Hunguest Hotel Freya Zalakaros ^★★★

Az odahívott terem főnők meg sem nézte hogy milyen blokk is az amivel probléma van csak közölte hogy vonjátok le a számláról és elviharzott. Úgy tűnt mintha tisztában lett volna a dologgal és csak nyugtázta hogy ez nem jött be. . . észrevették. Legalább eljátszhatta volna hogy nem tud a dologról vagy véletlen. Szóval nem árt időt szánni a számla átnézésére. A fürdő egy labirintus de ezt el is mondják, rengetegen vannak aki nem szereti a tömeget az kerülje el messzire a helyet. Negatívumok:
- a szobában a szőnyeg nagyon koszos. - a szobában nincsen Wifi, pedig úgy hirdetik minden szobában van ingyen. - a tv rossz volt, cserélték egy sokkal rosszabbra. - a számlánkon szerepelő plusz tételek.

Kívülről azt gondoltuk, hogy valószínűleg egy felújított Hunguest Hotelhez lesz szerencsénk, de a szűk, levegőtlen szobában ez a reményünk kissé összeomlott. Ennyire kifeküdt, pihenésre alkalmatlan ágyat ritkán tapasztaltunk 3 csillag esetében. Fáradtan ébredni pedig nem jó. Még akkor sem, ha kellemes svédasztalos étkezéssel és figyelmes, kedves személyzettel igyekeztek kárpótolni.

Ez a szálloda is egy régebbi épület felújításával jött létre, egy-két dolog kicsit retro, de ettől függetlenül tiszta és minden rendben van. A szoba elegendő nagyságú, az erkélyen szék, asztal és szárító volt (ez utóbbi nagyon hasznosnak bizonyult), de az ágy borzasztó kényelmetlen, a rugók annyira nyomtak, hogy nem tudtunk rendesen aludni :( Apróság, hogy a minibárban két árva víz volt és a tévékészülék extra mini - ezt nem kritikaként mondom, csupán ténymegállapítás. Amit viszont tényleg hiányoltam, az a hajszárító, ami főleg a gyerekes családoknál szerintem nagyon hiányozhat, ha nem hoztak magukkal. Az étterem egész nagy, mindig van szabad hely, az ételválaszték szerény, de azért mindenki találhat magának megfelelőt, ha nem válogatós. Van egy teraszos résszel is rendelkező lobby bár egész jó italválasztékkal :) A személyzet kedves és segítőkész. Wellness részleg nincs, de hát „cserébe” ott az átjárási lehetőség a fürdőbe, ami egy föld alatti folyosón közelíthető meg. A fürdőbe alapbelépőt kap a szállodai vendég a strand és gyógyrészhez, ehhez lehet kiegészítő belépőt vásárolni az élményfürdőbe napi 1300 forint/főért, illetve a szaunaparka 1000 Ft/főért (ez utóbbit csak ott, a helyszínen). Tudom, hogy a szálloda értékelése a lényeg, de mivel össze van kapcsolva a kettő, ejtenék pár szót a fürdőkomplexumról is. Röviden: full extrás! :) 4 részből áll: strandfürdő, élményfürdő, gyógyfürdő és szaunapark. A fürdőkomplexum nagy külső területtel rendelkezik, füves-fás területtel, sok büfével és pihenőággyal. A strandfürdőrészen található két, különböző hőfokú gyógymedence, egy termálmedence, egy családi medence, egy úszómedence, több gyermekmedence és csúszdák. Az élményfürdőben egy beltéri élménymedence rengeteg élményelemmel, 2 kültéri élménymedence (mindegyik folyamatosan működő élményelemekkel), egy pezsgőfürdő, egy nagy finn szauna, sóhomokozó gyerekeknek, gyermekszauna és egy külön, hatalmas szárny csak gyerekeknek, több csúszdával. A gyógyfürdő részben 2 beltéri különböző hőmérsékletű gyógymedence, egy hidegebb úszómedence, egy kültéri gyógymedence és egy másik épületben egy háromrészes, különböző hőmérsékletű gyógymedence található, a szaunaparkban egy kültéri finn szauna (szeánszokkal), beltéri aromaszauna, gőzfürdő merülőkkel, jégkúttal. (Lehet, hogy kihagytam valamit, mert annyi minden van. . )
A lényeg, hogy nagyon jól éreztük magunkat és valószínűleg visszatérünk még (a fürdőkomplexum miatt).

A szállodában a szobák meglehetősen kicsik de egyébként barátságosan berendezettek. A törölközők és a fürdőköpenyek viszont botrányosan kopottak és a hajszárító is nagyon hiányzik! A svédasztal választéka és az ételek minősége megfelelő.

A svédasztal közepesre vizsgázott. Jó az átjárás a fürdőbe,kicsit ugyan hűvös, de ez kibírható kár, hogy plusz jegyet kell venni a látogatásához, mert így már majdnem úgy jön ki mint a 4* al rendelkezők. . . . Jól éreztük magunkat, de a szívünk csücske marad a Karos-Spa! ! ! :) Negatívum: A gyógyfürdő este hatkor bezár/ez már magában is egy rossz pont! ! ! /, de érkezésünk napján, megvettük a kiegészítő jegyeket 17. 15 kor. . . . senki nem szólt, hogy már nincs értelme, mert ekkor még nem tudtuk, hogy csak 18 ig van nyitva/ Mire átértünk és elkezdtük felfedezni a helyet már be is zártak! ! A szobában a szőnyeg már nagyon megérett egy cserére, nem is látszik középen milyen színű volt új korában. Ezenkívül a fém erkélyajtó igencsak szellős, még szerencse, hogy a fűtés viszont ment ezerrel, mert kint -15 fok volt ! ! de így nem érzékeltük. Nyáron ajánlanám inkább, de van jobb is! !

Az átjáró alagút a Gyógyfürdőbe olyan hideg volt, hogy egyfolytában tüsszögtünk a párommal! Még száraz fürdőruhában és fürdőköpenyben is fáztunk, nemhogy a vizes felszerelésben! Az ételek kínálata és minősége este nagyon gyengék voltak, folyton kifogyott valami, amit nem cseréltek automatikusan és gyorsan, hanem úgy kellett szólni a személyzetnek. Szilveszter estén nem volt fűtés a szobában, 2x kellett ezért is szólnom. Összességében csalódás volt számunkra ez a hely és a szolgáltatás színvonala.

Nagyon sokan voltak a hotelben,mire az ember kivárta a sorát,hogy szedjen az ételből,elfogyott. . . . igaz,pótolták,de olyan "menzán sorrban állós"jellege volt az egésznek. Általában mindig Hunguest szállodát választunk pihenéseink során,de ilyennel még nem találkoztam! A másik:foglaláskor a hotel jelezte,ha utolsó nap maradni szeretnénk picit tovább,talán fél 3ig ingyenes,csak jelezzük érkezéskor. Többen jelezték is a vendégek közül,de sokan nem maradhattak. . . legalább is a magyar vendégek nem! Távozás előtt rendezni szerettük volna a számlát,sokan voltak,álldogálltunk ott türemlesen páran,hiszen tényleg sok munkájuk volt a recepciós hölgyeknek. Majd a "főnökasszony féle" nem nézve azt,hogy egy ideje már várunk,az éppen odaérkező német vendég számláját kezdte intézni. Ez számomra elég felháborító volt. Ettől eltekintve a személyzet többi tagja maximálisan kedves,udvarias volt.