Hotel Ózon & Luxury Villas Mátraháza ^★★★★

a benti medencék kicsit hűvösek voltak és a csempe mindenhol csuszott ,bár szorgalnassan törölgeték . szauna világ nagyon jó és a pihenős rész is. a büfénél finom szendvicseket ettünk onnét is jó kilátás van.

:) NAGYON FINOM ÍZLETES és változatos ételeket készítettek! :)tálalás kiváló. Személyzet csillagos ötös! :) Férjem nővérét rábeszéltem jöjjön velünk,Ő is mindennel meg volt elégedve. Az ideszóló ajándék utalványt köszönöm SIÓ! :) (A nyári SIÓ szörp nyereményjáték főnyereménye volt ez az út! )Lehetett választani,Siófok vagy Mátraháza.

A szoba szép kényelmes magasabb igényűeknek is megfelel, illetve a kilátás pazar. Mindent összevetve ajánlom mindenkinek.

A fal koszos. Fürdőben a csempe penészes, nagyítós tükör nincs, csapokból csak langyos víz folyott. Ebben az árkategóriában elvárható lenne egy kávéfőző a szobákban, de minimum vízforraló kávéporral. Nagy csalódás volt! 2 éjszakára indultunk, de egy után hazajöttünk! Amit viszont kiemelnék, hogy a személyzet nagyon kedves, segítőkész! Ahogy szóltam, kb. 10 perc múlva ott volt a kávéfőző, és a takarító! Kár, hogy szólni kellet! Ez vezetési probléma! Nem leszünk visszatérők!

A szobába érve ugyenez, koszos függöny, a bútorok kárpitja szintén foltosak, az ágyak túl puhák. Mellesleg megjegyzem hogy itt sem kaptunk olyan szobát ahol franciaágy van egybe matraccal, két ágy van összetolva. A kilátás a Kékesre viszont pazar [felárért] gyönyörű volt a kilátás. A wellnes részleg nagyon jó volt bár itt is lógott a csap, a fa részeket mindenhol át kéne már festeni. A személyzet aranyos segítőkész , kiszolgálás megfelelő. Az ételek minősége mennyisége reggelinél vacsoránál nagyon jó volt. Voltak különleges ételek pl. bélszín, béka comb, a desszertek változatosak és nagyon finomak. Összességében jól éreztük magunkat de a szálloda kinézete miatt nem jövünk többet, mert ennyi pénzért szebb szállodát is találok.

)
A gasztronómia nem sok választékú, és ami van/volt, az sem ízletes; egyszerű, snassz, kifőzdét idéző. Furcsa, hogy egy ****-os szálloda még a vendégek szórakoztatására kialakított bowling pályáért is díjat számol fel, ami persze nincs sehol kiírva, csak a szálloda elhagyásakor, ill. kicsekkoláskor szerepel a számládon. . . . undorító, hogy itt járunk. . . jó, hogy a törölköző és köntöshasználatért nem számoltak fel külön összeget. Jah, és arról ne is beszéljünk, hogy a minibár mellett lévő virágcserépben sikló-kígyó lapul. . . . annak, aki kígyófóbiával küzd elég nehéz leküzdeni a hátralévő napokat nézve. . . . az egy dolog, hogy a virágcserepet kitették az udvari részre. . . közvetlen a bejárati ajtó mellé, de hogy nem lehet egy ilyet észre venni a személyzetnek? ! Válaszként csak annyit kaptunk, hogy ne csodálkozzunk, erdőben vagyunk! Összességében a szállodát a jó csapata ill. kedves személyzete menti meg a teljes nullára lehúzásától. . . így magát a helyet nem ajánlom senkinek.

A vacsora csütörtökön kritikán aluli volt, pénteken jobb, szombaton kiváló (mindennap ezt várná a vendég). Reggelinél könyörögni kell 1-1 tükörtojásért, mikor mondtuk, hogy 4-et kérnénk, bent az egyik alkalmazott felkiáltott: NÉÉÉGY? Mégis egy felnőtt embernek mennyivel kellene jól laknia? Nem mintha közül lenne hozzá, ki mennyit eszik. Kecskesajt egyik reggel nem volt, a gyümölcsök hamar elfogynak, a zöldségek több reggelen penészesek voltak, egyszer hajat találtunk benne. A Joya rizsital kiváló, ez plusz pontot érdemel, de pl. natúr zabpehely nem volt. Vacsoránál sokkal jobban kellene figyelni, hogy glutén- és tejtermékmentes ételek nagyobb választékban legyenek, pl. desszert bár nagy választékban volt, de ételallergiások semmiből nem ehetnek. A gyerekek viselkedése minősíthetetlen, az étteremben rohangálnak, a földön fetrengenek, a wellness részlegben a medencébe ugrálnak, hogy mások még véletlenül se tudjanak kikapcsolódni. Úgy gondolom, a személyzet rájuk szólhatna, bár tudom, nekik is kellemetlen, de mégis. A kinti kis medence alja teljesen feljőve, a vize nem elég meleg a kinti mínuszokban. Az is szerencsétlen, hogy a kinti medencékhez ill. a nagy kinti szaunához nincs fedett részes átjáró, így a téli hidegekben csurom vizesen kell visszaszaladni az épületbe. A gőzkamrában nem volt gőz. . . Ezen kívül az egész hotelben klórszag terjeng! Roppant zavaró. A 3 órai becsekkolás és a 10 órai kicsekkolás nevetséges, másutt előbb lehet elfoglalni a szobát, és ráér az ember később elmenni (lsd. külföld vagy akár belföldi hotelek, átlag 14:00 és 11:00 vagy 12:00 óra). Pláne, hogy amint az ábra mutatja, a takarítással nem sokat bajlódnak, így nem tudom, mire a sietség. Ezen kívül jó lenne, ha a személyzet nem szidná a vendégeket a hátuk mögött, más vendégek füle hallatára! Egyébként a legtöbben nagyon kedvesek, udvariasak, a környék gyönyörű és az ingyenes parkolás is előnyös. Amit még sérelmeztünk, hogy bár 4. alkalommal jártunk a hotelben, mégis megkérdezték, először vagyunk-e. . . Véleményem szerint a törzsvendégekre megérte volna nagyobb figyelmet fordítani. Ez alkalommal meglehetősen kiábrándultunk a hotelből, ennyi pénzért én színvonalasabb szolgáltatásokat várnék. Mellesleg jegyzem meg, hogy a véleménykérő lapot és az e-mailben érkezett kérdőívet is kitöltöttük, de válaszra nem méltattak.

Ha tényleg komolyan gondolják a wellnesst, ezen változtatni kellene. Minthogy az is furcsa volt, hogy ugyan több asztalnál is folyt szakmai megbeszélés, mivel kongresszus volt, ezzel együtt 21 órakor minden kaját elpakoltak, rendelni sem lehetett és amikor szóltam, hogy éhes vagyok, nagyon furcsán néztek. A szobák nagyon picik, de szép a kilátás.