Hotel Castello & Thermal Spa Siklós ^★★★★

Ezek voltak a legnagyobb kifogások, no meg persze, hogy hárman voltunk, de csak két pohár volt, amit nem tudtunk még elmosni sem, mert csak szappan volt. Egyébként rendben volt minden.

Igen nehezemre esett közlekedni miután az étkezőbe vezető lift elromlott és a földszintre vezető lépcsőnél lefelé a lépcsőforduló után nem volt kapaszkodási lehetőség.

Pénteken, szobafoglalás után mentünk át a fürdőbe, az a hangzavar és tömeg, nagyon nagy csalódás volt. Egyáltalán nem éreztük jól magunkat. És ami sajnos még rátett, hogy semmit nem mertünk magunkkal vinni. . . a fürdő 75-80%-a biztosan nem szállóvendég volt. De próbáltuk maximálisan kihasználni, szombaton korán lemenni, este visszamenni, elkerülve a tömeget. Visszatérve a Hotelre, a reggeli, ebéd és vacsora fenséges volt. Le a kalappal a szakács előtt. Repetáztunk mindig! ! Ami nagyon tetszett az ÉLŐ zene, a srác nagyon tehetséges, ügyes - nagyon JÓ ötlet, hogy Ő ott van! Bármilyen zenét kértünk, teljesítette. ;) Minden egybevéve jól érzetük magunkat, de azon a wellness részlegen valamit javítani kellene.

- Az ár (ami szerintem elég borsosnak mondható) magában foglalt egy csokiszökőkutazást, amit érkezéskor nem említett a recepciós hölgy. A szoba elfoglalása után visszamentünk rákérdezni, mire elmondta, hogy kizárólag az érkezés napján 14-16 óra között lehet igénybe venni. . . Ez nem volt sehol feltüntetve előre. Mivel még fél 3-kor sem voltak előkészülve az egésszel, így mi azzal, hogy lementünk a fürdőbe, lecsúsztunk az alkalomról. Máskori lehetőség nem volt. - a recepciós hölgy tájékoztatott arról, hogy a fürdő nyitva tartását megtaláljuk a szobakártya tartójának hátulján. Csak éppen azt nem mondta, hogy ünnepi nyitva tartás lévén nem az érvényes, hanem erre a hétvégére ez egyedi, meghosszabbított. . . Nagy tájékozatlanságra utal, ezt neki tudnia kellett volna és a valós nyitva tartásról tájékoztatni. - Az első nap nagyon csalódott voltam a vacsora láttán - ez nem 4*-os szállodai választék volt. Töltött-rántott hús, makaróni és valami főzelék volt. . . Ez nekem nem szállodai minőség. . . A második nap nagyobb volt a választék, az ételek ízletesek voltak. - a szobánkban valószínű beázás miatt újbóli mennyezetfestésre került sor az előtérben, ami olyan csúnya volt és mintha nem is lett volna befejezve, hogy nem méltó egy ilyen szállodához
- a szobába be volt készítve apró süti figyelmességként - 1 (! ) db! Amikor tudják, hogy két személyre van foglalva és fizetve a szoba, hogy készíthetnek be 1 db welcome süteményt? ? ? ? ! ! ! ! ! Számomra ez kicsinyesség vagy figyelmetlenség. . . - a fürdő kilincséről le volt esve egy alátét alkatrész - ez nem volt megcsinálva - hanem a leesett alkatrész a fürdő egyik fiókjába volt betéve. . . - az ágy fejtámláján az egyik díszítő gomb hiányzott, ami elég feltűnően látszott - ez esztétikailag sem méltó egy ilyen szállodához
- a leírásban billiárd és darts volt hirdetve - darts nem volt. . . A billiárdasztal viszont nagyon rossz állapotban van (pl. nem pattan vissza a golyó, ha a 2 rövidebb oldalához lökik), bárki felmehet a játszórészbe - amivel csak az a probléma, hogy többször jártunk úgy, hogy golyóval gurigázó gyerekeket találtunk fent - ezért nem tudtunk játszani illetve másik alkalommal éppen hogy elkezdtünk játszani, már jöttek mások, hogy ők is játszanának. . . Erre javasolnám a recepción történő időpont-foglalást, illetve 14 éven aluli gyerekek csak felnőtt felügyelettel használhassák az asztalt. Összességében jól éreztük magunkat, de sok apró dolog megváltoztatásával, kis odafigyeléssel még jobbá lehetne tenni a szolgáltatásokat.

A Palcsó Tamás kellemes meglepetés volt. A szállodának áldás az Erzsébet utalvány, abból él. A személyzet viszont rendkívül figyelmes volt.

Hat elsokent a vacsoranalez jelentette a problemamat, a ket levekozul az egyik mentes v olt termeszetesen a husleves, de a foetelek kozul egy fele halat csinaltak, amit nem igazan dijaztam hisz a hal egy olyan valasztas allergiasok reszere, hogy vagy szereti vagy nem. Hát itt nem volt szerencsem. Kovetkezo reggel, 1éj 2nap a reggeli kavemhoz soja tejet kaptam. . A rantotta fel volt tejezve, igy mar elromlott a kedvem. . Igy elmentunk atoltozni a wellnes reszleg hasznalatahoz, amikor arra lettem figyelmes, hogy a szobankat elarasztottak a hangyak. Recepcios rogton telefonalt, uj szoba, masik emelet, bikiniben pakolas, minden borondunket(nem londiner) , egyedul a potagyamat hoztak fel, igy mindenki tiszta agynemut kapott a kellemetlensegert rajtam kivul, azert ez fura volt, ennyi erovel a tobbieket is athozhattak volna a regi szobabol, mellesleg az en agyam volt az agy mellett amit megjartak a hangyak. De nem akartam elrontani a kedvunket. Gondoltam lesz ami feledteti a rossz kezdest. Halpedikurre akartunk menni, mekkora buli mar 3an beulni, de csak egy fo tudott egyszerre, igy megvartuk mindig a masikat. . Szornyen izgalmas volt. . . aztan akkor gondoltam jo lenne egy vasarnapi fodraszkodas, ha mar ki van irva, hogy bejelentkezessel fodrasz szolgaltatas igenybe veheto. En szombat kora delutan szerettem volna vasarnap reggelre, amikor a recepcios ur felhivta a fodraszt, aki epp nem jott be mert van egy masik munkahelye is. Na akkor mar gondoltam semmit se kerek, semmit se akarok igy nem erhet semmifele csalodas. Az utolso dofest a vacsoranal kaptam mikor ujra huslevest ettem de mar csontleves neven, igy termeszetesen mas ize volt a levesnek. . . . . Aztan foetelnek egy fajtat legalabb kitudtam valasztani. . majd a desszert. . Amikoris tejes volt a desszert. . igy nemtudtam enni belole. . Kerdeztem csinaltak e valamit szamomra, amikoris egy hallokeszulekes pincer azt se tudta ilywenkor hogy banunk a vendeggel vagy mit mondunk. . . Lenyeg a lenyegben, akkor azt mondtam menjunk a barba es igyunk. Itt meghivtak bennunket egy valasztott koktelra, aztan jott egy iszonyuan kedves, odafigyelo, igenyes pincer fiu, aki hallotta a kellemetlensegunket, es egy mentes desszertet kaptunk, mind a harman. Neki ezuton is szeretnem megkoszonni a munkassagat, mert nem sok ilyen szemely dolgozik Magyarorszagon a vendeglatasan. Azert is vagyok ennyire kritikus mert evek ota kulfoldon dolgozom pincerkent es sajnos ha nincs is, de akkor is a vendegnek van igaza, es ha valami nekik nem jo, akkor arrol rogton gondoskodnunk kell, meg ha igazsagtalan is a helyzet. A vendeg fizet, "belole elunk". . Az egyetlen dolgozo volt ott akire azt mondom, hogy igen, o vendeglatos. . . . (a pincer altal szervirozott, fajdalomdijas desszertet lefenykepeztem :) )

Természetesen eröl a száloda nem tehet. Remélem jövöre ismét szeretnék egy pár napot eltölteni. T Balogh László,. Sajnos a szobábába a függönymögöl 22 db. Levél Poloskát szedtünk össze . az ablakot nem lehettet ez miatt kinyitni.

Évente többször megyünk lányaim családjával együtt kikapcsolódni, de ez sajnos az utóbbi idők legrosszabb pihenése volt. Férjem a 2. napon már inkább hazament volna. Példák: egy ebéd felszolgálása 8 főre, kb. 1 óra, szakadt köntös a szobában, italfogyasztás majdnem 2 ezer forinttal túlszámlázva, törölközőnket valaki elvitte stb. Természetesen mindenért szóltunk-mert ugye nem utólag kell írogatni a különböző fórumra- és mindent javítottak is, de ezek olyan dolgok, hogy a vendég nem szívesen szembesül ilyenekkel egy 4 csillagos szállodában, ami ráadásul elnyerte 2015-ben az év szállodája díjat. A fürdő hideg, a szaunák közül csak 1 működik, az is csak 45 fokon, fodrász nincs, pedig minden napra ki van írva, vízi torna nincs, pedig kedd-csütörtökre ki van írva stb. Ezek után mi biztos, hogy többet nem megyünk ide és az ismerősöknek sem ajánljuk. Ennyi pénzért nem is kevés szálloda, sokkal több odafigyeléssel biztosítja vendégei pihenését.

A szálloda a város szélén van, kb 20-30perc kényelmes sétával elérhető a Spár és a Lidl is, pékség, fagyizó és presszó közelebb is található. Már a parkolás sem volt egyszerű. Ugyanis azt mondták, hogy a szállóvendégeknek sorompóval elzárt parkoló áll a rendelkezésükre… a parkoló tele volt (gondoltuk telt ház van a szállóban) bementem hát és megkérdeztem a recepciós hölgyet, hova parkolhatunk? Azt a flegma választ kaptuk szó szerint: „ahova tudnak” ! Nagy nehezen találtunk egyet, nem kis távolságra az épülettől, bejelentkezéskor szóvá is tettük, hogy nem erről volt szó az ajánlatban, mire a kishölgy közölte, hogy a fürdő vendégei is itt parkolnak! A szálloda modern, ízléses berendezésű és tiszta! A szobák normál alapterületűek, a fürdőszobák viszonylag nagyok. A szoba tisztaságára és a szobaasszonyokra/fiúra egy szavam sem lehet! Mindent megoldottak, kedvesek és segítőkészek voltak! Viszont a fürdőszobában alig mondható langyosnak a meleg víz és a víznyomással is komoly gondok voltak. Az étterem. Hát… Kicsi, néhol zsúfolt, de mondjuk azt, hogy összességében kellemes, ha eltekintünk attól, hogy a poharak rúzsfoltosan és maszatosan kerülnek az asztalra, az abroszok foltosak és koszosak voltak ugyanis nem cserélték túl sűrűn őket. . . A személyzet. . hát vannak régi motorosok, akik profin ellátták a dolgukat (bár hangedlit ők sem használtak, és a szabályokat is rugalmasan kezelték, de az udvariasságukkal és figyelmességükkel ezek a hiányosságok nem voltak túl feltűnőek! ) és voltak a tanulók…hát a „pofavágás”, fejetlenség, nyegleség mintapéldányai voltak, persze tisztelet a kivételnek, mert volt közöttük is jó! Pozitívum, hogy couver tányért is tettek fel a reggelihez, igaz csak 2 alkalommal. A reggeli bőséges, viszonylag változatos, folyamatosan töltik. A vacsoránál korán kell érkezni, mert hamar lefogy és nem töltik fel újra a svédasztalt. A választék nem túl széles, de vannak különleges fogások is. A desszert és gyümölcs választék siralmas. A wellness: hát …… Folyton zsúfolt, nem túl tiszta, a szálló vendégeinek nincsenek plusz szolgáltatások / kiváltságok. Gondolok itt arra, hogy legalább az úszó medencét, vagy / és a szaunát stb használhatnák a szállóvendégek a fürdő nyitvatartási idején túl. Viszont a fürdő területén belül is van étkezési lehetőség és a család minden tagja megtalálhatja a kedvére valót.