Termál Hotel Pávai Berekfürdő

Tisztelt Kovács család!

Mi a Termál Hotel Pávai Gyógyszállóban nem teszünk különbséget vendég és vendég között. Hivatottak vagyunk minden hozzánk betérő kényelmét szolgálni, függetlenül attól, hogy szociális üdülés keretében érkeznek-e, vagy magánúton.

Természetesen, az Ön szavaival élve, nem "kapunk kevesebbet" az Erzsébet-program keretében érkezők után, de meg nem érkezésük esetén sem vagyunk kompenzálva, ellenben a foglalási feltételeinket elfogadó, kereskedelmi úton érkező vendégekkel. Mivel az anyagiakat az Önök esetében az állam állta, így engedjék meg, hogy bővebb kifejtésre ne térjek ki.

A bejelentkezőlapok kitöltése minden vendégünkre egyformán vonatkozik. Hogy nevének, szem. ig. számának, és címének megadása mennyi időt igényelt Öntől, az tőlünk független tényező.

Az Alapítvány honlapján, ahonnan Ön is értesülhetett róla, hogy a mi szállodánkba is tud foglalni, fel van tüntetve a medencehasználatra vonatkozó javallatunk, a következőképpen megfogalmazva:
"A gyógyvízben való fürdőzés 10 éven aluli gyermekek számára nem ajánlott! " Ezt olvasván bárki eldöntheti, hogy gyógyszállónkban kívánja-e eltölteni üdülését.

Az étkezést érintően, Önöknek módjukban állt alternatívák közül választani. Ha a laktózmentes diéta mellett mégis a kakaót és a kalácsot választották, az Önök kedvéért azt is szolgáltuk fel.

A szobaasszonyok készséggel tartják tisztán a vendégszobákat mindaddig, amíg a "ne zavarj" tábla nem jelzi számukra, hogy a vendég nyugalomra vágyik - ahogy ez az Önök esetében is történt.

Reméljük bárhol is nyaralnak a jövőben, tudni fogják, hogy a személyzet - a szálloda házirendjének betartása mellett - Önökért, és nem Önök ellen van!

Tisztelettel:

Kedves Fekete család!

Köszönjük a kedves szavakat a hotel környezetét illetően!
Az itt közzétett véleménye további részével viszont, a legnagyobb erőfeszítésünk ellenére sem tudunk igazán együttérezni.

Az Alapítvány honlapján, ahonnan Ön is értesülhetett róla, hogy a mi szállodánkba is tud foglalni, fel van tüntetve a medencehasználatra vonatkozó javallatunk, a következőképpen megfogalmazva:
"A gyógyvízben való fürdőzés 10 éven aluli gyermekek számára nem ajánlott! " Ezt olvasván bárki eldöntheti, hogy gyógyszállónkban kívánja-e eltölteni az állam által finanszírozott, minimális önrész befizetése mellett igénybe vehető szolgáltatásainkat. Bizonyára Ön is megérti tehát, hogy ennek tükrében a négy, kiváló minőségű gyógyvízzel minden nap frissen felengedett medencéink korlátlan használata mellé már nem vagyunk rá kötelezhetőek, hogy a községi strandfürdőbe jegyeket biztosítsunk.

Ami az ételválasztékot illeti, Önöknek módjában állt ebédet és vacsorát választani alternatíváink közül. A menüsorokat mindig gondos odafigyeléssel ajánljuk ki, figyelve a választékosságra, mely azon a héten is így volt, amikor Önök szállodánkban tartózkodtak. Az ételadagokra inkább a "túl sok", mint a "kevés" jelzőt szoktuk visszaigazolásként kapni a vendégek részéről. Természetesen bármely felmerülő igényre rugalmasan szoktunk reagálni, de mivel ez az Önök esetében nem nyilvánult meg, így nem is tudtuk orvosolni.

Hasonlóképpen az alacsony hatékonysággal működő klíma esetében. Karbantartónk készséggel állt volna az Önök rendelkezésére, ha jelzik, sőt ventilátort is szívesen biztosítottunk volna, de korrigálásra az információ hiányában nem volt lehetőségünk.

Csalódottságukról értesülni nekünk is frusztráló, leginkább annak tükrében, hogy az Ön által felsorolt "kellemetlenségek" nagy részén a helyszínen azonnal tudtunk volna javítani, vagy bővebb információval szolgálni. Legnagyobb sajnálatunkra ezek nem nyaralásuk idején lettek megfogalmazva, hanem a szállodából való kijelentkezésük után, erről a portálról kellett róluk értesülnünk.

Tisztelettel:

Kedves Vendégünk!

Köszönjük a kedves szavakat! Valóban sok munkánk van benne, hogy ilyen szép környezetben tudjunk pihenést, kikapcsolódást biztosítani vendégeinknek. A szálloda minden munkatársa a tőle telhető legtöbbet hozza ki magából, hogy itt valóban mindenki vendégnek, és ne fizető idegennek érezze magát.

A szobakiosztást illetően: az "értékesítést" teljes egészében az alapítvány bonyolítja. A kiajánlott szobáinkkal ők rendelkeznek, és belátásuk szerint adják ki a tetőtéri, illetve az erkélyes szobáinkat.
Eddigi tapasztalataink diktálják, hogy a szobákat ellenőrizzük elhagyáskor. A szobák átvételénél nyilván nem arról van szó, hogy ön eltette-e a lapostévét, vagy sem, de tapasztalataink diktálják, hogy ez házirendünk része legyen.

Üdvözlettel: