MenDan Magic Spa & Wellness Hotel Zalakaros ^★★★★

Talán áthelyezve, hogy körbejárható legyen, ez elkerülhető! A wellness részlegben délután nagyon sok ember volt, a szálloda méretéhez képest kicsik a medencék. A gyerekek számára nem sok lehetőséget rejtett, a medencéjükben össz egy pici csúszda volt, ráadásul az egész egészen máshol, eldugva a többi medencétől. A játszóházat nagyon szerették a gyerekek, ott naponta többször voltak programok, főleg kézműves foglalkozások. A személyzet nagyon kedves, segítőkész, fiatal, jófej! Jól éreztük magunkat, köszönjük!

Úgy terveztük, hogy egy napot a strandfürdő új gyermekparadicsomában töltünk, mely az előzetes tájékoztatás szerint kedvezményesen vehető igénybe, mivel a fürdőbe a szállodától ingyenes belépőjegyet kapunk, nekünk már csak kiegészítő belépőket kell megvásárolnunk. Még arra is felhívták a figyelmet, hogy ezeket a kiegészítő jegyeket a szálloda portáján kell majd megvásárolnunk. Mi a kapott információk szerint szerettünk volna eljárni, de közölték, hogy a mi csomagunk nem tartalmazza a fürdőbelépőket. Igaz, hogy a foglalás visszaigazolásakor megküldött e-mail tartalmazta, hogy e gyerekparadicsom külön megváltandó kiegészítő jeggyel vehető igénybe, de ez az recepción dolgozók szerint nem jelenti egyértelműen, hogy az ingyenes belépő jár. Javaslom a leendő kedves vendégeknek, hogy ha szintén hasonló programot szerveznek, konkrétan kérdezzenek rá az ingyenes belépőre, és ellenőrizzék a visszaigazoláson, valóban szerepel-e benne. Ezzel elkerülhető, hogy az egyébként kellemes pihenésről rossz szájízzel távozzanak.

! ! ! Nem véletlen a négy csillag. Mindenkinek ajánlom! Egy ötlet még pluszban, ha valaki félpanziót kér és nem akar a szállodában ebédelni, Nagykanizsa felé az út mellett található a Berényi étterem és fogadó. Azt érdemes felkeresni és egy finomat enni! Csak úgy kirándulás közben. . . .

A személyzet tagjai kedvesek. A játszóház nagyon jó volt, nagyon élvezte a kislányom. Az egyetlen probléma, hogy nem megoldott az akadálymentesítés. Mi a 22 hónapos kislányunkkal voltunk és a babakocsival a lépcsők miatt macerás a közlekedés, mindenhol lépcsőkbe ütközünk.

Bár itt megjegyezném több vízi programot kellene beiktatni:gyerekeknek úszásoktatás,aerobik,disco. . Ami nem tetszett:
4*szállodában elfogadhatatlan,hogy olyan szobát bocsássanak a vendégek rendelkezésére,melynek padlószőnyegének tisztasága hagy kívánni valót maga után. (van ahol a porszívó már nem segít a foltok eltüntetésében,erre való a szőnyegtisztítógép) A szálloda három medencéjéből 2 vízhőfoka kellemes,a harmadik medencében még a gyerekek is csak kevés időt töltenek, mivel annak vize túl hideg. Ha már ők is azt mondják. . . Összességében jól éreztük magunkat az elmúlt 1 hét alatt! A Hunguest szálloda hálózata a jövőben is a kedvencünk marad:-)

A szállodai élménymedence 3 különböző hőmérsékletű medencéből állt. Ott tartózkodásunk alatt ingyenesen lehetett bemenni a szomszédos Gránit fürdőbe amit mi és a gyerekek is örömmel használtunk / gyógyfürdő, csúszdák kicsiknek és nagyobb gyerekeknek hullámmedence stb. / Mindenkinek ajánlom!

Az átlagon felüli ár tartalmazta a fitnesz terem, az élményzuhanyok, a szaunák és a szálloda saját medencéinek használatát is. Ezekből azonban szinte egyiket sem sikerült maradéktalanul igénybe venni. A fitnesz teremben egyetlen napon sem működött a légkondicionáló berendezés, ami 40-41 fokban használhatatlanná teszi az amúgy is elég szegényes szolgáltatását. A 3 élményzuhanyból 2 egyetlen napon sem működött, úgy ahogy a finn szauna sem és nem is láttunk kísérletet a javítására. Szombat délután érkeztünk, kedden már a sodrófolyosós nagy medence le volt engedve (állítólag vízcsere, főszezonban, 3 napig) és egészen az elutazásunkig nem is helyezték üzembe. Úgy gondolom, hogy a 4 csillagos árszínvonalú szállodának pont azon szolgáltatásait nem tudtuk igénybe venni, melyek megkülönböztetik egy 3 csillagos szálláshelytől. Véleményem szerint megengedhetetlen, hogy egy 4 csillagos szállodában 6 napon keresztül (mi ennyit láttunk belőle, ki tudja mióta és meddig nem üzemelnek még a felsorolt szolgáltatások) ne működjenek a meghirdetett és az árban benne lévő szolgáltatások. Egy ilyen színvonalú szállodában, főleg főszezonban, egy órán belül ott kéne lennie a karbantartó személyzetnek, vagy a szerződött szerviznek és haladéktalanul orvosolni a hibát. Összességében ezért az árért becsapva érzem magam és a pozitívumok ellenére legközelebb meggondolom, hogy ilyen áron igénybe vegyem-e a Hunguest Hotels hiányos szolgáltatásait.

Minden más teljesen rendben volt, kisgyermekeseknek is ajánlani tudom csak, persze a rendezvényekről nem a szálloda tehet, de figyelembe véve ezt kisgyerekkel a hotel másik részében biztosíthatták volna az elhelyezést, amennyiben lehetséges. A Gránit Élményfürdő nagyszerű az egész család számára tökéletes. A szállodai étkezés is megfelelő, változatos és ízletes. A szállodai recepciósok szakmai felkészültsége, udvariassága, figyelmessége messze átlagon felüli, gratulálunk hozzá. Ismét vissza fogunk térni. Köszönjük.