Hotel Fortuna Zalakaros

A választásos vacsora lehetőségről pedig annyit, hogy az azt takarta, hogy előző nap reggeli után le kellett adnod, hogy a 2féle főétel közül másnap mit szeretnél enni. Ennyi pénzért akkor már inkább apartman és főzök magamra!

A koszt roppant gyenge minőségű és még az is kevés. Azt tudom ajánlani mindenkinek, hogy ezt a szálláshelyet kerülje el!

) Megítélésem szerint (látottak, tapasztaltak és hallottak) Ő most „struccpolitikát” folytat, nem jár oda, és nem kezeli a problémákat. A vendégek a tapasztalható hiányosságokat többnyire leírták, ki reálisan, ki némi túlzással. Én inkább egy pozitívumot írnék. A megmaradt személyzet a szinte teljes ellehetetlenülés ellenére, túlfeszített módon még helytáll. MÉG! ! ! Ha a tulajdonos rövid időn belül nem megy oda, nem rendezi dolgait velük, talán már csak napokig. Ha Ők is feladják, elkerülhetetlenül jönni fog a csőd, és kárba vész minden eddigi anyagi áldozat és befektetett munka. A pórul járt, és hoppon maradt vendégek pedig nyilván perek sokaságával fogják további életét lefoglalni.

Az evőeszközök piszkosak, tányérok és poharak töröttek. Tehát aki teheti messze kerülje el ezt a helyet! Az amúgy gyönyörű Zalakaros szégyene!

Kérdeztük, hogy a csomagjainkat addig is le tudjuk e tenni valahova - mivel vonattal érkeztünk nem akartuk még 4 órán keresztül a hátunkon cipelni a táskáinkat. Több perces keresés után a recepciós hölgy hozzánk dobott egy kulcsot, ami a széfé volt, hogy oda be lehet tenni a táskákat. Kettő óra után elfoglaltuk a két egymás melletti szobát. A tisztaságon lehetett volna még javítani, de bogarak, rovarok nálunk nem voltak. A kilátás a szobából: térdig érő gaz és feltört "bungallók". A TV nem működött. Elmentem a recepcióhoz, ahol kérdeztem a hölgyet, hogy a TV amikor elindul egy adót lehet csak fogni? Miután befejezte a face****-ozást mosolyogva közölte, hogy még nem álltunk át digitális sugárzásra! Szóval van egy csatorna, ahol se kép, se hang! Próbáltam bekapcsolni a hűtőszekrény. . . na az sem működött. Ismét szóltam, hogy probléma van a hűtővel, ha már egyszer fizetni kell érte. . . . Megkérdezte a hölgy, hogy miből gondolom, hogy nem működik? ? ? No, akkor már el kellett számolnom 10-ig, hogy ne szóljak vissza valami szépet. Eljött a vacsora. Az evőeszközökre rászáradt étel, kopott, törött tányérok és a megrendelt rántott szelet helyett, rántott csirkecombot kaptunk. Ezt is szóvá tettünk, de semmit sem értünk el vele! Az esti város nézés előtt kértem az éjszakai recepcióst, hogy vigyen fel a szobába egy tekercs wc papírt, mert az a negyed tekercs, ami érkezésünkkor ott volt, az elfogyott. Két óra elteltével még mindig nem sikerült a wc papírt a szobáig eljuttatni. Nagy levegő vétel után ismét elmentem a recepcióhoz és érdeklődtem, hogy mi van a wc papírral? A hölgy szó nélkül rába***a a pultra! A recepciósok kedvessége kritikán aluli! ! ! A szoba kulcson elvileg lennie kellett volna egy főbejárati ajtó kulcsnak is, a mi kulcsunkon ilyen nem volt. ÖSSZESÉGÉBEN:
A megvásárolt kupon tartalmazott - a félpanzión kívül -
30 % kedvezmény a szépségápolási szolgáltatásokból
50 % kedvezmény az egyéb szállodai szolgáltatásokból
10 % kedvezmény a Gránit fürdő belépőjegyből
1 - 1 pohár zalai bor
egy ajándék meglepetés - EZEKET NEM TUDTUK IGÉNYBE VENNI! ! ! Az éttermi fogyasztásból leszámlázták a 20 %-ot! A szálloda saját ajánlásában a következőket írta:
WELLNESS&THERMAL
közvetlen kapcsolat a városi fürdővel  masszázs  fittness terem  fodrász  kozmetika  manikür, pedikür  csendes szoba, pihenő  napozó terasz
A fent felsoroltakból csak a csendes szoba, ami megvalósult. Mit is jelent a közvetlen kapcsolat? ? ? Miután haza érkeztünk felhívtam a szallodakuponok. com-ot. Elmondtam a tapasztalatainkat, véleményünket. A hölgy elmondta, hogy nagyon sok panasz érkezett feléjük. Tájékoztatást kaptam, hogy Zalakaros jegyzőjénél tudok panaszt tenni, illetve a Mona Hotel KFT-nél lehet kártérítést kérni! A telefon másik végén lévő hölgy nagyon megértő volt, sajnálta, hogy ilyen kellemetlenségbe volt részünk. Remélem bezárják a Ligetet, hogy ne okozzon a pihenni vágyóknak ennyi kellemetlenséget! ! !

Ismét szólunk hogy nincs párnánk sem lepedőnk, párnát nagy nehezen kaptunk, lepedő nincs! a vacsora Brassói volt ,hát nem tudom ez kinek mit mond de nálam a brassói nem rizs és valami paprika nélküli pörkölt féleség a többiről inkább ne is beszéljünk. Mondanom sem kell az ajándék bor és a meglepetés elmaradt, ha csak nem a hangyák támadása volt amik egyből belemásztak az asztalra tett üdítőbe. Tv volt ugyan de adás az nem nagyon a rádió nem működött, hűtőt napi 300 Ft használhattuk. A törölközök mocskosak sárgák voltak. Ennek a helynek nem tudom ki adott 3 csillagot de Őt nyaraltatnám itt, hátha rájön mit is jelent az a 3 csillag. Egy kis erdei kempingben is nagyobb a színvonal. Amúgy némi ráfordítással és a személyzet létszámának növelésével nagyon jó kis nyaraló hely lenne. de a szakácsot és a takarítónőt cseréljék le mert ha a 15 éves lányomat beállítanám, még az is szebben megcsinálná.

Kávé nincs. A legrosszabb a vacsora volt. Borzalmas összedobált, "mindent bele, csumi" kaja. Rosszabb volt a retró menzás kajánál. A szakács képtelen bármi jó ízűt főzni. Olcsó is lehet jó és idény jellegű. A vacsoránál a legjobb Csaba zenéje és a személyzet barátságossága volt. A szakácsot menesszék. A fürdő csodálatos.

Nyilván a hirdetésbe a legszebb szobát célszerű szerepeltetni, de a vendégek azt feltételezik, hogy a többi szobájuk legalább hasonló jellegű. Sajnos a szállodában szereplő szobák jó része egyáltalán nem ilyen. Finoman szólva a szobai higiénia nem volt kielégítő. A fürdő, WC már a megérkezésünkkor bűzlött; volt olyan törülköző, ami már nem is szürke volt, hanem a már a feketét közelítette. Sajnos nem csorba tányért egyszer sem sikerült kifognunk az étkezéseknél. A reggelinél érdemes volt sietni, mert a későn jövőknek már nem volt lehetőségük választani az amúgy sem nagy kínálatból. Már ott tartózkodásunk alatt is érkeztek olyan vendégek, akik annyira fel voltak háborodva a szobák megpillantása után, hogy azonnal követelték vissza a pénzüket és a szobát sem voltak hajlandóak elfoglalni. A gyermekünk 2 nap után megbetegedett és hányás hasmenéssel küzdött, amit a nem megfelelő higiéniás körülmények okozhattak, ezért haza is utaztunk. Ajtó felett levő ablaküvegen nincs függöny, ezért folyamatosan a szembe levő szobából bevilágít a lámpa; ami éjszaka eléggé zavaró. TV-n csak a 3 analóg adás volt fogható; de azok is nézhetetlenül gyenge minőségben, ill. a hang sem volt hallható (vajon mi lesz a digitális átállás után? )

A recepciós hölgyek végtelenül kedvesek, segítőkészek, tényleg megpróbálnak mindenben segíteni. Velük éles kontrasztban áll az állítólagos vezető hölgy, aki jobbára köszönésre sem méltatja a vendégeket, hiszen borzasztóan elfoglalt a telefonja nyomkodásával. Amikor ottlétünk 2. napján harmadszor szolgálták fel a sült húsnak titulált száraz kartonlapot fullasztó rizzsel, savanyúság és egy pohár víz nélkül, szóvá tettük, hogy kicsit unjuk a menüt. A már említett vezető hölgy pillantásra sem méltatott bennünket, igaz éppen nem a telefonjával, hanem a hasával volt elfoglalva. Sérelmünk bejelentését senki nem reagálta le a karbantartón kívül, ő azonban csúfondáros megjegyzéssel nyugtázta kollégái felé. A "svédasztalos" reggeli sem semmi. Illetve tápanyagértékét tekintve pontosan nulla. Felhigított narancslé, a kávé nincs kirakva, azt külön kell kérni és felírják, normális teát nem találsz. Mi hárommal kevesebben mentünk, mint amennyien fizettünk, és így sem volt mindenkinek huzatolt ágya,utólag huzatoltunk fel még hármat. Amikor végre a gyerekek fogára való ebéd volt, hiába kértünk repetát,nem tudtak adni, pedig addigra még eggyel kevesebben voltunk. A vacsora idején két felszolgáló próbál igazán dicséretes szorgalommal és tempóval helytállni, pontosan öt ember helyett. Néhányan valóban nagyon sokat dolgoznak, de koordinálatlanság hiányában az egész hely egy nagy, fejetlen kavalkád.