Hotel Fagus Sopron

Az erkélyen nem volt kiürítve a fali hamutál, foltos volt az asztal es tele volt pókhálóval az erkély. Nagyon bosszantó, hogy egy négy csillagos szálloda ezer éves televíziójának távirányítoja alig működik, es ahogy kézbeveszi az ember szét is esik. Már az első nap után takarítást kértünk, de a törülköző cserén és az ágy igazításán kívül semmi sem történt. Az agyneműk egyébként tiszták az ágy sem vészesen kényelmetlen. Első este 8 órakkor mentünk le vacsorázni. Kiültünk a fedett teraszra, erre egy felszolgáló lenéző hangnemben közölte, hogy ide már nem lehet ülni. Pár percel később egy másik fiatal pár megkérdezte hova szabad ülni, a válasz bárhová. Leültek a már újra terített asztalokhoz, majd közölték velük, hogy jó lenne máshova ülni mert már a reggelihez terítettek. A reggeli és a vacsora választékos, finom. Egyik nap visszaérkeztünk autóval a mélygarázsba. Éppen emeltük ki a kirándulós táskánkat a csomagtartóbol, de véletlen egy üveg is kicsúszott es összetört. Ez a kuka mellett dohányzó több alkalmazott közelében történt, akik végignézték ahogy magunk takarítjuk fel. Félresepertük, de távozásunk negyedik napján is ott volt. A garázsban egyébként iszonyatos bűz terjeng. Főszezonban voltunk, a külső parkoló már megérkezésünkkor tele volt, ezert kenytelenek voltunk a fizetős mélygarázsba állni. A wellness szép de nagyon kicsi. Pozitív, hogy a úszómedence vize langyos es nem hideg. A hátsókert szép jól felszerelt családosok számára is, de a fű elhanyagolt, gyomos. Ha ezek a bosszantó figyelmetlenségek nem lennének, máskor is a Fagust választanánk.

Az ételválaszték bőséges, ízletes, számomra megfelelt: kétféle levesből, 4 féle főételből (1 vegetáriánus, 1 halétel és két különböző hús, köretekkel, savanyúságokkal, salátákkal, gyermekmenüvel, süteményekkel, gyümölcsökkel), megfelelően utánatöltik, szóval ez a része rendben volt. Mondjuk vacsoránál szerintem kérés nélkül kirakhatnának az asztalra egy kancsó vizet. Mi kértünk és kaptunk. Viszont felháborítónak tartom, hogy ugyan wellness szállodának minősítik, de olyan ezeréves, agyonra kifeküdt, gödrös, "rugó-derékbaállós", foltos matracokkal van felszerelve a szoba, hogy két nap után, azt hittem a reggeli ébredésnél, hogy beszakad a derekam! Mindezt úgy, hogy előtte masszíroztattam, úsztam a medencében, illetve a jacuzziban is - nem keveset - ejtőztem. Na lényeg az, hogy 3 nap "alvás-wellness" után, fáradtabban jövök haza és megyek holnap dolgozni, mint a szabadságom előtt. . . Nem értem, hogy egy négy csillagos szálloda hogyan engedheti ezt meg magának? ! A WC-ben egyszerűen nincsen nyomás, szóval ha nem muszáj, senki ne végezzen nagydolgot! Kb. mintha egy pohár vizet csorgatnék bele. . . (ja ez nem vicc)
A zuhanykabin fugájában kis aranyos penészfoltocskák bújtak meg, igazán gusztusos volt. A zuhanykabin üvege csupa folt és vízkő. A fürdőszobában a lefolyóból előkerült egy szép nagy csomó haj. Ami tutira nem az enyém volt, lévén még be sem álltam a zuhany alá. A padlószőnyeg rettenetesen foltos, koszos volt (valószínűleg porszívóztak előttünk, de hát túl sokat nem ért). A bejárati ajtó kártyaolvasója hol működik, hol nem. Mondjuk egy 5-6szori próbálkozásra már általában be tudtunk jutni a szobába. Következő probléma: a törölköző. Nem is értem. A szobához ugyan adtak elegendő mennyiségű törölközőt, de kb. olyan minőségűt, vagy inkább vastagságút, mint otthon a konyharuhám, némi túlzással. Továbbá a wellness részlegen belépésnél nem törölközőt adnak, hanem lepedőt. Én lepedőt ágyazáskor használok. Mindenesetre rákérdeztünk, hogy akkor most ez mi. Azt mondták, hogy csak a külsős vendégeknek jut törölköző. (? )
Szóval innen üzenem a vezetőségnek, hogy talán nem ártana egy kicsit nagyobb gondot fordítani a felújításra, a karbantartásra, az anyagellátásra, úgy általában a szolgáltatások minőségére, és itt most nem a személyzet munkájára gondolok. Tömören: nem valószínű, hogy én ide még egyszer ellátogatok, sőt nem nagyon fogom ajánlani sem.

Még szinte be sem léptünk, a recepciónál félrehívott minket egy öltönyös ember, hogy ajánlana nekünk egy hatalmas akciót, ha befizetünk egy nagyobb összeget most, akkor ennyire meg annyira jól járunk ha legközelebb jövünk. Már bocs, de mikor az ember megérkezik, (mi Budapestről) nem arra vágyik, hogy ezzel zaklassák, hanem, hogy minél hamarabb megkapja a szobáját. A szobák jók voltak a környezet szép. A fürdőköpenyek lyukasak, szakadtak, a wifi-ért fizetni kell, ha jól emlékszem valami 4000Ft-ot. Ennyiért egy havi internetet kap az ember. Értem én, hogy konferenciákat is rendeznek a szállodában, de nem mindenki azért megy oda. Reménykedtünk, hogy a wellness jó lesz. Sajnos a jakuzzi vize hideg (langyos) volt és miután megemlítettük akkor sem történt semmi. Másnap sem. Az infraszaunáért szintén fizetni kell. Van konditerem is na azon látszik, hogy egy forintot nem költöttek rá évek óta, ráadásul beázott a tető és folyt be a víz. Az ételekkel szerencsére nem volt semmi baj, bőséges volt, finom volt. Az étkező helység viszont tényleg szűkös egy kicsit, ezért másnap inkább később mentünk vacsorázni, mikor többen már befejezték. Mikor elmeséltem a tapasztalataimat a szülőknek alig akarták elhinni. Azóta ők is voltak és ugyan ezeket tapasztalták. Sokat romlott a színvonal. Nem hiszem, hogy vissza térünk a Fagus-ba valaha. . .

Ez egy twin szoba esetében nem lenne probléma, de így, hogy külön kétszer is kiemeltük, hogy franciaágyat szeretnénk az volt.

A személyzet kedves és segítőkész. A svédasztal bőséges és színvonalas. A bár megfelelő. A wifi jó. A wellness részleg sokoldalú, jó a squash pálya és a kondi terem is megfelelő. A medencék tiszták, törülközőt, szauna lepedőt kérésre adnak. Enyhe felújításra szorul a wellness részleg, ha hamarosan ez megtörténik semmi döccenő nem lesz. A masszázs nagyon magas szinvonalú volt. A szobaszervíz pontos és készséges.

Egy dolog, ami zavaró volt: az étkezések alkalmával felszolgált italokról nem kaptuk meg a számla másodpéldányát, csak a kijelentkezéskor tudtuk meg egyben, egy összegben az éttermi fogyasztás összegét.

Régebben épült szállodáknál megszoktuk, hogy általában alulméretezett a wellness, de itt arra számítottunk, hogy kellemesebb, nagyobb lesz akár a pihenőrész, ahol a pihenőágyak vannak, illetve a medence is. Amikor mi voltunk sokan voltak, így a medence is tele volt (ha 4-5 ember van benne, már nem érdemes bemenni), és a két jacuzzi is folyamatosan tele volt. Vasárnap mi tovább maradtunk, késői távozást kértünk pár ezer forint felár ellenében és nem bántuk meg, mert így nyugodtan tudtunk úszni, szaunázni és pihenni a wellness részen, mivel a vendégek nagy része ekkorra már távozott. Ami még zavaró volt, hogy a zuhanyzók előtt folyamatosan állt a víz, az ember állandóan attól félt, hogy elesik. A reggeli választéka maximálisan kielégítő volt, többféle meleg étel is volt, illetve egy kis bio sarok is. A vacsorával kapcsolatban vegyesek az élményeink. Az édesség választékát kicsit szűkösnek éreztük. Ami a többi ételt illeti, első este nem igazán voltunk elégedettek, második este viszont több fogás is ízlett. Ami pozitívum, hogy folyamatosan töltötték fel a svédasztalt, a használt tányérokat, pedig hamar elvitték az asztalunkról. A szoba elég nagy méretű, ami kicsit hiányzott, hogy az erkélyen nem voltak székek, de lehet hogy ez csak azért volt, mert mi március legelején voltunk. Érdemes a hátsó erkélyes szobákat kérni, legalábbis mi elégedettek voltunk a kilátással. Amit még érdemes megemlíteni, hogy a szabadtéri parkoló teljesen tele volt, csak nehezen találtunk helyet. Ami viszont korrekt, hogy sok szállodával ellentétben, itt legalább ingyenes. Kedves gesztus, hogy eljövetelkor el lehet venni egy kis üzenetet a portán, útravalónak.

Első éjjel nem volt világítás a folyosón, de amint szóltunk, elhárították a problémát. A szoba kissé sötét volt, 2 lámpa is ki volt égve, a szőnyeg több helyen is foltos volt, és a konnektor kilógott a falból, ezek kissé csökkentették a superior szoba színvonalát. A wellness korrekt, a levendula szauna zseniális, ellenben a biliárd asztal roppant kínos, az asztal többször is benyelte a golyókat, ès a kifizetett 1 órás játékidőből összesen kb. 25 percet tudtunk játszani. Ezektől eltekintve egy látogatást mindenképp megér a szálloda, gyönyörű környezet, szép park, 5ből 4 pontot adtunk neki!