Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesd bemutatkozása
A Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesden, az Európa-szerte elismert Zsóry Gyógy- és Strandfürdő közvetlen szomszédságában található. Vendégei együtt találják meg itt a rehabilitációt a fürdés élményével, a rekreációs kezeléseket a különböző aromás fürdőkkel, valamint a konferenciák, rendezvények kiváló helyszínét.
A szálloda alapvetően jó lenne első benyomásra is kellemes, kedves személyzettel. A tisztasággal sincs probléma. Az első gond az érkezéskor adódott a szállásvadászon foglaltunk kifejezetten kértem , hogy kádas szobát szeretnénk !
Ennek ellenére zuhanyzósat foglaltak a hölgy a recepción először nyomát sem látta a kérésünknek majd a papíron vastagon kiemelve megtalálta ezt a megjegyzést és sűrű elnézés kérések közepette tudatta, hogy nem tud szobát cserélni, mert telt ház van. A szoba tele volt apró hibákkal ami szerintem egy 4*-os szállodánál elég elkeserítő. Zuhanyzó ajtó kiakadva később majdnem ránk dőlt,a kabinban hosszabb fürdésnél elfogy a levegő, szellőző a kabinban nincs a fürdőszobában is alig ér valamit. A WiFi a szobánkban használhatatlan volt, kábeles internet csatlakozó a fali aljzatban van , de bele volt szakadva előző vendég által már egy kábel. Kértem a javítását amit úgy oldottak meg hogy betekert a mester 2 csavart hogy ne essen ki az aljzat legalább, de internet továbbra se jött kábelen. A szemetes pedálos lett volna csak el volt törve ennek is kértem a cseréjét a 3 nap alatt nem sikerült megoldaniuk. TV egy ezer éves Fujitsu Siemens kisméretű monitor amire egy set top boxot rákötöttek és szigszalagozott kábelekkel az kapcsolja a monitort is be. A wellness kicsi ha teltház van esélytelen elférni, a játszószoba a lehető legrosszabb helyen van az étteremből nyílik és a mérete is nagyon kicsi 3 gyerek még talán elfér na de egy ekkora szállodánál szerintem vicces! A parkoló is alul méretezett, de megoldották a problémát helyben a gazdasági udvarra is beengednek. Ennyit a hibákról és, hogy jót is írjak a tisztaság megfelelő volt, ételek finomak voltak a mennyiség és választék is jó volt. Gyerekeknek a mini disco jópofa ötlet kicsit több támogatást kéne nekik erre fordítani. Foglalkozások is ötletesek gyerekbarát animátorokkal. Sajnos a sok apró kellemetlenség miatt nem valószínű, hogy visszatérünk és ezért nem is ajánlanám másoknak!
Túl zsúfolt az étterem, sok az asztal, az ételnek az elhelyezése elég problémás, valamikor sokkal jobb volt /például két éve/. Az utolsó napon ingyen lehetett ott maradni, most már fizetni kell, egy ilyen előkelő hoteltől ez elég furcsa.
Nagyon kedves személyzet, főleg az étteremben. A recepciónál zsúfoltabb időpontokban, gondolok itt a 10 óra előtti "fizetős" időszakra, magasabb létszám is elkelne. A szálloda 4 csillagja talán már "megkopott". A folyosók burkolata, valamint a fürdőszobák rozsdásodó zuhanytálcái (a magas WC csészéről nem is beszélve) megérettek a felújításra.
Érkezéskor a gyümölcs penészes volt! Egy személyre volt köpeny meg törülköző. Recepción jeleztem a gyümölcs minőségét vacsora alatt elvitték de másikat nem hoztak. A welness meleg vizes medencéjét 20,00 h-kor leengedték (2014. 10. 03)sokunk meglepetésére az úr már "sikálta" is a 38 fokos medencét. Szerintem döbbenet! !
A szobában a sötétítő egyik felének mindkét vége leszakadva hajcsattal fogtam össze. Szombat este nem volt tányér a salátához. Távozáskor vasárnap reggel rengeteg üres asztal ami nem volt reggelihez előkészítve koszosan morzsával ahogy ott hagyták. Kávéhoz nem volt bögre úgy kellett szólni. Nem volt péksütemény csak pár darab "hányódott" az asztalon. 4-5 évvel ezelőtt voltunk akkor kifogástalan volt minden, most hagyott kívánni valót maga után.
Apróságok , de annál zavaróbb ! ! A foglalásnál benne volt 1-1 dl bor az első este ajándékként , de a recepció "elfelejtett" kupont adni amit a pincér végül is elkért tőlük a vacsoránál. Az éttermi ital fogyasztásnál a számlán fel van írva a borravaló adás lehetősége , de 10 % szervízdíjat is felszámolnak!
A wellness részlegnél keveset van ott a személyzet és a szaunához a lepedőt csak véletlenül tudtunk kérni. Az elhelyezés jó , látszik hogy figyelnek arra , hogy a vendégek lehetőleg ne zavarják egymást ( kis gyerekesek ). Az ételek kifogástalanok ! ! Öröm hogy van elég parkolójuk és nem számolnak fel érte külön díjat , ill. a fürdőköpenyért sem ! ! Akik a gyerek zsivajt nem szeretik azoknak nem ajánlom , főleg hétvégén ! Összességében nagyon jó szálloda ! !
Az ellátás jó volt. Megfelelő választék finom ételek. A wellness részben több szaunából medencéből lehet választani. Első gondunk az volt ,hogy csak a jószerencsénknek volt köszönhető, hogy tudtunk parkolni és nem kellet a szomszédos fürdő fizető parkolójához állni. Sajnos a mi szobánk egy szeméttel sittel teli telekre nézett.
A fürdő részhez tartozó napozó részen pedig 10 után szinte semmi esély nem volt egy napágyra. A szálloda méretéhez képest véleményem szerint túl sok vendég volt. A személyzet kedves de a szálloda adottságain ez nem segít. Gyerekes családoknak ideálisnak tűnik, pároknak viszont nagyon nincs a közelben program. Ár/érték arány gyenge. . .
Kellemesen töltöttünk itt három napot,finom ételek kedves kiszolgálók voltak. A medence vize hideg volt számomra,a gyógyvizes az jó kellemes csak gyerekek nem mehetnek bele. Ezért gyerekekkel ide nem jönnék még egyszer. A fürdőmester edzett szaunázott mindent csinált csak a dolgát nem végezte.
A szobák kényelmessek,de a fürdőszobára kicsit jobban odafigyelhetnének,tusoló tartója eltörve,tusolókabin nem csukódik rendesen,a VC csak majdnem állva lehet használni/kényelmetlen/. Uszómedence vize érezhetően clóros! Gőzkabin nem működött az ottartózkodásunk ideje alatt. Törölközőt a medencénél nem midig lehetett kapni.
Tetszett: A szoba nagysága, a fürdőszoba modern kinézete, a szobánk elhelyezkedése, a tisztaság, a szobaasszonyok segítő szándéka, az ételválaszték, a pincérek többségének segítőkészsége.
Nem tetszett: A TV szegényes programválasztéka, a felsorolt programok többségének elérhetetlensége, a készülék rossz hangminősége, a WC magas elhelyezése a padlótól, az internet gyenge, igazából lehetetlen elérhetősége, a recepción keresztül igényelt segítség csak többszöri kérés utáni teljesülése, a parkolóba való be- és kijutás nehézkessége, kispárna hiánya.
A welness részlegükben nem lehet kifogás. Tiszta volt, szép és minden használható. Második alkalommal voltam a hotelben. A pincérek "fejetlenek", hiányzik egy vezető, aki figyelemmel kíséri a munkájukat. Szorgosan pakolják el a szennyest, de a legritkább esetben kérdezik meg, hogy szeretne-e valaki italt fogyasztani.
Mindez sajnos a "vendégek színvonalára" is rányomja a bélyegét. Feltehetően a vendég állomány java része nem tart igényt a 'plusz' szolgáltatásokra, de egy hotelben (étteremben) akkor is szükséges lenne rákérdezni az igényekre. Nem kell megijedni a vendégektől! Ha kicsit lejjebb nyomnák az ital árakat, könnyen lehet, hogy rendelni is fognak (az árrés így is megmarad). A karácsonyi 'snack uzsonna' amatőrre sikerült, bár az igyekezet értékelendő. A vendég állomány is kitett magáért, hozták a 'színvonalat'. A sorban állás közben egy-két vendég 'bespájzolt', már-már lökdösődésig fajult a sült gesztenyéért, sütiért és a forró csokiért való 'harc'. . . (Mindez másfél órával a vacsora kezdete előtt. . . )
Az étel kínálat szegényes volt, de finom. (A köretek is hiányosak. Rizsnek mindig kellene lennie, de volt, hogy csak paradicsomos formában - más fajta főételként - tálalták. ) A saláta kínálat bőséges, a savanyú kínálat szegényes volt. A reggeli felvágottak viszont színre (bár nem vagyok ínyenc) nem nyerték el a tetszésemet, így azokból nem fogyasztottam. Talán egy másfajta megvilágítás jót tenne a látványnak (persze nem melegítési célból). ----------
Első alkalommal a szoba felszereltsége jobb volt, míg a második alkalommal a televízió helyén egy monitor fogadott, alatta egy beltéri egységgel. Nehezen volt kezelhető (amellett, hogy ronda volt), továbbá előfordult, hogy éjjel magától bekapcsolt, amikor úgy gondolta. A franciaágynak összetolt két ágyrész rendszeresen szétcsúszott. Célszerű lenne valamilyen rögzítés, ami feloldható, ha valaki(k) nem tart(anak) rá igényt. ---------------- Összességében a thermal részlege vonzó a hotelnek, az egyéb szolgáltatások hiányosak. Számos helyen reklámozzák magukat, aminek az a veszélye, hogy a hiányosságok miatt csak a kevésbé igényes vendégek visszatérésére számíthatnak majd. Az árak miatt nem hiszem, hogy ez a vendégsereg pénztárcájának függvénye lenne, de belőlük a hotel nem lesz hosszú távon nyereséges.
Az értékeléseket az Ittjártam.hu felhasználói írták, és nem feltétlenül tükrözik az Ittjártam.hu véleményét.
Ön a tulajdonos, üzemeltető?
Használja a manager regisztrációt, ha szeretne válaszolni az értékelésekre, képeket feltölteni, adatokat módosítani! Szívesen értesítjük arról is, ha új vélemény érkezik.
