Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesd ^★★★★

Nem tetszett: A TV szegényes programválasztéka, a felsorolt programok többségének elérhetetlensége, a készülék rossz hangminősége, a WC magas elhelyezése a padlótól, az internet gyenge, igazából lehetetlen elérhetősége, a recepción keresztül igényelt segítség csak többszöri kérés utáni teljesülése, a parkolóba való be- és kijutás nehézkessége, kispárna hiánya.

Mindez sajnos a "vendégek színvonalára" is rányomja a bélyegét. Feltehetően a vendég állomány java része nem tart igényt a 'plusz' szolgáltatásokra, de egy hotelben (étteremben) akkor is szükséges lenne rákérdezni az igényekre. Nem kell megijedni a vendégektől! Ha kicsit lejjebb nyomnák az ital árakat, könnyen lehet, hogy rendelni is fognak (az árrés így is megmarad). A karácsonyi 'snack uzsonna' amatőrre sikerült, bár az igyekezet értékelendő. A vendég állomány is kitett magáért, hozták a 'színvonalat'. A sorban állás közben egy-két vendég 'bespájzolt', már-már lökdösődésig fajult a sült gesztenyéért, sütiért és a forró csokiért való 'harc'. . . (Mindez másfél órával a vacsora kezdete előtt. . . )

Az étel kínálat szegényes volt, de finom. (A köretek is hiányosak. Rizsnek mindig kellene lennie, de volt, hogy csak paradicsomos formában - más fajta főételként - tálalták. ) A saláta kínálat bőséges, a savanyú kínálat szegényes volt. A reggeli felvágottak viszont színre (bár nem vagyok ínyenc) nem nyerték el a tetszésemet, így azokból nem fogyasztottam. Talán egy másfajta megvilágítás jót tenne a látványnak (persze nem melegítési célból). ----------

Első alkalommal a szoba felszereltsége jobb volt, míg a második alkalommal a televízió helyén egy monitor fogadott, alatta egy beltéri egységgel. Nehezen volt kezelhető (amellett, hogy ronda volt), továbbá előfordult, hogy éjjel magától bekapcsolt, amikor úgy gondolta. A franciaágynak összetolt két ágyrész rendszeresen szétcsúszott. Célszerű lenne valamilyen rögzítés, ami feloldható, ha valaki(k) nem tart(anak) rá igényt. ----------------
Összességében a thermal részlege vonzó a hotelnek, az egyéb szolgáltatások hiányosak. Számos helyen reklámozzák magukat, aminek az a veszélye, hogy a hiányosságok miatt csak a kevésbé igényes vendégek visszatérésére számíthatnak majd. Az árak miatt nem hiszem, hogy ez a vendégsereg pénztárcájának függvénye lenne, de belőlük a hotel nem lesz hosszú távon nyereséges.

Átlagos magasságúak vagyunk, ezért a túl magas wc, valamint mosdó használata kényelmetlen volt számunkra. Szerettünk volna másik szobát, de a megmutatott további 5-6 szobában is hasonló problémák voltak. Egy 4*-os hotelban ez véleményünk szerint megengedhetetlen.

. stb. . Sok a megrongálódott meghibásodott dolog a szobákban és a welnnes részlegen is,amikre nem fordítanak vissza anyagiakat majd egyszer csak. . . . sokkal inkább felelne meg most egy 3pluszos besorolásnak a 4 est sajnos biztosan nem kapná meg ha most ellenőriznék ujra őket. . .

A tisztaság rendben volt, de a szekrényajtók a szekrény lejtése miatt ide-oda csúszkáltak, nem lehetett normálisan behúzni a tolóajtókat. A fürdőszobában a WC olyan magas volt, hogy még lábujjhegyről is alig értük fel, pedig a férjem is és én is elég magasak vagyunk. Az utolsó napon vettük észre a recepción, hogy egy üveggömbből ajándék cédulát lehetett volna húzni a megérkezésünkkor. Erre a recepciós hölgy a megérkezéskor nem hívta fel a figyelmünket, így nem is tudtunk élni ezzel a lehetőséggel. A reggeli és a vacsora bőséges és választékos volt, azonban, ha elfogyott valamelyik étel, akkor nagyon lassú volt a pótlása. Gondolom, hogy szintén a zsúfoltságnak tudható be, hogy nagyon sokan voltak egyszerre az étteremben, és amikor az asztaltól eltávozott valaki, akkor csak nagyon sokára, vagy egyáltalán nem történt meg az újra terítés, volt olyan eset, amikor magunknak kellett másik asztalokról össze szedegetni a terítéket, mert hiába szóltunk, nem jött senki megteríteni. Kávé rendeléskor a kávéhoz sem kekszet, sem csokoládét, de még vizet sem szolgáltak fel, pedig úgy gondolom, hogy egy ilyen négy csillagos szállodában, ahol nem olcsó a kávé, ez azért belefért volna. Összességében azért jól éreztem magam, de őszintén elmondva vannak hiányosságok a szállodájukban, remélem, hogy az észrevételeimmel tudtam segíteni.

A masszázsok kiválóak voltak, a szolgáltatások minőségében volt egy kis hiba, a négy **** hagy némi kivánnivalót maga után,az ételek jók voltak, tulajdonképpen kellemesen telt a 4 nap, jól éreztük magunkat. Fogom ajánlani a helyet ismerőseimnek, minden bizonnyal nem vagyunk egyformák! Mindenkinek más a véleménye.

Az ételekkel nem volt gond, bár néha vadászni kellett főleg a desszertre, csakúgy mint a tányérra és a kávéskanálra! A gyermekkel érkezőknek egy elég ingerszegény játszószobácska jut így sokáig nem tudják élvezni az ottlétet. A gyermekeknek mindösszesen egy medence jut, de az sajna hideg így hamar lila szájjal és kocsonyaként remegő törpével kell szembesülnie a szülőnek. Már többször jártunk itt, legutóbb két éve és mindig jól éreztük magunkat, de most szembetűnő a színvonal és minőség romlása. Összességében középszerű és átlagos volt a szálloda és szolgáltatása, ezért ajánlani nem fogom másnak.