Hotel Óbester Debrecen ^★★★

A szálloda által hirdetett csomagban lévő szolgáltatások félreérthetőek, a hirdetett dolgokat "kérni kell" és a fizetésnél számla tartalmára, összegére sajnos oda kell figyelni.

Hiába volt 4 lámpa, az ájileszikerény mellett se lehetett rendesen olvasni. A bútorok sötét szinűek és komorok. Régeben akartak felújítást kezdeni, de ez elmaradt. Úgyan behelyeztek egy Nespresso gépet és vízforralót, de konnektort nem alakítottak ki. Így ezeket tálcával együtt az éjjeli szekrényre helyeztük és ott kapcsoltuk be. A reggeliző hely az alagsorban volt, ami sötét és inkább fáspincére hajazott. A reggeli változatos, de vasárnap csak száraz napokkal előtti szeletelt kenyét volt. Az ágy kényelme megfelelő, de a párna nagyon alacsony.

A szoba viszont kellemetlen meglepetéseket tartogatott: az ágynemű szakadt volt (a lepedő is több helyen lukas, a kispárna huzata teljesen szét volt szakadva); az ágy és az éjjeli szekrény közötti részt valószínűleg sosem porszívózták (vastagon állt a por a szőnyegen); az arany tapéta sok helyen le volt öntve, ez fekete foltként jelent meg szinte minden falon; a fürdőszobában szinte mindenen állt a vízkő, vagy szét volt maratva vízkőoldóval; a redőnyön vastagon állt a kosz; a "steril" papírral elegánsan ellátott wc csészéjén maradt egy kevés folt az előző használó után. . . A sószoba szép vendégcsalogató, de sem kiírva nincs sehol, sem szóban nem tájékoztattak minket, hogy nem üzemel. Úgy derült ki, hogy bementünk a szétvert, és felújítás alatt álló szobába (nyitotta a vendégkártyánk - ezt teljességgel nem értjük, miért). A takarítónő mindennap volt a szobában, ezt onnan állapítottuk meg, hogy be volt ágyazva, illetve a cipőket rendberakta, de a fentebb írt tisztasági problémák nem szűntek meg (talán a nagytakarítás hiányzik? ). Első ránézésre a hotel kifejezetten magas színvonalú, elegáns hotel benyomását kelti, az is látszik, hogy erre a kivitelezés során is ügyeltek, de sajnos a mindennapi üzemeltetés nem tudja ezt a színvonalat biztosítani.

Az ágyak kényelmesek, de nyáron túl vastag/meleg a paplan. A légkondicionálás nem hatékony, éjszaka nagyon zajos, használhatatlan. A fürdőszoba tágas, kényelmes, de a zuhanyzóajtó és a WC lehúzó is hibás volt. Reggeli választéka elfogadható, minősége közepes, a büféasztalok elhelyezése nem ésszerű. Szobában kevés az írásos tájékoztatás. Parkolás, wi-fi rendben, közel a belváros. A csomagban foglalt szolgáltatásokat megkaptuk.

Alapvetően kellemes miliővel tervezték meg a hotelt, négy emeletes belső tér, körbe nyíló szobák. A szobabelső is kellemes (ld. a képeket), megfelelő elrendezésű szekrények, elegendő pakolófelület, elektromos redőny, udvarra nyíló erkély, tágas fürdő, nagy mosdópult (legalábbis én ilyen szobát foglaltam). Ami a legjobban tetszett, nagyon kényelmes volt a matrac az ágyakban (az egyszemélyes ágy kb. 110 cm széles), az ágynemű is jó minőségű, jó volt benne aludni. De az általános kellemes környezet mögött közepes igénytelenség itt is érzékelhető. Nem nagyon takarított hall, a folyosókat, lépcsőket, liftet borító szőnyegre alapos takarítás ráférne, a liftben kellemetlenül büdös van. A szobában ötletes hangulatvilágítás van csupán, így a részletek elfedhetők, mint a nem alaposan kiporszívózott szőnyeg (sarkok, ajtó mögött, stb. ), foltos tapéta, fehér helyett szürke függöny, fürdőben valami miatt ropogott a papucsom alatt, zuhanykabin részletei (mint egy korábbi értékelés képein is látható). . . . Úgy éreztem, hogy a fürdőben nem működött az elszívás, a szobában az egyénileg szabályozható fűtés mára már annyira zajos, annyira zúg, hogy az én pihenésemet egy picit zavarta. Egyszóval egy négy csillagot viselő szállodában én máshol nagyobb és minden részletre kiterjedő csillogást tapasztaltam más helyeken a szoba-fürdőszoba minden sarkában. A wellness részlegen a jacuzzi nem üzemelt, ezt a honlapon nem jelzik, nem figyelmeztetik a vendéget. A szaunák használata előtt jelezni kell a szándékot, vagyis akkor kapcsolják be, ez panziós hangulatot kelt (sőt, sok helyen még ott is egész nap üzemel). A fényterápiás sóbarlang is kellemes, csak a fényterápia hiányzik, a falakon lebontott sótéglák, takaratlan kábelek láthatók. Pár szó még a reggeliről: az étterem nagyon szűkös, az italgépek a legszűkebb helyen helyezkednek el, sorban állás, ki merre tud menni-nem tud menni helyzet alakul ki. A gyümölcsleves gépből többszöri szólás ellenére is csak csordogált vagy egyáltalán nem folyt az ital. A müzlis tálak nem voltak kikészítve. A meleg étel kínálat rendes, a hideg reggeli nagyon csekély. Péksütemény választék sem hatalmas, kifli, zsemle (simák), kenyér, kalács. Összességében a napi szobaár (25000 Ft) nincs összhangban a szállodában lévő dolgokkal, a nem folytonos karbantartással, tisztán tartással véleményem szerint. Aki egy könnyen megközelíthető szállodát keres és egy jót szeretne aludni a kényelmes ágyakon, egyet pihenni a sóbarlangban, annak javaslom, ám aki a részletekre is igényes, vagy kisgyermekes (nincs semmi játszósarok, csak a sóhomokozó), azoknak nem tanácsolom ennek a hotelnek a választását.

A falakat burkoló tapéta sok helyen megkopott, foltos, a szekrények, székek, asztalok ugyancsak megkopottak, a fürdőszoba pedig egyenesen lehangoló. A zuhanykabin állapota méltatlan egy négy csillagos szállodához, és érthetetlen, hogy miért nincsenek felszerelve fogasok, amikre a ruhákat fel lehetne akasztani. A szoba megvilágítottsága sem megfelelő, különösen igaz ez a bejárati ajtó mellett található gardróbszekrényre, aminek e belső tere kifejezetten sötét. A szobában levő széf üzemképtelen volt és a személyzet tájékoztatása szerint még másik 6 szobában sem működött. A szobában levő információs mappa tartalma is hiányos, a benne levő lapok gyűröttek, elhasználódtak, már régen cserére szorultak. Nem volt tájékoztató anyag a tévé és a redőny kezeléséről, továbbá arról, hogy nyitott ablak esetén nem kapcsolható be a légkondicionáló berendezés. A tévé mérete a szobához viszonyítva kicsi, a nézhető csatornák listája (alig több, mint a Mindig TV) pedig szintén aránytalanul szűk egy négy csillagos szálloda szintjéhez képest. Ugyanez érvényes a rádió listára is. Ami az éttermet és a kerthelyiséget illeti, azok felszereltsége, színvonala is átlagosnak tekinthető. Számunkra furcsa volt, hogy a kerthelyiség asztalain miért nincs terítő és hogy az éttermet miért kellett John Bull Pub-nak elnevezni, amikor azzal népszerűsítik szállodájukat, hogy az világkuriózum, mert a magyar hősi századot idézi és a huszárságot eleníti meg minden részletében. Ehhez hozzátartozna az is, hogy az étteremnek is huszár jelleget kölcsönöznek. Kifogásolható, hogy a félpanziós ellátás keretében rendelkezésre álló vacsora ételsora szűk, mindössze 4-4 étel közül lehetett választani, de volt, amikor ezek közül sem volt mindegyik elérhető. Összességében csalódás volt számunkra a Hotel Obester, mivel színvonala nem éri el a négy csillagos besorolást.

A szoba tiszta volt, de a falak és a szőnyeg elhasználódnak tűnt, és voltak olyan foltok amik nem lemoshatónak tűntek. Egy műszaki hibát jeleztünk az első éjszaka után, és visszaérve tapasztaltuk hogy nem lett elhárítva (a takarítónőt nem látott hibát). A reklamáció után azonnal küldtek egy szakit. A wellness rész nagyon gyenge, és egy szauna klub is használja a héten két nap az apró szaunát, ilyenkor nem ildomos menni a tömeg miatt. Az edzőterem egy bemelegítő edzésre alkalmas, és át kell gázolni a wellness részen hozzá. A hotel berendezése ötletes és egyedi. Az étterem (John Bull Pub) is nagyon jó, de csak akkor ha a hivatalos éttermi étlapról kérsz. A félpanziós vacsoraétlap külön van, és alig lehet róla választani, és a minősége is gyengébb, pedig egy konyháról jön. Voltak italok amik nem voltak elérhetők már 8 körül (triple sec a koktélhoz, Guinness ami egy angol Pubot másol ), ami szerintem elég nagy hiba. A reggeli kínálat kielégítő volt, és a csomagajánlattal az ár/érték arány is rendben volt. Összességében egy 4 csillagos hoteltől többet vár az ember.

4*-os szállodához nem méltóan:
- a zuhanyzó penészes volt,
- a bekészített törölköző szakadt,
- a vacsora csípős volt, bár ez sem a menüben nem szerepelt, és a pincér sem hívta fel erre a figyelmet,
- a felszolgálás még a 3*-os szintet sem érte el
. . . stb. Pozitívunként a reggelit tudjuk megemlíteni. Megfelelő svédasztalos kínálat volt. Összességében messze többet vártunk volna egy 4*-os hoteltől. Kijelentkezéskor 3 recepciósból egyik sem kérdezte meg, hogy meg voltunk-e elégedve a szolgáltatásukkal. :-(

3 méterre, a szobák erkélyei alatt! Nyitott erkélyes alvás elvetve, mert ezt a helyet egész éjszaka az használhatja akinek éppen kedve szottyan a teraszon beszélgetve iszogatni, dohányozni. A szobában a klímától nem lehet aludni ha működtetik mert olyan zajos és a klíma a levegőt nem cseréli. A hotel liftjében nem működik a személyzet porszívója mert ott- létünk alatt /3 éj/ nem volt kiporszívózva. Reggelinél a felszolgáló tanulók zavartan állnak a pultnál mert az EGYETLEN! ! reggeliztető felszolgálónak annyi ideje nincs, hogy mutasson valamit a szakmából. Kb. 30 embert reggeliztet egyedül. Egy négy csillagos hotelben a pékárú kimerül a vizes kifli, zsemle,tartós fehér kenyérből. Az étteremben jó áron ajánlott ebéd menüből egy fogást sikerült eltalálni. Sem a leves, sem a desszert nem stimmelt. Amikor megkérdeztük ,hogy ennek mi az oka, azt mondták, hogy azok már elfogytak és úgy gondolták, hogy helyette (paradicsom leves helyett erőleves kockából, a mézes zserbó helyett 2 gombóc fagyi) más is megteszi. A szobában előzőleg a falra fröccsent kávét én mostam le az érkezéskor. Jelzem a karbantartó nincs jóban a takarítóval, ugyan is a fal csak ott olajos ahol vélhetően elektromos karbantartást végeztek. /A tapéta mosható/Azt meg el nem tudom képzelni, hogy otthon milyen ágyon aludhatnak azok, akiknek egy kifeküdt matrac kényelmes. / Talán nem memória habos matracot kéne betenni/
Szóval mindent egybevetve van még min változtatni a 4 csillaghoz és ez nem a személyzeten múlik csak, mert ők a hozott anyagból kénytelenek dolgozni.