Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

Előre volt jelezve ételérzékenység, melynek megoldását a szálloda vállalta, ennek ellenére a vacsora ilyen szempontból eléggé kifogásolható volt, nem fektettek valódi hangsúlyt rá. A karácsonyi ( 24-i ) halászlét , káposztát, sertéshúst még 25-én és 26-án ( immár két és három naposan! ) is kihelyezték fogyasztásra. Ez méltatlan egy négycsillagos helyhez. A reggeli bőséges és megfelelő volt.

Egyébként nem volt gond a hotellel, de nem volt kiemelkedő. Kissé drága ahhoz képest, amilyen a szolgáltatás minősége.

Egyébként maga a szoba minden elvárásunknak megfelelt, jól felszerelt volt a fürdő kivételével. Az árképzés is meglepett. Ha egy ilyen szálloda(4*) meghirdet egy árat akkor nem korrekt, hogy a csomagba lévő reggeli és vacsora felszolgálásra (svédasztalos kiszolgálásnál) külön számít fel tételeket utólag. Amit ott rendelek külön arra természetesen értem, azt el tudom fogadni. A számlában volt egy egyéb tételként(15000) kért fizetés amiről semmilyen utalás nincs ott, hogy mit takar. Már kifizettem, csak itthon néztem meg ezért nem reklamálok, de 4 csillagos hotelnél a korrekt elszámolás az hosszútávon kifizetődő és nem okoz a vendégben némi csalódást amikor esetleg csak utólag nézi meg a számlát. .

Prémium szoba, de üres a minibár. . . . 2db ásványvíz volt csak, ami mashol alap, sőt máshol naponta pótolják. . . Wellness jó, bár a gyerekmentes termál medencébe jó lett volna ülőke, illetve rossz, hogy 17 órakkor bezár a wellness ezen része.

) A Silent részlegben az infra szauna nem működött éppen. Mindezek ellenére jól éreztük magunkat, csak az ár/érték arányt nem éreztük megfelelőnek.

A gőzkabin le volt zárva, a szaunában nem volt felszerelés (vödör, esetleg szaunaolaj. . . ). Az aromaszauna és a gyógynövényes ezen felszerelések nélkül ment. A recepción jeleztük, de akkor sem történt semmi. Az infraszauna szintén nem üzemelt. Első este a vacsora is nagy csalódás volt, szerencsére a további étkezések kompenzálták, bár a négy csillagot nem érték el. A hely hangulatához viszont egyáltalán nem illett a vacsoránál a zene. Nagyon ügyesek a zenészek, de nem illettek a hirdetett zen érzésbe :)
A feng-shui nekem kissé hektikus és nagyon sok volt. A hab a tortán, hogy indulás előtt ittunk még egy kávét, és közben elolvasgattuk a kapott számlát. az IFA elszámlázást visszakaptuk, de a külön fogyasztás elszámolását azóta sem tudtuk megfejteni. Sajnos nem vágyunk vissza.

Mikor régebben voltunk akkor zárva volt most ki akartam használni, de ismét nem sikerült.

Szerelő megcsinálta, de másnap ugyanúgy csöpögött. Nem voltak hajlandóak új szobát adni. A törölközőinkkel kellett felszárítani a vizes padlót, kértünk újat, azt is magy nehezen, fél nap után adtak. Az ételek átlagosak, büfévacsoránál kemény 2 étel közül lehet választani. A személyzet fiatalokból áll, akik nem végzik rendesen a munkájukat, tiszteletlenül beszélnek és ha kérsz tőlük valamit, nem hajlandóak megcsinálni. Fiatal vagyok én is, ezért végképp nem értettem a hozzáállásukat. Nem ajánlom senkinek a szállodát.

A bárban a személyzet nagyon gyenge egy mojitot rumos savanyú limonádénak eladni azért elég erős, a konyha minősége egy mezei étkezdének felel meg, mind választékban, mind minőségben. A wellness részleg jól felszerelt és a külsős masszázs személyzet nagyon jó, ha minden körülbelül azt a szintet hozná mint a wellness akkor bezélhetnénk egy 4* superior szintről de ettől nagyon messze van a hely.