Caramell Premium Resort Bük, Bükfürdő ^★★★★

Mikor régebben voltunk akkor zárva volt most ki akartam használni, de ismét nem sikerült.

Szerelő megcsinálta, de másnap ugyanúgy csöpögött. Nem voltak hajlandóak új szobát adni. A törölközőinkkel kellett felszárítani a vizes padlót, kértünk újat, azt is magy nehezen, fél nap után adtak. Az ételek átlagosak, büfévacsoránál kemény 2 étel közül lehet választani. A személyzet fiatalokból áll, akik nem végzik rendesen a munkájukat, tiszteletlenül beszélnek és ha kérsz tőlük valamit, nem hajlandóak megcsinálni. Fiatal vagyok én is, ezért végképp nem értettem a hozzáállásukat. Nem ajánlom senkinek a szállodát.

A bárban a személyzet nagyon gyenge egy mojitot rumos savanyú limonádénak eladni azért elég erős, a konyha minősége egy mezei étkezdének felel meg, mind választékban, mind minőségben. A wellness részleg jól felszerelt és a külsős masszázs személyzet nagyon jó, ha minden körülbelül azt a szintet hozná mint a wellness akkor bezélhetnénk egy 4* superior szintről de ettől nagyon messze van a hely.

A szobában a zuhanytálca azt hittem beszakad a lábam alatt. A szaunavilághoz nem tartozik merülőmedence. A zuhanyból sem folyik nagyon hideg víz, ráadásul a zuhanyrózsa annyira vízköves és elnyűtt volt, hogy mindenhol folyt a víz belőle. Így, hogy kuponokkal mentünk jó volt, de az eredeti árat ezek után nem fizetném ki érte. Az ár érték arány nincs szinkronban.

A szobai bútorok elavultak, kopottak, a fa ablakok teljesen elsorvadtak. Sajnos azokkal a vendégekkel szemben nem korrekt a négy csillagos kategória, akik kimondottan ilyen színvonalú szállodákban kívánnak pihenni, és természetesen nagy csalódás, hogy a kifizetett négy csillagos árért 3 csillagos minőséget nyújt a szálloda.

Néhány a bosszantó apróságból: 15h-tól lehet elfoglalni a szobákat, mi 16h után érkeztünk, mégsem volt bekészítve a szobákba a törölköző. Szóltunk, hoztak. Azt viszont nem értem, miért kell lemenni a wellness recepcióra, hogy megkapjuk a köntösöket és törölközőket. Egyik nap kirándultunk és sáros cipővel mentünk be a szobába. Másnap reggel kértünk takarítást, de a kosz eltüntetése nem sikerült. Lakosztályunk volt mini konyhával (amiben csak pohár és tányér volt, evőeszköz nem, ezt a koncepciót sem értem), a koszos poharat takarításkor nem mossák el. Viszont mosogatószer és szivacs nincs. A wellness részleg 7h-kor nyit, 3/4 8h körül raknak ki szaunalepedőt, aztán már nem pótolják. A pohár is elfogy délutánra a szaunarészleg ivókútjánál. A leleményes osztrák vendégek reggeli előtt bejönnek a wellness-be lefoglalni a nyugágyakat és a fürdőlepedőket, poharakat. Úgy látszik a zenben is farkastörvények uralkodnak. A design nagyon tetszik, egy-két részletet eltekintve. Például a bár előtti szabad területre kiraktak néhány asztalt és baromira kényelmetlen széket: nem kényelmes, nem néz ki jól, a teret nem jól használja ki. Mindez egy gyönyörű tapéta előtt. Két épületrész között van egy kis japánkert: a végében a drótkerítés és zöld fólia ocsmány és lehangoló. Egyik reggel háttal a kerítésnek próbáltam élvezni és "elmerülni a zenben", de pont akkor jött a kukásautó. És hova tervezték a kukákat? A zenkert mellé! A test és lélek harmóniáját erősen rontotta a fürdőszobánkban uralkodó csatornaszag. Az étteremről eléggé szélsőséges véleményeket olvastam, és mi is vitatkoztunk, hogy jó vagy sem. Én megvédem a séfet annyiban, hogy alapvetően osztrák vendégek járnak a szállodába, tehát az ételeket is az ő igényeikhez alakítják. Nem volt rossz egyik étel sem, a mi ízlésünknek viszont jellegtelen és nem elég fűszeres a legtöbbje. Néha viszont szerelmes volt a szakács és olyan finomat rittyentett, hogy csak na! A desszerteket viszont nem értem: sokféle, mutatós és ízetlen. Ráadásul az egész étterem egy nagy hodály jelleget ölt, hosszú sorban állással az ételekhez. Miközben szép színek, díszek, tapéták a falon. Amiről nem a szálloda tehet: a közvetlen környezet rendetlen, elhanyagolt. Bük városnak nem tellik egy markolóra, hogy a szálloda mellől a földhányást elegyengesse? Utolsó gondolat: az osztrák vendégek bunkók. Ezt vegye figyelembe mindenki, aki Nyugat-Magyarországra megy.

Mintha nem lenne gazdája az étteremnek, sem a dolgozók irányításában, sem a menü összeállításában, a minőségről inkább ne is beszéljünk. Kár ezért a csodálatos szállodáért. Az egybenyíló szobát külön köszönjük. A többivel semmi bajom, kedvesek teszik a dolgukat, az viszont nagyon látszik, hogy nem egy össze szokott csapat. A szemközti presszó viszont kitűnő. A sütemények, a kávé és a hölgyek kedvessége színtiszta ötös.

. . Kaptunk étkészletet is nagy nehezen. Ez még nem lett volna akkora galiba, gondoltuk vasárnap van biztos mindenki szuszázik, buli volt szombat este stb. . . A gond ott kezdődött mikor rádöbbentünk, hogy a levesen kívül minden étel hideg. Természetesen a húsokra gondoltunk. Mondtuk is, hogy nyolc óra van, későn jöttünk. Aznap nem laktunk jól. A reggel az már jobban indult, az étterembe lépve már láttunk két pincért is. Gondoltuk tegnap zűr lehetett nem is foglalkoztunk az előző estével. A választék szokásos alap volt: rántotta, virsli,grill kolbászok stb. . . Gondoltuk eszünk végre meleget a tegnapi esős este után. A rántotta és grill kolbinál maradtam. Az örömünk hamar véget ért miután a kis grill kolbászkák jéghidegek voltak a rántotta langyos. Éhségemben megettem így is. A következő kanyaromba hoztam egy kis virslit, hátha. És igen, végre meleg! Nem forró, de már meleg. Az esti vacsorára már okosabbak voltunk (legalább is azt gondoltuk) mentünk 18:00-ra. Mondanom sem kell mindhiába. A leves meleg, az összes többi étel hideg! ! ! Zúzapörkölt, pulyka stb. . . Az íze oké, de jéghideg. Másnap reggelinél annyi változás, hogy a kolbászokat meg sem próbáltam kapásból virslit szedtem, de már sajnos az sem bírta a színvonalat tartani. Hideg. A személyzetről annyit, volna mit tanulniuk. (Kivétel a takarító csapat) Nem érdekelnek az aznapi munkaélményük a pincérektől akik csak hiéna módon a vacsorához az italt erőltetik. Rajtuk kívül senki nem tud köszönni a hotelban. Ők is csak akkor, ha jönnek a borsos italrendelésért. Távozáskor már semmi. Ez a recepcióra is igaz sajnos. Szívesen ajánlanám egy Hajdúszoboszlói szálloda [moderálva - a szerk. ] vezetőségének a társaságát, hogy megtudják, hogy sikerült ott egy jó csapatot összehozniuk. Az eltöltött időszakunkban nem ettünk jót, csak arra nem gondolnak, sokan azért fizetnek ennyi pénzt egy hotelba, hogy ne keljen az étellel foglalkozniuk. Sajnos erre a helyre ez nem igaz. Belehet menni a faluba egy jót enni. Hogy jót is mondjak, igaz az étel ilyenkor rábírja nyomni a bélyeget a dolgokra: A welness nagyon csodás. Attól el voltunk ájulva. Tágas tiszta stb. Próbáltuk ezzel vigasztalni magunkat, de éhesen és csalódottan nem nagyon sikerült. Távozáskor jeleztük az észrevételeinket, de egy elnézést kérésen kívül semmit nem kaptunk. Még annyit űzzenek a vezetőségnek: Elég szánalmas, hogy leveszik a lehetőséget a facebookon, hogy az ember véleményt nyilvánítson. Én soha többet nem megyek olyan helyre aminek nem tudok utána olvasni! ! ! ! Ezt mindenkinek csak ajánlani tudom. Ez már jelenthet valamit, hogy valakinek az adatlapján ez nem él.