Wellness Hotel Katalin Gyenesdiás ^★★★★

Au uriembernek, kb. . a recepciósnak az volt a kérése hogy ezt erösítsem meg e-mail ban is amit pár percen belül elküld nekem. Ez egy hete volt, de sajnos az e-mail a mai napig nem jött meg.

Történt ugyanis, hogy kijelentkezéskor elkövettem azt a hibát, hogy külön szerettem volna kifizetni a szobánkra terhelt fogyasztást. A recepción dolgozó szállodavezető hölgy kioktató hangnemben közölte velem, hogy ez nem lehetséges, várjuk meg az édesapját (a többit ő fizette) és különben is más is szeretne itt fizetni. A számlázó program hiányosságát (osztott fizetés? ) még csak megértettem volna, de a kioktató hangnem meglehetősen felpaprikázott így közöltem a hölggyel, hogy amennyiben csak a pénzt akarja látni, hát legyen, várjuk meg édesapámat és elhagytam a recepciót. Persze pakolás közben piszkált a dolog és odamentem egy szintén ott dolgozó úrhoz, hogy árulja el nekem a hölgy nevét és beosztását, mert panaszt szeretnék tenni. Erre annyit mondott, hogy szívesen segít, de most dolga van. Vártam 5 majd 10 percet, de amikor az utánam érkezőket is kiszolgálta helyettem, elhagytam a szállodát. Természetesen nem hagytam annyiban a dolgot és írtam egy panaszos e-mailt, melyet most nem tennék közzé, de a vége az lett, hogy a szálloda egyik vezető beosztású munkatársa tisztelettel visszautasította a reklamációmat, panaszkodásnak minősítve azt. Még most is értetlenül állok a dolog előtt. Kedves, tapintatos alkalmazottak, pökhendi, kioktató vezetőség?

A szoba megfelelő nagyságú, berendezése megfelel a 4*-nak, azonban meglehetősen hűvös, a fali termosztát, csak dísz, mivel központilag szabályozott fűtés van és hiába próbáltunk melegebbet varázsolni, egyáltalán nem sikerült. Az ételek mennyisége és minősége is megfelel a hotel kategóriájának. A játszószoba egyenlőre még szép, bár a sok felnőtt nélkül ott kószáló gyerek már tett róla, hogy használhatatlanná váljon. A konditerem nagyszerű, sok szép, új gép van. A wellness kielégítő, bár telt ház esetén a finn szauna és a csak délután 3 órától üzemelő fényterápiás kabin meglehetősen kevésnek bizonyul. A sószoba szép, tágas, kényelmes. Maga a szálloda "gyerekbarátsága" révén nagyon zajos, a pihenés szinte kizárt az állandó kiabálás, ajtócsapkodás, rohangálás miatt. Az emeletei szobák egy részét csak úgy lehet megközelíteni, ha a vendég átszeli az étterem/lobby részt, hogy a lifthez juthasson, ez eléggé furcsa. A tulajdonosnő meglehetősen mufurc, barátságtalan.

Ez véletlen is lehetett, de a zárás fényében már nem vagyok ebben biztos. A négy éves fiam vacsorakor véletlenül lelökött egy tányért ami eltört és ezt 1000Ft-os áron ki akarták velünk fizettetni! Egy bababarát szállodában! Először annyira megdöbbentünk, hogy ilyen egyáltalán felmerül a vezetésben, hogy nem is értettük. De miután láttuk, hogy ezt a tulaj komolyan gondolja - ilyet komolyan gondolni egyszerűen SZÉGYEN -, közöltük, hogy ez véletlen volt, ráadásul a tányér fogyóeszköz, és egy egyszerű 100 Ft-os tányér volt. Természetesen nem fizettük ki, amit tudomásul vettek. Összességében kár ezekért mert egyébként elégedettek voltunk és tetszett is minden, de ez megdöbbentő volt.

Természetesen nem sokat. Hiszen vagy "nem ér rá" izgalmában vagy alapvetően egyszerre csak minimálisat eszik. S mit csinál ilyenkor egy édesanya? A félig elfogyasztott szendvicset (amit úgyis kidobnának) becsomagolja és elteszi kicsit későbbre. Csakhogy ez a "cselekedet" a fent nevezett szállodában eget verő bűnnek számít. Olyannyira, hogy a szálloda vezetője a többi vendég szeme láttára pakoltatja (pakoltatná) ki a kissé meglepődött szülőnél levő babatáskát. A nem kevésbé felháborító és kedvesnek éppen nem mondható viselkedés nem tartozik a gyerekbarát jelzőhöz. Kedves, empatikus magatartás, diszkréció vagy éppen egy mosoly még egy vezető viselkedésében is elvárt lenne.

A wellnessben is volt csak felnőtteknek elkülönített rész, az étteremben is volt olyan terület, ahol felnőttek étkeztek és volt ahol a gyerekesek ülhettek le enni. Tetszett, hogy ebédidőben leveseket is kínáltak a félpanziós ellátás mellé. Három féle leves volt mindegyik napon, és egyik biztosan nagyon tartalmas , húsos leves. Egyébként az ellátás szuper volt, nagy választékú svédasztalos reggeli, vacsora. A játszó szoba elsősorban kisebb gyerekek igényeihez igazodott , (babakonyhák, kis műanyag motorok, kis csúszda stb. )Ezzel egyetlen problémánk volt, mégpedig az, hogy pontosan a mi szobánk fölött helyezkedett el és nagyon lehallatszott a dübögés, ha fent dobáltak, pattogtattak labdát, száguldoztak a motorokon. Szerencsére ez csak nap közben és nem késő este volt zavaró. A nagyobbak a szintenként elhelyezett videojátékokkal tölthették az időt, ha elunták a pancsolást, illetve a harmadik emeleten csocsó és biliárd várta őket, bár ezek pénzzel működtek. A tisztaságra sem lehet panasz, mindenütt takarítottak minden nap. Összességében remek napokat töltöttünk a hotelben.

Ha valaki előre kitölti az online adminisztrációt, akkor érkezés után mindössze 2 perc a bejelentkezés. Nekem nagyon tetszett az épület belülről, a színek és a formák is. A szobánk méretes volt, kanapéval ellátva, az erkélyről kilátással a szép virágos kertre. Az étterem első pillantásra elég kicsinek tűnt, de mindig volt szabad asztalunk, igaz kicsit szűkre szabott a hely az asztalok között. Gyerekes családoknak külön helység áll rendelkezésre és a gyerekeket vidám színes műanyag poharak, tányérok és evőeszközök várják. A választék nagy és kivétel nélkül minden nagyon finom volt. Aki szeret mindent megkóstolni, mint én, az készüljön valami emésztéssegítővel :)
Délutánonként kávé és süti várja azokat, akik ilyen csomagot foglaltak. A bárban széles választék van kávékülönlegességekből, koktélokból és mindenféle innivalóból. Külön wellnessbár nincs, ide lehet kijönni napközben a wellness részlegből is, ami egyébként pár lépésre van és be lehet ülni köntösben is. A wellness részleg két részre van osztva, a felnőttbarát részben egy meleg vizű pezsgőfürdő, egy hűvösebb vizű úszómedence, két finn szauna és egy gőzkabin található. Ez utóbbi kiválóan működött nagy megelégedésünkre. A családi részben a középső helységben egy babapancsoló és egy langyos vizű élménymedence található váltakozó élményelemekkel. A harmadik épületrészben egy melegvizes gyermekmedence van, csúszdákkal, illetve a medence egyik sarkában pezsgőfürdő kialakítással. Az emeleten két infraszauna és egy fényterápiás bioszauna várja a vendégeket. Ezeken kívül a bejárat mellett egy háromféle sótéglával kirakott sószoba, a tetőn napozóterasz és az udvaron egy kültéri úszómedence van még. Nem mindegyik kabin van nyitva egész nap, de ezt most itt nem részletezném. A személyzet mindenhol kedves, mosolygós és figyelmes. Nagyon jól éreztük magunkat, biztos hogy visszajövünk még.

Nos ehhez értünk valamit, semmi gond nem lenne ha jó lenne a szigetelés. De nem az! ! Nyissuk bukóra, de húzzuk be a függönyöket. Így csodás napsütés kívül, behúzott függönyök, lámpahasználat , levegő így is alig. Este tárjunk ki mindent és jaj de jó lesz. De a falak belül is melegítenek. Aludni így se nagyon lehet . Becsületükre váljon, túloldali kevésbé meleg szobát felajánlottak. Szóval amíg ezen nem javítanak ebben az időszakban nem érdemes jönni, mert pont a pihenés marad el! ! ! ! Amúgy változatlanul tetszik, bőséges az ellátás, barátságos, előzékeny mindenki!

Kicsit rugalmatlan, hogy biciklikölcsönzés 9-17 között van, hőségben így nem tud az ember elmenni sehova ebben az időpontban. Az étteremben kialakított gyerekrész nagyon zsúfolt, de a nagyobb rész tágas,világos. Egyik reggelinél párom szólt az egyik felszólgálónak, hogy fertőtlenítőszagúak a poharak. Grimaszt vágva kikérte magának a feltételezést. Kissé később bocsánatot kérve beismerte a "bakit". Összességében mi jól éreztük magunkat!