Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

Nem is tudom, hová tartott ez a rengeteg jármű, lehet, hogy csak a nagy csönd erősítette a zajukat. A szobák valóban tágasak, szépen berendezettek, a matrac jó volt, a fürdőbe kellett volna több fény. Nagy előny, hogy a szobákban nem szőnyegpadló volt, hanem szalagparketta, amit könnyebb tisztán tartani. Szerintem a wellness részleg sem volt kicsi, bár igaz, hogy nem volt telt ház, és valószínűleg többen átmentek a gyógyfürdőbe. Kifejezetten tetszett, hogy a finn szauna környezetét úgy alakították ki, hogy a ruhátlan, igazi szaunázásra alkalmas legyen, és volt ingyenes szaunalepedő is. Az infra szauna viszont alighanem nem működött, mert nem tudtunk a leírás szerint sem életet lehelni belé a kapcsolójával. A pihenőágyak közül csak a szabadban lévők voltak alkalmasak a szaunázás utáni pihenésre, mert csak azoknak volt emelhető a lábrésze, de valami oknál fogva sokat azok közül sem jól szereltek össze, így nem segítette az "előírás" szerint véráramlást:) Öt perces munkával javítható lenne. A Villa Rosato cukrászdáját nem próbáltuk, és a kristálytorony lehetőségeit sem, bár a hasonló kalandparki árakhoz képest nem tűnt drágának. Az ellátás teljes panzió volt, kaptunk wellness ebédet is, ami két fogásos, valóban bőségesebb volt, máshol csak levest adnak. Viszont a 4 csillaghoz képest, sem a reggelinél, sem a vacsoránál nem voltunk elégedettek a választékkal. A minőséggel nem volt gond, én a süteményeket éreztem kissé művinek. Ami a leginkább bántott, hogy az étterem személyzete nem köszönt. A recepciósok és a takarítók kedvesek, udvariasak voltak, de az étteremben még az is előfordult, hogy amikor az ebédhez nem kértünk fizetős italt, a felszolgáló közölte, hogy akkor vizet sem tud hozni. Szerintem a sima csapvíznek, kancsóban minden éteremben rendelkezésre kell állnia, még akkor is, ha a vendég mást nem óhajt inni. A masszázsokat sem próbáltuk, mert drágállottuk. Az internetet sem próbáltuk, mert a szabadság alatt nem tartunk rá igényt. Összességében a szolgáltatás ár-érték arányát megfelelőnek ítéltük, bár haloványnak tűnt az a 4 csillag, és sok volt nekünk a füstölős levegő a közösségi terekben.

Éjszaka fáztam, mert a klíma nem működött megfelelően. A wellness szolgáltatásokkal is gond volt: a jacuzziban az apróbb fúvókasorok közül semmi nem működött ( a karbantartó szerint mozgásérzékelőre reagál, de nem történt semmi ), az infraszaunánál egy napig vártunk, hogy felvilágosítsanak vki eltekerte a hőfokszabályozót és az izzószálak nem is kell, hogy világítsanak. . . de akkor mikor először jeleztük senki nem jött ezt elmondani! ! ! A reggeli ill. a vacsora nagyon finom és bőséges volt! Elismerésem a szakácsnak! :) Viszont az ebédnél lehet nem ő főzött, mert a menzán különbet lehet enni. A délutánra jelzett süteményt is vártuk már, erre kiszúrták a szemünket valami iszonyú ízű apró linzerkével! Pfff. . . Az már csak hab volt a tortán, hogy ebéd után visszatérve a szobánkban nem volt áram, ezért szobát kellett cserélnünk, ami végett ( hotel szerencsétlenkedett az új szoba kártyáival ) 5 percet késtünk a 25 perces masszázsunkról. . . ami végül így csak kemény 20 perces lett! Mondanom sem kell nem kért elnézést csak a karbantartó! Összességében élveztem volna az ottlétet, ha nem azon bosszankodom, hogy egy színvonalas helyen ilyen elbánásban kellett részesülnünk. :(

Ottjártunkkor még menű választásos vacsora volt, ami nekem nem tetszett. A reggeli kínálatot kevésnek tartottam. A wellness részleg kicsi, a jakuzziban sokszor nem tudtunk fürödni, mert sorba kellett állni. A cukorbetegek számára nem tudtak biztosítani süteményt.

. . ). Ár érték arány nem megfelelő. A személyzet a kedvességével igyekezett a negatívumokat ellenezni. Amit még furcsának tartottam az pedig az volt, hogy a számlázásnál nem tudtuk a igazi fogyasztást ellenőrizni, mivel nem mutatták meg az aláírt számlákat. A vacsoránál volt hogy alá iratták velünk a rendelt ital fogyasztás, volt hogy meg se kérdezték a szoba számát. Számunkra csalódás volt az itt töltött idő ennyi pénzért.

A szilveszteri műsor borzalmas volt, másnap a Saint Martin koncert viszont fantasztikus.

Megérkezéskor még a becipekedésben is segítettek ami más szállodákban nem jellemző. A kicsomagolás után megnéztük a wellness részleget,a víz kellemes a medence tágas jól elférni a kicsik részére van külön medence egyszóval pihenésre teljesen tökéletes. A szauna részleg teljesen különálló tágas nagyon jó, csak kellene egy személy aki felügyeli és kézben tartja a dolgokat. Gondolok itt olyanra ,hogy szauna lepedő ha elfogy nincs aki rakjon ki,a vízadagoló kifogy nincs aki kicseréli,a fürdőruha nélküli övezet szabályait lehetőleg mindenki tartsa be,gyerekek ne futkározzanak ott ahol nincs keresnivalójuk. A vacsora viszont teljes csalódás volt számunkra. Mikor az ajtóhoz értünk (szenteste 17-től volt vacsora Mi 18,10kor értünk le)hatalmas sor állt a pultnál. Bementünk,hogy addig míg kisebb lesz a sor keresünk egy asztalt és leülünk. A következő csalódás az volt ,hogy az asztalok ahol nem ült senki teljesen tele volt használt tányérokkal de úgy,hogy a másik asztalokról is oda rakták át. Három pincér rohangált szó szerint folyt róluk a víz de nem győzték. (Egy ilyen színvonalú szállodába és nem kevés pénzért ez nem lehetne megengedni. )
Kerestünk egy asztalt kb 10perc után eltűntek a piszkos tányérok
így beálltuk a sorba,hogy kezdjünk vacsorázni. Azt ami a büfé asztalon volt vacsora egy IV. osztályú étterem is szégyellte volna magát és ez igaz volt a többi vacsorára és reggelire is ( 27. én a reggeli egy fokkal jobb volt de minden reggel ugyan azt adták. )és mindegy mikor mentünk,nyitáskor vagy zárás előtt mindig langyos vagy hideg volt az étel. A személyzet végig kevés volt légyszámilag (volt aki szentestétől dolgozott 27. ig)de mindet megtettek ami rajtuk múlt. Karácsonykor egy ilyen szállodában a fizetett összegért többet vártunk volna. Mélységese csalódottak voltunk még a szép környezet is csak részben tudta feledtetni a csalódottságunkat. Takarítás a 4 napban nem volt csak az elmenő szobákat takarították ki,Mi nem csináltunk piszkot de a szemetet és a pelenkákat illő lett volna elvinni. Fizetéskor az előre megbeszélt kedvezményt elfelejtették levonni mikor szóltunk kisebb egyeztetés után a (nagyon kedves segítőkész recepciós hölgy)tévedést kijavították. A végére az összegzés és tapasztalat,hogy a
Caramell Premium Resotr vendégei Karácsonykor nem leszünk ezután
csak ha az étkezés minőségében gyökeres változás áll be. (kb 4évvel előbbi ételek minősége,választéka)

Az étel választék silány ( éhesen feküdtünk le első este), ami hét végére egész finommá alakult. Én minden napért fizettem, ( nem keveset) miért nem lehet az ellátás is korrekt? A wellness rendezett, kellemes.