Hotel Narád Mátraszentimre ^★★★★

Amikbe ütköztem apróságok, de sok kis apróság, ami egy kis kellemetlen gombóccá áll össze. Amivel megérkezéskor rögtön szembesül az ide látogató Vodafone előfizető, hogy a hotel területén nincs Vodafone szolgáltatás. A térerő hiányát kérdésemre a recepciós is megerősíti. Nem a szálloda hibája ugyan, de ezt szerintem illenék előre jelezni a hotel leírásában. Így lenne korrekt. Szomorú egy szobába belépve, azzal szembesülni, hogy az egyik éjjeli lámpa ernyője hiányzik. Az amúgy is erősen átlagosan szürke szobában sehol egy ízlésesen és jól megválasztott kép a falon, sőt semmilyen. A karnissínből az egyik sötétítő három görgője kicsúszva. A WC ülőke és fedél többször tákolva, újracsavarozva is lifeg, csúszkál a WC csészén. A mosdó feletti bútor tetején egy árva földelőkábel kandikál kifelé. A wellness részlegben tizenegynéhány egyszerű műanyag székre lehet leülni, esetleg fürdőköntöst, lepedőt elhelyezni, na és alig néhány pár fogasra a falakon. Igaz több hely nem is áll rendelkezésre ilyen célra. A pihenőpadok az üvegfallal leválasztott tepidáriumban kaptak helyet, ami felemás megoldás. Egyrészt jó, mert a zajt kizárva lehet pihenni, másrészt csak itt lehet a vizes résztől elszeparálva kényelmesen lefeküdni, pihenni. A szaunalepedő szó szerint az, egy 50*100 cm-es vékony pamut ágytakaró lepedő. Igaz, hogy korlátlan számban elérhető a recepción, de ha tudom, hogy a máshol megszokott frottír, vagy vastag pamut lepedő helyett csak ez áll rendelkezésre, akkor otthonról viszek magammal. A medencék szolgáltatása változatos és jó, a mozaikcsempézés gyönyörű és igényes. A zuhanyzó ugyanezzel borított falán viszont vastagon világít a vízkő, meg sem merem saccolni mikor takarították utoljára. A fali dísztükrök (ha már beépítették őket) szintén ordítanak a takarítás után. Ugyanez igaz a tepidáriumot az élménymedencétől elválasztó üvegfelületekre is. A medence túlfolyó rácsai több helyen zöldellettek az algától, igaz ez a kupola alatti szobor egy két elemére. A gőzkabin közepén tócsában állt a víz, mert a padlólefolyó dugult. A zuhanyfal egyik oldalnak lefolyói mérsékelten szintúgy. A medence előtti lábmosókban már nyitás után ázott porcicák úszkáltak, csak úgy mint előző este a zárás előtt. Sorolhatnám még, de nem szeretném elvenni senki kedvét, mert azért annyira nem vészes a helyzet. Mindezt, csak azért írom le, hogy mindenki láthassa, mennyire nincs verseny, mennyire nincs rákényszerülve egy tulajdonosi kör, a folyamatos revízióra, és egy-két dolgozó bérén spórolva a működőképesség határáig is képesek elmenni. Ehhez kellene az odafigyelés, némi, szív és jóindulat, és tulajdonosként a vendég szemével járni a létesítményt. Pozitívumokat is írhatnék természetesen, de a 4 csillaghoz ma már kevés a személyzet mosolya, udvariassága, vagy egy tiszta és átlagos étterem és konyha. . . Sokkal többet lehetne kihozni a Hotel Narádból!

Hűtőszekrény van, minibár nincs. A wellness részleg kiváló lenne, ha megfelelően működne. Az élmény medence az első délután megfelelő hőmérsékletű volt, használták is a vendégek. Másnap reggelre csak a vállalkozó szellemű vendégek vették igénybe, mert olyan hideg volt a víz benne. A kifüggesztett 32-34 fokot meg sem közelítette( az ugyan ilyen 32-34 fokosra kiírt sós vizes jakuzzi, hozzá képest " koppózó " víz volt)! Felnőttekkel volt tele a gyerekmedence, a gyerekek pedig nyugodtan tudtak ugrálni az élménymedence széléről a vízbe, mivel senkit sem zavartak. Nem csak a víz volt hideg, hanem a wellnessbe beosztott dolgozókat is hidegen hagyta a probléma (elüldögéltek a helyiségükben, igaz időnként megmérték a víz hőfokát, amivel az úriember 30,5 foknál már meg volt elégedve! Még külön kérésre is csak 48 óra elteltével melegedett valamit a víz, bár felhívták a figyelmünket arra, hogy csodák nincsenek, így a nagy víztömeg egyhamar nem fog érezhetően melegedni. Azt végképp nem veszik figyelembe, hogy a vendégek hőérzete -4 / -5foknál más, mint esetleg nyáron, ezért elvárható lenne, hogy télen a medence vízhőmérséklete a 34 fokhoz közelítsen, ne a 30-hoz! Nyitást követően 3 órával gőz semmi, infra szauna langyi,finn szauna hasonló. Az előzőekből a gőz az, ami ebéd után használható volt, de a másik kettőből csak a finn szauna volt megközelítőleg jó, bár a dézsa feltöltését külön kérni kellett, a hőfokszabályzásra pedig nem figyelt senki. Távozáskor kérdésre, elmondtam a fentieket, mire a hölgy annyit válaszolt, - hogy sajnálja - , az ágy problémáról tudnak, mert már többen jelezték, valamint a wellnessnél elő szoktak fordulni ilyen hibák. A játékok ( biliárd,csocsó,asztalitenisz ütők ) kopottak , illetve sérültek. A folyosón a szobánk melletti mozgásérzékelő nem kapcsolta a lámpát, így sötétben kellett matatni a kulcskártyával. A lámpa problémát jeleztem csütörtök délután a takarítónőnek, de vasárnap délelőttig nem volt megjavítva, bár szombaton egy alkalommal meglepetésemre felkapcsolt. Összességében ezek a problémák nem fordulhatnának elő egy 4*-os szállodában, főleg úgy, hogy ilyen árfekvésben szolgáltató, és besorolású szállodáknál, több plusz figyelmességgel is találkoztunk már az ott tartózkodásunk alatt. Még egy dolgot elfelejtettem leírni. A recepció melletti bárnál, nyugodtan el lehet "pihengetni"a pultnál lévő székeken, mert 10-15 percig nem zavarja senki az embert, például olyan kérdéssel, hogy " mit adhatok a kedves vendégnek? "Az igaz, ha veszi az ember a fáradságot, hogy szól a recepciósnak, akkor ő kér valakit az étteremből, így rövid 15-20 perc alatt akár még egy kávét is tud inni az ember. Javaslatom: 1. - legyen 1 felelőse a bárnak, aki ott tartózkodik. 2. -legyen egy csengő. 3. -a recepciós ( 3 méterre van) feladata legyen a bár. 4. Ne legyen bár.

Egyszer kifizetették a fogadó italt - otthon vettük észre a számlán (ez nem 4 cs). Tavalyelőtt műszaki hiba volt a Welnesben , hideg volt a víz (ez nem 4 cs). Tavasszal három éjszakát töltöttünk itt szintén két napig műszaki hiba volt hideg volt a víz . Amitől besokalltam : most őszre foglalásom volt a 20000. - ft előleget még a nyáron befizettem - igaz módosítottam az érkezési időn - de most közölték, hogy nem találják és nem fogadták el a banki igazolás (emailben elküldtem) ellenére sem . Hát ez sem 4 csillag !

Innen nyílik (szúnyoghálóval ellátott) ajtó egy hatalmas, közös teraszra, és kilátás a fenyvesekre. A teraszon van néhány szék és asztalka. Megfelelő a fürdőszoba is, nekem túl magasan volt a mosdó fölötti tükör, és keveselltem a mosdó és zuhanyozó közelében polcot, ahova le lehet pakolni a szükséges dolgokat - habár ez személyenként változó, nekem biztos nincs több, mint az átlagnak. A fürdőköpenyek már kevésbé tetszettek. Erősen „viseltes” mindkettő, fehérnek nem fehér, és szakadozottak. Még szerencse, hogy a szekrényben volt varrókészlet, így legalább az akasztóját felvarrtam. Az étterem tágas és gyönyörű panorámára nyílnak a terem végében lévő ablakok. Az is pozitívum, hogy felhívják a vendégek figyelmét, melegítőben, köpenyben - papucsban ne slattyogjanak be, ami szörnyen ízléstelen. Ennek ellenére voltak (csakis férfiak), akiknek ezt derogált figyelembe venni. Ha a szálloda valamit kér, akkor azt tartassa be, még akkor is, ha kényelmetlen. Hozzáállás kérdése. Az éttermi és szállodai személyzet kedves, figyelmes. Az ételek minősége megfelelő, de nem kiemelkedő. A wellness rész csodálatosan szép. Sajnos ez a szépség nem kárpótolja azt, hogy az úszómedence vize elég hűvös: jobban kéne alkalmazkodni a vendégkörhöz: a 4napos ottlétem alatt SENKI nem használta az úszómedencét. Egy másik medence –ahol melegebb víz lehetett – használaton kívül volt. Mind a 4 nap. Maradt egy harmadik, ahol buzgárok voltak különböző helyen, ez elég tágas, szép medence, kellő hőfokkal, de 1 vagy 2 fokkal melegebb még jobb lett volna. Kicsit hűvös a pihenőrész is. Tetszett, hogy a szaunához biztosítanak külön lepedőket is, jól használható a szintén ingyenes sószoba, és nagyon jó ötlet, hogy a csomaghoz tartozik egy nagyon kellemes 15 perces masszázs is. Összességében kellemes volt, de voltam már 3csillagos szálláson, ahol a szolgáltatások sokkal színvonalasabbak voltak. A 4 csillag több odafigyelést érdemel. Utóiratként hozzá szeretném tenni, hogy szállásválasztásnál mindig figyelembe veszem az Ittjártam értékeléseit, és nem szoktam csalódni.

A fürdőszoba pici volt, de egy ötletes trükkel ami kívülről szűkös sarok zuhanyzófülkének látszott az belülről kellemes méretű volt. Ott tartózkodásunk alatt az éttermi és terasz részt éppen felújították Ami probléma volt, hogy a kijelölt ebédlő helyeken a szabadban nem volt semmiféle árnyékolás, a szállodán belül a presszó rész asztalait pedig nem igazán étkezési feladatokra tervezték viszont távozásunkkor már látszott a milyen szép lesz a felújított rész. A vacsorákkal kapcsolatban nem lehetett semmibe belekötni, volt hal, csirke, sertés, marha, vad, különböző köretekkel, a reggelik a szokásosételeket tartalmazták. A recepción mindenben készséggel álltak a rendelkezésünkre, korunknak megfelelő séta/túra útvonalakat ajánlottak. A szállodán belül volt a wellness részleg, több kisebb medencével, ettől jobbat vártunk, de mint tudjuk ízlések és pofonok. Összességében jól éreztük magunkat.

Gyermekeknek a játszószobával a játszótérrel és a sportolási lehetőségekkel paradicsom. A kirándulási lehetőségek korlátlanok.

se köntös, se welness törölköző, se mese csatorna, sőt még a hűtő sem üzemelt, ha esetleg bébiételt vagy lázcsillapító kúpot szeretne valaki benne tárolni. Az étkezés csapnivaló volt, kevés választék és az is hideg! Sorba kellett állni a mikrohullámú sütőnél, ha meleg vacsorát szerettünk volna. Félkilós kenyerek voltak kirakva egy késsel. . . vágj magadnak, ha enni szeretnél. A pincéreket is vadászni kellett, ha inni szerettünk volna. Az udvara elhanyagolt. . . A wellness részleg látszólag jónak tűnt, de csak a gyermek medence vize volt melegnek mondható, így sok felnőtt abban ücsörgött. Az volt az érzésünk, hogy a szálloda a csőd szélén áll és mindenen spórol. Ide többet biztos nem megyünk!

Sokat ront a külső nézeten, hogy minden ablak mellett a klíma külső szerelvénye látható. Kifejezetten rontja szálloda arculatát. Nem valószínű, hogy visszavágynék ide. . . . és az ár ehhez képest magas!