Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

. . . ,hááát,hogy
legyen meglepetés! Volt! Virág sehol a szobában. . . döbbenten álltunk! Oda. . . a varázs. . . . A szoba retrósan lepukkanva, még a tisztasági festést is elfelejtették
úgy 10-12 éve. . . Gondoltuk, majd az étterem kitesz magáért. . . Nem tett ki. . . . A halat nagyon szeretjük. . . ,vártuk az estéket,hátha. . lesz valami! Az igazat megvallva /3 éjszakára szálltunk meg,3 vacsora volt persze/
minden este volt hal. . . ,de milyen? Nem volt volt szinte íze, bár
minden este más mártásban tálalták! Ami finom volt, és friss az a
rántott csirkeszárny, illetve mell! Ja, még a vacsiról annyit, hogy
az első este. . 8 körül már leves sem volt. . ,de! ! A második esti vacsoránál a desszert,azt igazi gasztronómiai
élményként éltük meg! Olyan túrósrétest készítettek,amilyet csak
drága Nagymamám tudott varázsolni Köszönet,hála érte. . ,Neki is, a
szállodának is! Összességében nem igazán éreztük jól magunkat,a fent
leírtakon túl azért sem, mert a szálloda bővítése miatti építkezés a
külső élményfürdőzést lehetetlenné tette! Bár. . . Bükről beszélünk,mégis a magyar ugar szélén épült szállodáról
van szó,melytől messze van a fürdő/kb. fél órás séta a főbejárat/,
igaz, van ritka járat. . . odáig! Zárásként, konklúzióként. . . : csalódás érte Kedvesemet,és engem is. . . mert szülinapi meglepetést akartam szerezni,örömöt látni gyönyörű
arcán! A szálloda becsületére váljon. . . ,hogy . . . ugyan 1-2 órával
érkezésünk után "állt elő a virág". . ,és tényleg szép csokréta volt. . távozáskor nem engedték kifizetni. . ,hanem elnézést kértek a baki
miatt! Évente 4-5 szállodában is megfordulunk a Kedvesemmel, vissza-vissza is
térünk helyekre,ide biztosan nem fogunk! őszintén sajnáljuk. . . .

A Villa Rosato a főépülettől 3 perc sétára található. Meghitt családias környezet fogadott bennünket. A szoba méreteit tekintve szokatlanul nagy volt kb 35 m², így végre úgy éreztük, hogy megfelelő életteret kaptunk a kikapcsolódáshoz. Mi tagadás az örömünkhöz és a komfort érzetünkhöz nagyban hozzájárult volna egy alapos takarítás és egy tisztasági festés. Az otthonias érzés élménye a fürdőbe lépve is folytatódott néhány csempe hiányával, és a rögzítetlen tusoló látványával, amelyek felidézték a költözésünk emlékeit. A Villa Rosato a szobákon túl magába foglalt egy cukrászdát is, ahol kellemesen elcseverészhet az emberfia egy üdítő, egy kávé vagy valamilyen „gyógyhatású” ital, illetve nagyon sok finom frissen készült sütemény társaságában. A wellness részleg méreteit figyelembe véve, tekintve a vendégek létszámát, új kihívásokra sarkalja az embert. Például, hogy merje felfedezni a környezetét. Így nevezetesen a közelben található a Bükfürdői Gyógy-és Élménycentrumot. Az odáig elvezető séta nem ér fel egy ütős kardió programmal, de mindenképpen egészséges és idősebbek is bátran bevállalhatják, mert legmagasabb tereptárgy, amivel meg kell küzdeni az a járdaszegély. A gasztronómiai élményt a szálloda étterme kiválóan biztosítja. Bár abban a vezetés konzekvens maradt, ha a szobában a természetes használat nyomait mementóként megőrzi, miért ne köszönhetne vissza ez az irányzat az étteremben is. Szerencsére az udvarias és készséges kiszolgálás, valamint a sokszínű és ízletes ételek hamar feledtetik a kezdeti keserű pillanatokat és egy baklava mézédes ízévé varázsolják azt. Hogy visszatérnék-e a Hotel Caramell-be az isteni süteményekért, és a hotel cicájáért? Ennél azért többre vágyom.

Az étteremben a választék szűkös, ami van, az pedig íztelen. Mivel jó időnk volt, ezért használtuk a szálloda kerékpárjait, ami igazi kaland volt, csoda volt, hogy nem esett szét alattunk :)
Ettől függetlenül jól éreztük magunkat, de ez egyáltalán nem a szállodán múlt.

A személyzet a recepcionál szolgálatkész. . . bár már az is gyanús kellett volna legyen, hogy a páromtól mindenféle papírokat követeltek, holott emailen több soron egyeztettünk, az utalási megbízást elküldtük, stb. Túljutván a recepción birtokba vettük(volna) a szobánkat. Nincs törölköző. . . sebaj, tévedni emberi dolog, szóltunk a recepción, adtak. . zuhanyoznánk a hosszú út után. . . a zuhanytálca két helyen, kb 30-40 cm-en elrepedve. . . biztos ez is a "varázslat" része(bár minimum furcsa, hogy a takarítónő, aki elvileg takarít ezt hogy nem vette észre. . . ). . . szólunk, tanakodnak, kapunk másik szobát. Ez már jobb. . . tágasabb, és az előzőleg kifogásolt klíma(merthogy klimatizáltként van hirdetve) is jobban működik. . . már nem 27 fok van a szobában csak 25,5. . . kicsinek is lehet örülni, el sem hiszik mennyire. Apróságokat meg sem említenék, de a varázslathoz gondolom ez is hozzátartozik: fiókok fogantyú nélkül(biztosan gondolatátvitellel nyílnak) állólámpa 45 fokos szögben eldőlve lóg(lehet eredetileg a pizzai ferde toronyban tervezték használni, bár az sincs ennyire megdőlve). . . és még lehetne sorolni. Teljes ellátást kértünk, ez a legkényelmesebb, nem kell éttermeket keresni, amiket ráadásul nem ismerünk. Elég sok helyen jártunk már a világban és Magyarországon is, van viszonyítási alapunk. A reggeli és a vacsora még csak-csak "elmegy" bár minőségileg és választékügyileg messze elmarad a 4 csillagtól, viszont az ebéd az "varázslatos" ismét. Két fogás közül lehet választani(gondolom ez az etióp-svédasztal style) amivel nem is lenne gond ha így lenne hirdetve. . . de nem, varázslatosnak, és svédasztalosnak van! Wellness, Spa. . . meg minden ami szem-szájnak ingere. Hurrá, szeretünk löcsbölni mindannyian. Hát a Caramellben nehezen lehet. . . a medence egy magára valamit adó, kisebb panzióban még csak-csak elmenne, de egy ekkora szállodában a röhej kategóriát sem éri el, még a mellette lévő, szintén zsebkendőnyi méretű masszázs alkalmatosságokkal ellátott medencével sem, amiben "természetesen" a beépített alkalmatosságok fele nem működik. . . ahogy a sóbarlang sem, az infra szauna sem. . . de van! Hurrá. Sebaj, menjünk a kinti "medencébe". . . biztosan láttak már a nagy multiknál hirdetett vékony falu, gyorsan összerakható, és könnyen elbontható low-cost medencéket. Na, ez pont olyan. . . illetve ennek a turbósított változata, mert körbe van rakva ágyásszegéllyel. . . hurrá, 4 csillag! Konditerem állapota kritikán aluli, gépek a széthullás határán. Szóval nagyon varázslatos. . . akkor kellett volna gyanússá válnia a dolognak amikor előre el kellett utalni a teljes összeget. . . ami a fentiek tükrében nem véletlen. . . Viszont van jó hírem is. . . épül a Caramell kettes ütem. . . hogy még több embert lehessen átverni. . .

A recepción konkrétan lesz. . . . k [moderálva - a szerk. ] a kéréseinket. A wifi nem működött egyáltalán. A koktélbárban a pincér túrta az órrát a vendég előtt, és pikáns megjegyzéseket tett a lányomra (majdnem szájontöröltem! ! ! ). A honlapjuk vendégkönyvébe beírt megjegyzéseinket 2 nap múlva törölték! Senkinek nem ajánlom mint 4 csillagos szállót. Talán 3 csillag, de az is nagy jóindulattal.

Mondják úgy, hogy nem keveset fizettem az ott eltöltött hétvégért. Egy iskolai menzán jobb a minőség. Reggelinél ami elfogyott, abból később már nem hoztak, így aki később kelt, a maradékkal kellett beérnie -ez számomra egy 4* szállodában azért nagyon meglepő. Az étteremben a székek szó szerint meresztalják a vendéget, olyan koszosak (jobb helyeken lemosható, ált. bőr huzatot használnak ezen a színvonalon) A klíma mindenhol működik az éttermen kívül. A kinti medence egy Tescos medence. Nem gondoltam, hogy a sok negatívum, amit olvastam a szállodáról, tényleg igaz, de az. Amikor reklamálni mertem az étteremvezetőnél a víz miatt, a vendégek előtt kezdett nyomozni telefonon, hogy most kirúgja a pincért, aki kihozta a vizet. Ilyen kicsinyes dolgokon, amikor kijelentik, hogy 4 pohár elmosása 1000 Ft-ba kerül, és semmi hasznuk nincs a víz kihozásán, ebből az jön le, hogy egy pénzéhes banda. Parkolóhely az összes feltúrva (végülis nyáron kell), az osztrák 2 helyen parkol, neki nem szólnak, mert eurót hoz. SENKINEK nem javaslom.

A legnagyobb problémánk a tisztasággal volt: a szobánkhoz tartozó fürdőt ette a feketepenész, a szoba padlóján megtaláltuk az előző vendég(? ) fehérneműjét. A wellnessmedencében található kupola falán is penész volt észlelhető. (Az étteremmel pl. elégedettek voltunk, de nem nagyon tudtuk függetlenÍteni magunkat a tisztasági kérdéskörtől). Az étterem vasárnapi menüválasztásos ebédje a vicc kategóriába esett: töltött paprika vagy zöldbabfőzelék-szigorúan adagolva Esetleg saláta. Ne már, vasárnap egy négy csillagos hotelben? ! (Nekem oké, de érdemes lett volna fotózni a férfiak arcát! )
A legnagyobb gondnak pedig azt találom, hogy a problémát jeleztük a recepción, majd levélben a hotel vezetőségének, de azóta sem érkezett semmiféle reakció a szolgáltatótól. ww

A környék nagyon szép és a szálloda is elég jó helyen van. Szerintem kicsit változtatni kellene a szolgáltatás színvonalán és akkor nagyon jó kis hely lehetne. Sajnos nekünk nem érte meg az árát amit kifizettünk.

A falak vékonyak,még a Wcpapír letekerését is áthallani. Nevetséges. Nem hogy a többit. A recepciónál kell mászkálni,hogy eljussunk a wellnesrészlegbe. Ami sokkal kisebb,mint a képeken látszik,büdös a víze. Udvaron van egy medence,ahova a szaunázók mennek ki csobbanni. Persze meztelenül. Ablakunk,erkélyünk pár méterre tőlük. Nem vagyok prűd,de ez nekem nem fér bele a 4 csillagba. A 3-at is meggondolnám. A szálloda egyébként gyönyörű,csak nem praktikus. Nem hiszem hogy mégegyszer vendégük leszünk.