Hunguest Hotel Bál Resort Balatonalmádi ^★★★★

Az első csalódás a mágneskártyák voltak, 5-ször kellett cserélni őket, ilyen még sehol eddig máshol nem fordult elő, de ez a kisebbik probléma volt. A 7. emeleten kaptunk helyet, 5 napos ott-tartózkodásunk alatt mindössze 1-szer porszívóztak (amikor megérkeztünk), továbbá a fürdőszobát is csak 1-szer takarították ki, valamint az ágyakat sem igazították meg. (A szoba átadásánál sem volt kifogástalan a tisztaság. ) Szerintünk ez egy 4 csillagos, Ramada-lánc egyik tagjaként megengedhetetlen lenne. Ilyen trehány takarító-személyzet sehol máshol nem fordult még elő, 3 csillagos helyen sem. A szálloda partja sem volt olyan közel, mint ahogy ezt leírták, ezzel persze semmi gond sem volt. A strand viszonylag jó volt, bár teltház esetén nem tudom, mennyire fértünk volna el, de ezzel nem kellett foglalkoznunk. Összességében jónak mondható volt a nyaralásunk, de gondolkodunk azon, hogy vissza térjünk-e. (A legvisszahúzóbb erő a légkondi a szobákban).

A vacsoráztató, bejáratnál fogadó "fő úr" nem megfelelően volt öltözve (lehet azt hitte egy büfében van) színes ingekben díszelgett, cseppet sem barátságos modorral, bár ugyan ez elmondható a felszolgáló és asztalt leszedő munkatársakról is (az egyik fekete hajú idősebb hölgy, mintha mindig be lett volna csiccsentve). A vacsora mind két este nagyon íztelen volt, minden egyes fogása! ! ! A reggeli viszont pazar volt, ekkora választékot nagyon rég nem láttam sehol. A wellness rész katasztrófa, kritikán aluli! ! ! Az ott dolgozó személyzet nagyon barátságtalan, szintén nem méltóan voltak öltözködve és egyáltalán nem foglalkoztak a vendéggel (főleg a kopasz, szemüveges úr). A nagy medence rettentően hideg volt, hiszen az egy sima úszómedence, míg a pezsgőfürdő nagyon koszos és higéniátlan, mert 12 emeletnyi vendégnek ezt nem is engedném használni! Azt hiszem a pazar szobakilátáson és a reggelin kívül élvezhetetlen ez a hely, ami maximum 3 csillagot érdemelne!

A Szilveszteri Gàlavacsoràn Sajnos A kenyèr,és a mèlytànyér Hiànycikk volt! :((Ez Minősíthetetlen. ! A zsíroskenyér,és a sörkorcsolya is hiànyzott az asztalokról,ami benne volt az esti programokban. . . . . Üdv mindenkinek. .

- a szállodán látszik, hogy fel lett újítva, de az utóbbi időben nem nagyon nyúltak hozzá, ez látszik a szobában a szőnyegeken, a szanitereken, az ágyon a matrac kényelmetlenül elhasznált volt, a pótágyból (amit kifelejtettek a szobából, szólni kellett miatta) hiányzott két keresztléc
- a nagy befogadó képességhez képest kevés a lift, többször kellett a 6. emeletre lépcsőzni kisgyerekkel
- ha wellness/fitness szolgáltatást hirdet a szálloda, akkor elvárná az ember, hogy ne csak 1 finn szauna/1 gőzfürdő/1 infra szauna legyen, ill. sorba kelljen állni az egy-egy db fitness gépért, esélyünk sem volt kihasználni a lehetőségeket, helyhiány miatt
- első este a vacsoránál 8 órakor már alig volt kint friss étel, holott 9-ig volt vacsora; ugyanakkor a következő napokban ezzel semmi gond nem volt
De bőven volt pozitívum is. - a szálloda könnyen megközelíthető (bár Veszprém felől lehetne nagyobb tábla, hogy melyik utcába kell befordulni), gyönyörű helyen van, a Balaton közel, a városközpont közel
- az ételek változatosak voltak, a büféreggeli és -vacsora bőséges (csak kicsit szűkös a hely)
- a fürdőszobában van kád! ! ! ami kisgyerekkel nagy öröm
- a meghirdetett programok rendben voltak
- a fizetés gyorsan, rendben zajlott

Összességében azt kaptuk, amire számítottunk, köszönjük szépen!

Miért is? Akkor konferencia volt ott és a szünetben a különterem ablakából bámultak minket az előadást hallgatók, ahogy úsztunk a vízben. Azaz mi voltunk a főszereplők egy konferencia szünetében. Nem is tudtunk róla, hogy felkértek volna rá minket. De konferencia ide-vagy oda, aki csak a bárba jön be inni egy italt, az is bátran nézhelődhet, mint egy teraszról le a fürdőrészre. Abszolút nincs intimitása a fürdőrésznek. A szauna rész megfelelő lenne, ha úgy használnák, ahogy ki van írva! De mi is van kiírva? Nem tudni, mert félhomályban van az egész szabályzat, én is csak a mobil elemlámpájával tudtam elolvasni, hogy natur a szauna. Senki nem tartotta be. A pezsgőmedence kb 4 személyes süllyesztett medence, talán ennek jó volt a hőfoka, az úszómedence hideg volt. A pihenő rész télen látványos lehet, a nagy ablakokon kinézve talán láthatjuk a hóesést is. Ha élménymedencéje is lett volna a szállodának talán jobban élveztem volna. Visszatérve az étteremre: elfértünk benne, bőséges volt a reggeli. Csak reggelivel foglaltuk le a szobát, de időközben már nem akartunk más éttermet keresni vacsorához, ígyhát szóltunk a recepción, hogy javítsák át félpanzióra a foglalást. A hölgy telefonált, irogatott, majd azt mondta minden rendben van. Vacsorakor derült ki, hogy semmi sincs rendben, a pincérek semmiről nem tudnak, addig nem vehetünk vacsorát, amíg alá nem írjuk a szobaszámra a 2 db vacsorát. (előre! ) Ez a bizalmatlanság elvette az összes kedvemet a szállodától. Voltam már pár helyen, mindenhol utólag kellett fizetni, vagy aláírni, nem előre! Mit gondoltak ezek, hogy el fogunk szaladni vacsora után? Ekkor jutott eszembe az előre utalás és az előleget vissza nem adunk megjegyzés is. Sajnos ilyen hozzáállás miatt nem fogunk többet menni. Sőt, az esetből tanulva újabban előleget sem fizetünk egy szállodának se, a nulladik napon foglaljuk le, azaz előtte 1 nappal délután 5-kor, és hivatkozunk arra, hogy már nem tudunk utalni. Összesítve: szálloda kinézet 5-ös, személyzet 2-es, wellnes rész 2-es, étterem 2-es

A szobákban szerintem többet kellene figyelni a tisztaságra. Összeségében, számomra csak a négy csillag zavaró, mert a négycsillagos szálloda esetén, mégis vannak elvárásai a vendégnek a szolgáltatással kapcsolatosan. Igy négycsillaggal eléggé megtévesztő marketing fogás a szobafoglaláskor
A konyha és étterem szolgálttása kielégitő ,az ételek mennyisége bőségesnek nevezhető.

- A koktél-jegy,amit ajándékba kaptunk- olyan koktélokra szólt,amelyek nem vagy csak részben voltak az itallapon, így nem tudtuk, mi van a felajánlott italokban. És még egy egyszerű gyümölcsös sört sem lehetett kapni a bárban. - Lépten-nyomon panaszkodó, elégedetlen és felháborodott vendégekbe botlottunk, akik folyamatosan reklamáltak valamiért- legtöbbször teljes joggal! Ez elég illúzióromboló volt. - Panorámás szobát ígért a szálloda-ehhez képest az ablakunkból csak a sarokba állva lehetett látni a vizet. - A liftre mindig nagyon sokat kellett várni. Előfordult, hogy 15 perc után inkább gyalog indultunk el. - A lépcsőház felháborítóan igénytelen.

A wellness rész elfogadható volt, bár még egy kisebb medence jól jött volna, ugyanis a jakuzzi inkább kád nagyságú volt és mindig tele 5-6 emberrel, a nagy medencénél pedig a gyerekek folyamatosan ugráltak a tiltás ellenére. Úszómester nem volt. Az igénybevett masszázzsal párom elégedett volt. A szoba kényelmes, a tisztaság terén az ablakunk fecske ürülékes volt a párkánnyal együtt! Ez nem higiénikus, fertőző és egy 4*-os szállodában nem megengedhető. Az ételválaszték közepes volt. Jeleztük a foglaláskor - indulás előtt 2-3 héttel - hogy ételallergia miatt glutén, laktóz, és tejmentes étkezést szeretnénk és ez Önöknél megoldható-e. Mivel a válasz igen volt, kevésbé aggódva indultunk el. Sajnos egy pozitív tapasztalatunk volt ezzel kapcsolatban, a reggelinél kaptunk rizstejet, viszont a saját gluténmenes kenyerünket ettük mert ezt a szálloda nem tudta biztosítani, csak újramelegített kiflit kaptunk egy alkalommal. (a Lipót pékségben a szállodától kb 300 m-re kapható ilyen kenyér). Vacsoránál azonban csak húst, köretet és salátát, valamint gyümölcsöt tudtunk enni, nekünk való tészta nem volt. Ez szintén nem felel meg a 4* szintjének, főleg hogy írásban visszaigazolták, hogy megoldható az étkezés. A liftek össze-vissza működtek, volt aki 1 órán keresztül beragadt. . . Az idő és a rugalmas hozzáállásunknak köszönhetően tartalmasan töltöttük el házon kívül az 5 napot és a fenti észrevételeket azért írtuk, hogy javasoljuk a jövőben nagyon figyelmet fordítsanak ezekre.