Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesd ^★★★★

Utólag pótolták. Koszos foltos függöny. Az étterem tisztasága sem megszokott a fizetett díjhoz képest.

Sajnálom, hogy távozáskor a legkisebb érdeklődést nem mutatták a recepción arra, hogy hogy éreztük magunkat, meg voltunk-e elégedve. Összefoglalva: egy túlárazott 3 csillagos szálloda erősen hiányos szolgáltatásokkal!

Sebaj, menjünk „wellnesselni”, könnyebb lesz úgy elviselni. Két kis gyógyvizes medence – a víz csodás benne -, és egy látvány medence. Úszni bizony nem lehet benne. Most tudjuk meg búslakodva, az úszómedence éppen karbantartva. Szépen kérve reklamálunk, úszómedencét hol találunk? Sajnos előírás a takarítás, - ezt megértve – napi Fürdő belépőt kapunk cserébe. Örülünk is neki nagyon, de egy kis bosszúság itt is vagyon. A Zsóry Fürdő uszodája, - milyen pech – de szintén zárva! A szájízünk keserű lett, nem ez volt az ígéret!

Forró volt a teteje ugy beburkolták. A lépcsőt sokan meg se találják és igy lifttel járnak. Na ezzel is lehetne áramot spórolni nem a légkondin. A reggeli és a vacsora szerintem fantáziátlan, unalmas. Például volt hal meg tea de citrom ritkán. A légkondi ebben a melegben az étteremben nem hiszem hogy ment. A kizárólag légkondis étterem egyszer vagy kétszer volt nyitva. A medencéknel nem kellően hivják fel a figyelmet a fürdés előtti zuhanyzásra. Igy aztán olajosan izzadtan mosakszanak a medencékben. A konditerem egy borzalom! Négy éve voltam itt és akkor nagyon jónak itéltem. Most örülök hogy hazajöttem. A pincérek viszont nagyon kedvesek voltak.

Csukott ablak mellett, sem lehetett pihenni. A szobák nagyon melegek voltak annak ellenére, hogy nem volt fürdésre alkalmas idő. A lég kondít, csak akkor lehet használni, ha a szobába tartózkodunk, tehát esély sincs a nyugodt pihenésre. Amikor elmentünk nem kérdezték meg, hogy egyáltalán jól éreztük-e magunkat. Pozitív:
A felszolgáló személyzet kedvessége. Vacsora Zene/2alaklom idegesítő, gyors ritmusú zene/zenekar csere ez már jó kellemes

Az étteremben naponta többször találkoztunk nem megfelelően tisztított tányérokkal, csészékkel. Utolsó este már a csapvízért is 300 Ft-ot kértek. A meghirdetett kedvezményeket(fürdő belépő)előre kellett volna igényelni, erről semmi tájékoztatást nem kaptunk. Egy 4*-os szállodában szerintük ez elfogadhatatlan. Ide többet biztos nem fogunk menni.

a mi szobánkban sem. 37 fokos kánikula volt. Bekapcsoltuk ugyan a készüléket,de csak a meglevő meleg levegőt keverte. Bejelentettük a problémát. A karbantartó nem tudta megcsinálni. Délután már besütött a nap a szobába rosszul lettem a melegtől,kimentem a folyosóra,ott hűvösebb volt. A takarító néni aki épp ott volt modta hogy több szobában sem működik a klíma és kérjünk szobacserét. Mivel másnapra a meteorplógia lehülést és hideg frontot mondott nem kértünk szobacserét. Az étteremben is elviselhetetlen meleg volt, amit úgy oldottak meg,hogy kereszthuzatot csináltak,ami ugyancsak kellemetlen volt azoknak akik ott ültek. A melegtől és a huzattól láthatóan szenvedtek a recepciósok és az éttermi felszolgálók. További hiányosságok és problémák:
- a szobában a TV többször magától kikapcsolt(foci vb Volt! )
- a wc olyan magas,hogy bár mindkettten magasan vagyunk,kényelmetlen volt, ez óriásoknak készült? -az ágyak többször szétcsúsztak mert 2db görgős ágy volt összetolva
- a sószobában egész héten nem lehetett becsukni csak kb 10cm-es hézaggal az ajtót
- a nyak-váll élményprogramok egyáltalán nem működtek
- a gyerekbarát program keretében kelllett volna egy gyerekmedence is,mert jobb híján a gyerekek az úszómedencében úszó felnőtteket zavarták
-az éttermi ételek között a kétféle leves közül az egyik több ízben ugyanaz volt
- a rántott disznőhús olyan papírvékony volt,hogy a panír tartotta össze, egyben száraz is volt
-a medencékhez felmenő mozgáskorlátozottak részére szolgáló lift ottlétünk alatt végig rossz volt,egy meredek lépcsősoron lehetett csak felmenni amit én is derekamban 3porckorongsérvvel,a férjembe és a korlátba kapaszkodva alig tudtam felmenni,nálam súlyosabb állapotú mozgáskorlátozottak pedig nem tudtak felmenni
- távozásunkkor a recepciós feltette a kérdést:hogy éreztük magunkat,én csak a klímaproblémát említettem,de ő úgytett mint aki nem tud semmiről semmitengedn,holott elnézést és engedményt kellett volna adnia
- ez kétcsillagos zsínvonlnak sem felel meg! ! ! !

Az egyik szobába igényeltünk kiságyat, ami a helyén is volt, de baba kádat csak két kérés után kaptunk a második napon. Szintén Dec. 27-én, tűzriadó miatt hosszasan szólt a riasztó az egész épületben és teljes sötétségben ültünk a szobánkban több mint fél óráig nem tudván, hogy valóban vészhelyzet van-e. A vendégek megnyugtatását semmilyen tájékoztatás vagy a hotel vezetőségtől jövő kommunikáció nem segítette. Így a kellemetlenségért, ami a szálloda riasztójának hibájából eredt, nem kért senki elnézést, pedig ez az incidens a vendégek élményére igencsak rányomta a bélyegét. Ezen felül az egyik szobában nem működött a mini bár hűtője és a széf sem. A szobában elhelyezett szemetes kukákat csak kérésre ürítették és a toalett papírt is csak igényünk jelzése után pótolták. Ezek a napi takarítás részét kellene képezzék a vendég kényelmének érdekében. A szállodát nem fogjuk újra igénybe venni, ahogyan ajánlani sem kívánjuk ismerőseinknek. Reméljük, hogy a hotel management észrevételünket építő kritikaként kezeli és a vendégek élményének javítására tudja használni a jövőben.

A reggeli és vacsora a svédasztalos ellátáshoz és csillagok számához gyenge. A személyzet vegyes, figyelmetlen és szolgálatkész vegyesen. Egy példa: 1 nő(hosszú hajú, dús keblű) és 1 férfi ül az asztalnál, a pincér jön és kérdez: milyen italt hozhatok az uraknak? Brrrrrr. Itt be is fejezem, nem ajánlom senkinek.