Silvanus Wellness & Konferencia Hotel Visegrád ^★★★★

Szobában kellemetlen volt, hogy az összetolt ágyunk folyamatosan szétcsúszott, a fürdőszoba üveg ajtaja nem túl komfortos, a lefolyó el volt dugulva. A kilátás a Dunára viszont nagyon szép volt. Az ételválaszték és minőség is nagyon szimpatikus volt, de sokszor kellemetlen volt, hogy nem volt szabad asztal vacsoránál, reggelinél. A legkellemetlenebb élményem pedig a masszázs végén ért, amikor a masszőr közölte, hogy nagyon örülne, ha ott helyben készpénzzel fizetnék, mert ők külön cég. Le voltam döbbenve, amikor flegmán egy cetlit íratott alá velem, mert a szobához mertem íratni. Nagyon vártam, hogy megismerjem a szállodát, de nem szívesen mennék vissza újra.

Ráadásul a parkolójegy értékesítése nagyon kezdetleges, a recepción kell kivárni a sort, hogy érvényesítse a személyzet a jegyet, ha el akarjuk hagyni a parkolót. A recepcióra történő bejutás nem akadálymentesített, lépcsősoron kell felcipelni a bőröndöket. A recepciós személyzet és rajtuk kívül néhány régi vágású alkalmazott rendkívül készséges, de az alkalmazottak jelentős része azonban nem. Az uszodai alkalmazott pl. háromnegyed kilenckor elképesztő stílusban közöli a vendégekkel, hogy "Ki lehet jönni a medencéből, mert 9-kor zárok! ", vagy az egyik éttermi felszolgáló a terítés lapvető szabályaival nincs tisztában, vagy egyszerűen nem köszönnek az alkalmazottak a vendégeknek. . . A szobába érkezve bűz fogad, ami a padlószőnyegből párolog. Tüzetes nézelődés után nyilvánvalóvá válik az ajtókilincsre kitehető ikonokból, hogy itt kutyával is meg lehet szállni, egyből tudatosul, mi a bűz oka. A pótágy tábori ágy minőségű, olyan kemény, hogy egy órai rajta fekvés derékfájdalmat okoz. Bár miután a recepción reklamálunk, egy minőségi matrac rátételével orvosolják a problémát. A gyönyörű panorámalift olyan hektikusan működik, hogy a vendégek inkább a lépcsőt használják, pláne, mikor a takarító személyzet felsorakozik a sok-sok fémkocsival, mert nincs személyzeti lift kialakítva, s itt szállítják a szennyest is. Az étteremben kedves fogadtatásban van része a vendégeknek, udvariasan asztalhoz vezetnek bennünket, az italrendelés felvétele gyors, készséges. Ám ami az ételválasztékot illeti, meglepő egy négycsillagos étteremhez képest. Úgy érzi az ember, mintha vegetáriánus étteremben lenne, jó ha van 4 olyan étel, amely húst is tartalmaz. Az étteremben szűkös a hely, alig lehet közlekedni a székek között. A wellness részleg szaunasora kis kapacitású, sorba kell állni ha szaunázni szeretnénk. A masszázsszalonban azonban minőségi szolgáltatásban részesülünk. Az alagsorban teke, biliárd, ping-pong asztal vár bennünket, kellemes szórakozást biztosítva. Összességében tekintve nem ár-értékarányos a szolgáltatás, 4 csillag helyett csupán 3 csillagos; a szálloda belső tereinek kialakítása finoman szólva eklektikusnak mondható, stíluskavalkád felsőfokon, olykor ízléstelenül. A kiváló minőségű reklámfotók alapján megszületett előzetes várakozás után csalódás ért bennünket, biztosan nem fogok máskor ebben a hotelben megszállni, és az ismerőseimnek sem fogom ajánlani.

A személyzet nagyon kedves, szolgálatkész, mindig, mindenben a segítségünkre voltak.

Ping pongozni szerettünk volna, de az asztalt nem tudták "prezentálni", egy órán keresztül vártuk de csak az étkezőasztalok összetolásával élvezhettük a játék örömét. A wellness részlegen a kis pezsgőfürdő mindig fullon volt pedig nem hétvégén voltunk, a személyzet (az az egy fő) annyira túl volt terhelve, hogy 15 percet kellett várni egy-egy kérés teljesítéséig. A különböző szobák (aroma, szauna. . . ) parádésak, de az egész nekem túl zsúfolt volt. A szobában franciaágy helyett két sima ágyat kaptunk (ez még belefér), de pl a tusolóban ha állva akartam használni a zuhanyrózsát az már nem ment mert rövid volt a hossza. A fürdő kicsi egy ilyen kategóriájú szálláshoz képest és az egész enteriőr a 80-as évek "kellemetlen szépségeit" idézte. Az étkezésekkel meg voltam elégedve, széles a kínálat, nagyon ízletesek az ételek és igaz, hogy rengetegen voltak de mindig mindenből volt kellő mennyiség. Egyedül a desszertek nem hozták a várt szintet az aranygaluska kb. vaníliasodóval leöntött kifli volt :( Elhelyezkedés csodálatos, hangulat szintúgy de a híre magasabb szintet képvisel, mint a valóság. Mindezek ellenére csodálatos két éjszakát töltöttünk itt párommal de ez sokban rajtunk múlott :p

Negatívumok: két alkalommal is tojáshéj a reggeliben, két alkalommal is előfordult, hogy a reggelinél az érintetlen, étellel megrakott tányérokat elvitték, amíg az italokért visszamentünk(a szobakártya is ott maradt az asztalon), többször is előfordult, hogy az evőeszközök nem voltak tiszták, ragadtak a kosztól, nekünk kellett keresni helyette tisztát, a vacsoráknál a húsételek általában rágósak, és íztelenek, mócsingosak, a bárban a csocsóasztal, a ping-pong asztal hibás, a billiárd dákók használhatatlanok, a 800 forintos 4 decis csapolt sört, műanyag pohárban szolgálták fel, ami szerintem abszurd.

A külső medence nagyon kellemes, tiszta, gyönyörű panorámával. A belső medencéknél azonban elviselhetetlen a meleg és a levegőtlenség. Az egész hétvégét megkoronázta, hogy Réka-Norbi aerobic tábor volt, ami azt jelentette, hogy napi 2 órát ÜVÖLTÖTT A ZENE, amitől a beszélgetni se lehetett, nemhogy pihenni. Mi persze nem bérelhettük ki a teke pályát az ő grillvacsorájuk alatt, mert az hangos. A szálloda gyönyörű helyen van, finomak az ételek, és a szobák is 4 * érdemelnek, ha befejezik az átalakítást, de a foglaláskor illett volna közölni az előre látható hiányosságokat és körülményeket.

Ugyancsak dicséret illeti a nagyszerű,gazdag,kiválóan elkészített büfévacsorákat a választékos reggeli büfét,a rendkívül gyors és udvarias éttermi és recepciós személyzetet. Az étteremben minden este élőzenéről gondoskodtak, különféle gyermek és felnőtt programokat szerveztek. A wellness részlegben azonban sok a hiányosság,a szaunát és a wellness egyéb helyiségeit nem takarítják megfelelően,pl. a szauna padokat ottlétünk 5 napja alatt végig ugyanazok a feketés piszokfoltok díszítették ,az erős klórozás nem pótolhatja a medencék tisztítását. Szemmel láthatóan hiányzik egy olyan személy,aki folyamatosan gondoskodna a megfelelő tisztaságról és a medencék rendjéről. Hiányzik egy külön gyermekmedence vagy legalább egy elkülönített medencerész a gyermekek számára. A szobák takarítása szintén hagyott kivánnivalót maga után. Összeségében azonban nem távoztunk rossz emlékekkel,mert a szálloda nagy erénye a rendkívül udvarias személyzet,és ez ellensúlyozza a hiányosságokat.

Mellé egy törölközőszárító radiátor ami valamilyen érdekes festékkel volt bejavítva amely a fürdőruháinkon landolt. Legnagyobb bánatom mégis a külső medence letakart látványa volt,amit lapjukon nem tüntettek fel,hogy csak nyári szezonban lehet használni. A belső wellness jó volt,bár a klór szag erős,de sajnos ez általános probléma a hoteleknél. Az étterem tetszett,az ételek finomak voltak a személyzet kedves. Így vegyes vélemény alakult ki bennem. Zsuzsanna