Borostyán Med Hotel Nyíradony-Tamásipuszta

A pezsgős reggeli és a vacsora ellátmány korrekt, a desszertválaszték szűkösségét kivéve. A délutáni rétes uzsonna jó ötlet, bár a kiosztása kissé hektikusan történt: volt akinek 7 adagot is adtak bemondásra (7 embernek viszi), volt, akinek meg 1 sem jutott. A wellness részleg jó, a kinti úszó medence kimondottan nagyon kellemes. A mellette levő bár lakattal őrizte a jégkrémes hűtőt, amit azzal indokolt a kiszolgáló, hogy Kelet-Magyarországon vigyázni kell. Ez eléggé megdöbbentett, a vendégkörben nem bíznak, vagy a személyzetben? Vagy hogy rajtuk kívül mások is bejuthatnak a hotelbe, és tőlük féltik? Ez utóbbi esetben pedig felmerül, hogy a vendégek védelme érdekében vajon megfelelőek-e a biztonsági intézkedések? A termálvíz némileg iszapos jellegű, befogja a fürdőruhát, és sajnos begyulladt tőle a gyerek szeme is. A személyzet szerint más gyerekekkel is előfordult ez már. Nem találtunk semmilyen tájékoztatást arról, milyen összetételű a termálvíz és van-e bármilyen gyógyhatása. A gyerekeknek szánt Hókuszpókusz élménypark elhagyatva, elgazosodva árválkodott, nagyon kiábrándító látvány volt. Ugyanígy a tengerpartot imitáló medence sem működött, láthatólag már egy jó ideje. Szerencsére van csocsó, ping-pong, billiárd, néhány fittness gép. Az adminisztráció nem áll a helyzet magaslatán:
1) nem a megrendelésnek megfelelő karszalagot akartak adni a recepción, hanem a félpanziós helyett teljes panziósat (aminek 14e Ft felára lett volna, ha véletlenül nem derült volna ki számunkra rögtön más vendégek kapcsán, hogy melyik karszalag mit jelent),
2) nem a megrendelésnek megfelelő pótágy felárát számolták előszőr, hanem majdnem a dupláját,
3) és valamelyik más vendég italfogyasztását is hozzánk számlázták először
Ugyan reklamálásra mindegyiket korrigálták, de nem túl lelkesen, és elnézést sem kértek. A személyzet általában nem tűnt túl lelkesnek, vagy vendégorientáltnak, csak mint akik le akarják tudni a munkaidőt. Összességében egy minőséginek készült hotel, amit ellenpontoznak a nagyon vegyes élmények.

Kalandpark: idén már nem nyit ki, értesültünk a szálloda portáján érkezéskor. Láthatóan nem éri meg üzemeltetni a kalandparkot és a szállodát sem. A szálloda játszótere, tengerparti medencéje és tava leromlott állapotban van. Kizárólag hétfőtől csütörtökig ajánlott látogatni, mert hétvégeken lagzi van. Zaj hajnalig. Szombaton a szomszédos telep egyik lakója egész napos ízlésbemutató zene-ordíttatást tartott. Nyilván oda-vissza megy a "jó viszony" ápolása. A szoba: Az ágy remek. A berendezés kevésbé túlzó, a tapéta itt-ott levált, sérült plafon. A gyerekszoba pazar, ám az ablak és a párkánya koszos. Munkaerőhiány? A szobahőmérséklet központilag lenne állítható, de a recepciós nem tudta elintézni, hogy állítsanak rajta. A wellness rész teljesen elfogadható, sok pihenőágy, a dekoráció giccses és fölösleges itt is. A gyerek részleg nagyon tetszett, azonban a hideg vízbe nem vágyott hosszan a gyermek. A kültéri medencék üzemeltek, de egyik sem csábított kipróbálásra. Ellátás: az ételek nagyon finomak voltak, bármikor visszatérnék ismét egy jó ebédre, vagy vacsorára. A kiszolgálás esetenként barátságtalanra sikerült.

4 termálvizes jakuzzival rendelkezik, csak éppen a fúvókák nem működnek egyikben sem. Állítólag azért, mert a sós víz eltömíti a fúvókákat. Ami a legzavaróbb, hogy reggeltől estig hangosan szól a zene, pénteken déltájt lakodalmast játszottak. . . Már vártam, hol lehet lángost kapni. Népfürdő jellege rendkívül lehangoló. Szaunashow-t hirdettek szombatra, külsős vendégek is érkezhettek. Érkeztek is jócskán. Hozták magukkal az italt, az ételt, a medencében fogyasztották el. Senki sem szólt rájuk. Saját zenegépet állított be az egyik vendég, tuc-tuc zenét hallgattunk egy darabig, amíg meg nem kértem a wellness recepciósát, hogy ezt a zenét állítsák le. Több vendéggel beszélgettünk, hasonlóan vélekedtek, még az ott dolgozók közül is többen elmondták, hogy a problémával tisztában vannak, azonban senki sem keresi a megoldást. Felírattuk magunkat masszázsra, kiderült, hogy a masszőr vállalkozásban végzi a munkáját, a helyszínen kell készpénzben fizetni. Úgy került 10. 000,- Ft-ba a masszázs, hogy arról számlát nem kaptunk. Hasonlóval sem találkoztunk még. Mi biztosan nem térünk vissza. Igényes, kulturált kikapcsolódásra nem alkalmas.

A fiatalabb pincérek nem tudnak köszöni. . de ez nem jelent semmit! A színvonal magas!

A kinti medencék a hideg, esős idő miatt nem üzemeltek, ezért átmentünk a szomszédban található kalandparkba a gyerekkel. A szobát két óra után tudtuk elfoglalni, ami hűen tükrözte a meghirdetett “főúri kényelmet”. Az első csalódás a wellness részen ért, ugyanis a sodrós nagy medence vize hideg volt, így oda két nap alatt egyszer mentünk be a gyerekkel, de akkor is fáztunk benne így egy kör megtétele után kijöttünk. Mint kiderült máskor se szokott melegebb lenni 25 foknál, ami nekem is hideg nemhogy egy két éves kisgyereknek. Volt gyerek rész, de annak a vize is inkább kellemesnek mondható volt, mint melegnek. Így viszont csak a gyerek élvezte a kikapcsolódást, mivel felnőtt nem mehetett be a gyerek medencébe, ezért szóltak is, a nagy medencébe pedig a hideg víz miatt nem tudtunk együtt bemenni. A szauna és a gőzkabin viszont kitűnő volt. A kiszolgálás a pultnál első nap kritikán aluli volt. Folyamatosan várni kellett a hölgyre és semmi kedvesség nem volt benne, másnap viszont a másik hölgy vérbeli vendéglátós volt, azonnal ugrott, ha megálltunk a pultnál és mindenben segített. Szolgáltatások közül a pedikürt vettük igénybe, ahol a hölgy nagyon kedves volt és a munkájára sem volt panaszunk. Ami nagy negatívum, hogy nincs kiírva, hogy ez a fajta termálvíz befogja a fürdőruhát. Tíz percig tartózkodtam a melegvízben, aminek következtében a fehér alapon mintás fürdőruhám bebarnult és hiába súroltam egy órán keresztül ki lehet dobni a húszezres bikinit. A vacsora és a reggeli két külön helyen van. Mindkét terem gyönyörű. A reggeli “átlagos”, a vacsora viszont Isteni finom volt. Pozitívum, hogy a parkolásért, sok más hellyel ellentétben, nem kell fizetni.

Ezen ha túl tudunk lépni egy teljesen élvezhető szolgáltatásokkal teli helyre érkezünk. Ahol nagyon finomak az ételek 4 csillagnak teljesen megfelelőek. A szobák kényelmesek. Bár nem tudom összeegyeztetni a modern kori csillárokat a középkori szoba kialakításával és a régi hadihajós festményeket. De kényelmes az biztos. A szálloda rendelkezik minden olyan felszereltséggel ami kell a 4 csillaghoz. Megéri 1 szer eljönni és pihenni itt.

A kevesebb vendég értelemszerűen kisebb ételkínálattal járt. Számunkra ez volt a negatívum. Azonban a személyzet, kedves volt, a wellnes fantasztikus.

A személyzet nem túl kedves, kivéve a pincéreket. A recepciósból minden infót úgy kellett kicsiholni. A 8-kor meghirdetett reggelinél többször még 8 óra 10 -kor sem volt még semmi, és nem igazán kértek elnézést az ott már tömegben várakozó vendégektől. A befizetett előlegünkről nem is tudtak, úgy kellett kikeresnünk NEKÜNK a visszaigazoló számlát és bemutatni, mert az ő rendszerükben NEM SZEREPELT. Nekem egy kicsit tarhálás, hogy az amúgy nem túl olcsó szállodában egy 4 tagú család 2000 forintért fogyaszthat üdítőket/ étkezés, és kancsó vizet csak a céges bulis asztalokhoz raktak ki például, a többi vendégnek nem vittek. A medencék nagyon jók, bár a sós vízes medence kicsípi a gyerekek bőrét és a nagy vastartalom miatt befogja a ruhákat. Az ételek tényleg finomak, bár nem túl változatosak, néhány nap után ugyanazok ismétlődnek, a desszert pedig hanyagolható. A szobák szépek, igényesek, tiszták. A légkondit központilag üzemeltetik, ami nem mindig találkozott azzal, amit mi szerettünk volna hőmérsékletnek, a vendégek nem állíthatják maguknak. Jól el lehet tölteni itt pár napot, de kompromiszumokkal, és ha valakit nem zavar különösebben, hogy a szegénysorról nyíló 4 csillagosban üdülget és ezt az ablakból látja is. .

A recepciónál valóban kedves és segítőkész a személyzet, az teljes panzió is jó ötlet, az uzsonnára felszolgált palacsintával együtt. A szobán is igazán szép volt. Azonban mindenkinek javasolom, hogy kérdezze meg foglalás előtt, hogy van-e esküvő az ott tartózkodás idején. A mi esetünkben volt, ez annyiban érintett minket, hogy egész éjszaka alig aludtunk, ugyanis a dj pult a szobánk alatt volt és a padló is rezgett, nem túlzok. Hajnalig buliztak a vendégek, nagyon zavaró volt mind a zene, mind a nyitott ablakon behallatszó beszélgetések. Csukott ablaknál pedig a melegtől nem lehetett aludni. A szobában nem volt olyan ablak, ahol kinézhettünk volna. A második emeleten kaptunk egy gyönyörű szobát, azonban csak tetőablakaink voltak, ráadásul az egyik szobában lévőket csak úgy tudtuk kinyitni, hogy az asztalra feltettem egy széket, így elértem az ablak kilincsét. Sok a légy mind az aulában, mind az étteremben. Kétszer is előfordult, hogy nem találtunk tiszta asztalt az étteremben, mivel az üres asztalok még nem voltak leszedve. Erre azt a választ kaptuk, hogy sajnos két felszolgáló is felmondott előző nap és nincs elég személyzet. A hotel mellett lévő játszó park kiábrándító. Lassan ellepi a gaz. Szerettünk volna hófánkozni, ezt jeleztük is, de sajnos a személyzet nem érkezett meg, így csalódottan távoztunk. Összességében élvezetes nyaralás volt, a hibákkal együtt is.

Azért írom le ezeket, hogy a jövőben javítsanak rajta, és akkor szívesen visszamegyünk, ha a gyerekek kicsit nagyobbak. Nagyon sok helyen megszáltunk már, sajnálom ezeket a hibákat, mert különben ez lett volna valószínüleg a TOP az eddigi wellness pihenéseink között, de így egy középszínvonalat hozott csak. :/
A hibák:
- A recepción bár kedvesek voltak, azon kívül, hogy hol a lift, nem mondtak semmit, miután megkérdeztük, hogy mikor van és hol az étkezés, azt elmondták, de pl törülközőjegyet elfelejtettek adni, később kellett lemennünk érte, miután a wellnessben nem adták nekünk ki, hiába mutattuk a karszalagot (esküvőjük volt aznap is, betudható annak a hiányosság)
- A másik pár akivel érkeztünk, nem tudta elfoglalni a szobát, csak délután 3-kor (2 helyett), viszont kompenzációként kaptak 1-1 welcome drink-et és nyitva hagyták nekik az egyik tematikus gyerekszobát, bár azt nem takarították ki
- egyszer elromlott a szobakártyánk, nem tudtunk bemenni, újra kellett kódoltatni
- minden nap akadozott vagy nem ment a bankkártyás fizetési lehetőség
- majdnem fél napig nem működött a lift
- egyik nap még mosták a wellness részleghez a törülközőket, nem kaptunk csak késő délelőtt
- kisgyereknek a szobába nem adtak se törülközőt, se kisköntöst (más hotelben kaptunk, és nem egy nagy ktg lenne szerintem, kis figyelmesség)
- egyik nap délután már a gyerekmedencéknél állt a víz egy nagy részen, senki nem takarította el
- 3 kávéra volt, hogy fél órát kellett várni
- egyik nap ebédelni 30 perccel később engedtek csak minket, ami kisgyerekkel annyira nem egyszerű. . . - szinte minden nap volt, hogy késtek az ételek, nem volt minden a helyén nyitásra, ételkártyákat, hogy a fedők alatt mi van, kb 2x tettek ki
- mivel a hotel kapuja nyitva, sehol egy biztonsági őr, a környéken élő kisebbség él is ezzel a lehetőséggel, és vígan használják mindenféle karszalag és fizetés nélkül a sós vizü tavat (javasolnám, hogy legyen a kapu zárva, tekintve a környék elhagyatottságát. Ha szálóvendég akar bejönni/kimenni, használhatja a szobakártyáját, ha pedig új vendég jön, akkor a recepciós nyitná ki egy kamera ellenőrzés után a kaput, ahol lehetne egy csengő a összeköttetés)
- a kalandpark nagyon "kalandos": nyikorgó körhinta, leeresztett ugrálóvár, piszok, és döglött legyek, rendetlenség ott, ahova a totyogókat le tudnánk tenni játszani. . . elvileg már megnyitott, gyakorlatilag még félkész. . .