Gotthard Therme Hotel & Conference Szentgotthárd ^★★★★

Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk véleményét, mely fontos számunkra, hiszen ez sokat segít szolgáltatásaink minőségének folyamatos javításában. Sajnáljuk, hogy recepciós kollégánk étkezésükkor nem adott Önöknek részletes tájékoztatást látnivalókról és programlehetőségekről.

Szobájuk elfoglalását követően bármikor újra kereshették volna recepciónkat ez ügyben. Az ágymatracokat illetően, szeretném tájékoztatni, hogy az ágyszerkezeteket 2023 év végén cseréltük, hozzá tartozó matracainkat viszont előtte. Ágyaink napi szinten szállodai használatban vannak, ezért nem úgy használódnak el mint az otthoni matracok. Sajnáljuk, hogy nem jelezte a helyszínen a problémát, kollégáink tudtak volna egy fedőmatracot biztosítani a kényelmesebb pihenés érdekében.
Szeretnénk tájékoztatni, hogy amennyiben érkezéskor vagy az étkezés megkezdése előtt jelzik kollégáink felé speciális étkezési igényüket készséggel hoztak volna TK kenyeret vagy zsemlét.
Szeretnénk, ha egy következő alkalommal személyesen is meggyőződhetnének arról, hogy az Önök által jelzett hibákat orvosoltuk. Bízunk benne, hogy mihamarabb ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

Kedves Vendégünk!
Először is engedje meg, hogy megköszönjem, időt szánt szállodánk értékelésére, hiszen számunkra kiemelten fontos Vendégeink visszajelzése, általuk tudjuk fejleszteni szolgáltatásaink minőségét. Sajnálattal olvastam, hogy a szoba bútorzata nem nyerte el a tetszésüket, sajnos bármennyire szeretnénk, nem tudunk minden Vendégünk elvárásának megfelelni a dizájnt illetően.

Nagyon sok pozitív visszajelzést kapunk a szobák felszereltségét illetően, azonban természetesen előfordul és megértjük, ha valakinek ettől eltérő a véleménye. A falon található képek egytől-egyig helyi, őrségi szimbólumokat ábrázolnak, hiszen szállodánk az Őrség határán helyezkedik el, így szállodánk különböző területein folyamatosan megjelennek az Őrség jegyei, legyen akár szó az ételkínálatról, ajándéktárgyakról vagy pedig a belső dizájnról. A minibárral kapcsolatos kellemetlenségért elnézését kérjük, kollégáim javították a problémát, amint jelezték észrevételüket a recepción. Természetesen ahogy más területen sem, a TV csatorna kiosztásában sem kívánunk politikai állásfoglalást tenni, egyetlen kizárólagos célunk, hogy Vendégeink jól érezzék magukat nálunk és kellemes élményekkel térjenek haza. Sajnálom, hogy pont az Ön által kedvelt TV csatornát nem találta a kínálatban, viszont örömmel olvasom, hogy ennek ellenére elégedettek voltak a wellness szolgáltatásokkal, ételkínálatunkkal és kollégáink hozzáállásával. A wellness rész kültéri medencéi minden évben - időjárástól függően - a tavaszi időszakban nyitnak meg és egészen őszig várják Vendégeink látogatását. Bízom benne, hogy lesz alkalmuk még szállodánkban pihenni, amikor kipróbálhatják a kültéri medencéket is. Üdvözlettel, a Gotthard Hotel csapata

Kedves Roland!
Köszönjük, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk véleményét.
Sajnálattal tapasztaltuk, hogy nem volt mindennel maradéktalanul elégedett.
Remélhetőleg a jövőben vissza fognak még térni szállodánkba. Addig is üdvözletünket küldjük: Gotthard Therme Hotel & Conference

Kedves Anna!
Nagyon sajnáljuk, hogy a szállodánkban eltöltött pihenés csalódást okozott Önöknek.
Sajnos szembe kell néznünk azzal, hogy néha mi is hibázunk, azonban minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy jobbak lehessünk és az esetleges hibáinkat ki tudjuk javítani.

Észrevételeit továbbítjuk a vezetőség felé, hogy legközelebb ilyen ne fordulhasson elő
Bízunk benne, hogy mihamarabb ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket és bebizonyíthatjuk, hogy számunkra Vendégeink pihenése és elégedettsége a legfontosabb! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata