észrevettem, hogy leszámlázta az ingyenes kezelést. Mutattam a vouchert, felhívta a wellnesst és 5 perc alatt megoldódott a probléma, így sztornózta a wellness kezelést.