Hotel Fortuna Zalakaros

Törött tányér, zsíros leves, későn kelőnek reggeli helyett szájhúzást, a hidegtál annyi volt, hogy hidegen tartották az üres tányért és frissítőnek egy nagy adag bunkóságot. A kuponos vendég előre fizet, sokszor hónapokkal előbb, ami pénzt fialtat a szálloda. A kikalkulált ár nem azt jelenti, hogy csóró hipszterek mennek nyaralni, hanem vendég, mely él az akciós lehetőségekkel és nem hajléktalan. Emberi szó, kiszolgálás,étel,ital és tiszta fekhely nem pénz kérdése. Állatbarát szálláshely, de nem egerekkel kéne megoldani az organikus környezetet.

A külön díjazásról szó sem esett. A szobába érve megállapítottuk, hogy ez bizony kicsit szegényes kinézetű. A tv nem működött. Jeleztük, jött egy karbantartó ember, aki hozott másikat, de mondta, hogy nagy reményeket nem fűz hozzá, hiszen a digitális átállást nem intézte a vezetőség. Természetesen rádió sem volt a szobában. A párnák valami törmelék szivaccsal voltak kitömve, de a 2 éjszakát azokkal ki lehetett bírni. A szobából méretes gazokkal tarkított területre volt kilátás, amit az elhagyott, lepusztult bungalók „díszítettek”. A fürdő is igen borzasztó volt. A kéztörlő törölközők olyan kopottak, barnák voltak, hogy abba nem volt gusztusunk beletörölközni. Gondoltuk megpróbálkozunk a masszázzsal, ha már a kupon árában benne van. Erről a személyzet egy szót sem szólt, ami nem csoda, hiszen kiderült, hogy van egy lávaköves masszázságy, de éppen nem működik, így igényelhetjük, de azt nem kapjuk meg. Kiválasztottuk előre a vacsorát, ahogy kérték. Az ördöglángosnak nevezett ételből hiányzott a recepción elmondott pörköltjellegű töltelék. Desszertként palacsinta volt megjelölve, de az már nem jutott, így amikor kint 15 fok volt, mi bizony fagyit kaptunk. A legrosszabb minőségűből. A teríték szedett-vedett, egy tányér legalább 3-4 helyen csempe, az asztalnál két egyforma tányért nem láttunk, pedig az előttünk étkezők maradékai is még az asztalon voltak, mert a személyzet olyan kis létszámú volt, hogy nem győzte a teendőiket. Mindkét reggeli iszonyat volt. Szintén a legolcsóbb, legsilányabb minőségű párizsiból, és sütőmargarin forgácsokból. A narancslének tűnő kancsós ital az jaffa szörp lehetett csap vízzel jól felhígítva. Másnap volt ugyan a nagyon rossz virsli mellé sonka féle is, és szőlő is, de az csak néhány embernek jutott. A későn érkezőknek már kenyér és zsemle sem jutott. Illetve az elégedetlenséget látva a személyzet elszaladt a közeli boltba, és hozott néhány zsemlét, de addigra már többen saját beszerzés keretében ezt megoldották. Fizetéskor természetesen szóvá tettük, hogy nem ezt vártuk a szolgáltatásoktól, és kértük a vásárlók könyvét. Az persze betelt, és nincs másik, írjunk a borítólapra. Ekkor párom fel akarta hívni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hivatalt. Persze a recepción kiírt szám nem volt megfelelő, ki se csengett a hívás. A neten kerestünk gyorsan egy másik számot, melyen megtettük panaszunkat. Javaslom azoknak a sorstársaknak, akik már foglaltak szállást, de még nem vették igénybe, hogy vagy mihamarabb mondják le a foglalást, vagy hagyják veszni az egészet, és keressenek maguknak más úticélt vagy más szállást. A legrosszabb az egészben, hogy szegény gyerekeink érzik magukat kellemetlenül, mert ők jót akartak nekünk, és ezért kaptuk tőlük ezt a szállást ajándékba.

A reggelinél szóltam,hogy penészles a párizsi,igaz azonnal elvitték. Az előző vendég szemete bent maradt némelyik szobába. A végén még 150 000Ft-ot fizettem. Nem tudom mire,de ennyi pénzért mást vártam. Családi nyaralásból nagy csalódás lett. Ami bosszant,hogy hónapokkal előre megterveztük a nyaralást,és ez lett a vége. Nem ajánlom senkinek,de Zalakaros gyönyörű és van szállás választék is. Évek óta visszajárunk,de még megközelítőleg sem tapasztaltam hasonlót.

(kívülről is gyönyörű látvány volt. )
Szerencsére vittünk magunkkal itthonról takarót, így azt terítettük az ágyra és azon aludtunk, reggel ébredéskor hangyák másztak rajtam, szám szerint 4 db. (a szőnyegnek nevezett valamin is másztak. )
Érkezésünk estéjén (Hétfő, 2013. 07. 29. ) a menü gyümölcsleves volt rántott szelet rizzsel, és kókusz kocka desszertként. A levesnek nevezett konzerv barackból és meggyből készült felvizezett valami volt, ehetetlen, úgy vitték vissza, ahogy kihozták. Kérdésükre, hogy nem ízlik, azt válaszoltuk udvariasan, hogy de csak nagyon forró. A húst finnyázva de megettük, mert már nagyon éhesek voltunk, a rizst visszaküldtük de az összes tányér és evőeszköz koszos, rászáradt ételmaradékos és helyenként csorba volt. ( mondjuk még ez lett volna a legkisebb baj a 38 fokos hőségben). A meghirdetett 2 pohár ajándék bort fel sem szolgálták. . . A gyerekszék elmondhatatlanul retkes volt, mindenhol ételmaradékok voltak benne beszáradva. Az étteremben a székek mocskosak, a radiátor alatt évtizedes kosz, kint sok lódarázs. Ezek után az étkezésekről (féltünk a fertőzéstől) inkább lemondtunk, a másnapi vacsorára el sem mentünk. Inkább kint ettünk a városban. Ez nekünk + költséget jelentett! Másnap megpróbáltunk más szállás után nézni, de aztán úgy döntöttünk, hogy elment a kedvünk az egész "nyaralástól" és inkább hazautaztunk. A 4 éjszakából így csak kettőt használtunk fel, de azért a 2 napra simán felszámolták az alig hűtő hűtőjük használatát! Köszönjük Liget Hotel!

[moderálva - a szerk. ] néven. A foglalt időpontunk 2013. 08. 07-2013. 08. 15-ig volt. Érkezésünk napjakor (2013. 08. 07) elszörnyülködtünk, (hiszen nem azt kaptuk amit a honlapjukon láttunk) már a szobákon, a vacsora első este még ehető volt, bár a tányérok, evőeszközök, poharak már akkor kivágták a biztosítékot. Töröttek, koszosak, nem beszélve a terítőkről. Aztán ez csak fokozódott. A svédasztalos reggelinek kikiáltott valami, durva volt, a legolcsóbb sütőmargarin felkockázva, a kakaónak kikiáltott dolognak köze nem volt a kakaóhoz, gyümölcslé gyanánt valami híg szörp volt, a felvágottak gyalázatok voltak, sajtnak nyoma sem volt. A vízforraló egy merő kosz és vízkő, bögrét kb. 20-at kellett felforgatni, hogy az ember legalább 1-et találjon ami nem annyira koszos. Én mint háziasszony tisztában vagyok vele, hogy kis pénzből is lehet ehető, normális ételeket főzni, az ottani "szakáccsal" ellentéteben aki a brassói aprópecsenyét rizzsel tálalták (bár mi előre megkérdeztük, hogy ugye hasábburgonyával van? ? ) : válasz: természetesen. . . . . ehhez képest rizzsel szervírozták, mire a férjem, bedühödött. . . aztán azt mondták, már készítiknekünk a hasábburgonyát (mire kihozták 2 órát várakoztunk). Ehhez képest zsíros lében úszott 3 kocka hús, főtt krumplival (fénykép mellékelve). Több vendég felháborodva szemlélte a történetet, és többen elhagyták a helyet idő előtt. Az Önök által nevezett "színvonalas" éttermükben bent este 7 órakor 45 fok volt, szakadt mindenkiről a víz, ugyanis a teraszra nem lehetett kiülni a kb. 150 db lódarázstól. A személyzet viszonylag készséges volt, bár tapasztalatlanok egy vacsora minimum 10 evőeszköz leejtése és tányérok törése, és tudomásom szerint bejelentés nélkül dolgoznak. A pénteki (2013. 08. 09) vacsorára három gyümölcslevest kértünk és egy burgonyalevest. A burgonyalevest a fiam ette, aki ezek után az egész éjszakát végig hányta( kértünk tiszta lepedőt, de azt sem tudtak adni, csak egy takaróhuzatot), majd reggel 6 óra körül elvittem az ügyeletre, természetesen gyógyszertár csak Nagykanizsán volt, így oda kellett mennem, aztán este vissza kellett vinni az ügyeletre mert semmi nem használt neki az a gyógyszer amit a doktornő javasolt. Újabb gyógyszert javasoltak, persze ismét Nagykanizsára kellett autóznom ( a gyógyszerek 6000. -ft-ba kerültek. Mivel akkor már 3 napja nem igen aludtunk a kosz, a büdös, és a bogarak miatt, így szombat reggel (2013. 08. 10)nyakamba vettem a várost, és elindultam szállást keresni, hogy legalább a gyerek(és mi is) ki tudja normálisan pihenni magát. Így szombaton kijelentkeztünk (tehát összesen 3 éjszakát bírtunk ki), az Ibusz irodától bérelt apartmannak (2 éjszaka) a költsége 27. 660. - volt. Hétfőn (2013. 08. 12) reggel a Városházán kezdtem, hogy a bejelentésemet megtegyem. Ott a hölgy bejelentést tett az Ántsz és a Fogyasztóvédelem felé. Természetesen jeleztem a problémát D. K. ügyfélszolgálati referensüknél [moderálva - a szerk. ], és a szallodakuponok. com -nál. A személyzettől kértem a vezetőség elérhetőségét, de sajnos nem kaptam segítséget. Kérem Önöket, hogy ezt a problémát szíveskedjenek orvosolni, hiszen emberek többségét károsítják meg . Természetesen kérem az általunk befizetett összeg visszautalását. Mi többször vásároltunk kuponos pihenést, de soha semmi probléma nem volt, azt kaptuk amit ígértek, sőt. . . . Az emberek nem azért vásárolnak ilyen oldalakon nyaralást mert igénytelenek, hanem azért mert pihenni szeretnének normális körülmények között. Mellékelem az összes dokumentumot, képet. Utóirat:
Tisztelt zalakarosi Polgármester Úr! Nagyon szeretjük a várost, többször nyaraltunk ott apartmanokban, de azt gondolom, hogy az ilyen helyeket nemhogy nem kéne engedélyezni, lebontani kellene a város renoméjának megőrzése érdekében.

] a konyha és ennyi a darázs ,rovar,szerintem ott a megyei hatóság,vagy elnézőbb v. nem tudja a hotelben uralkodó káoszt! A feljelentésemmel azt szeretném elérni,ne járjon így más család ahogy mi jártunk! Röviden leírnám, mi is a panaszom tárgya. Családommal ( Feleségem, 4 és 14 éves Gyermekeink és Én ) egy szállást foglaltunk Liget Hotelbe, mely helyileg Zalakaros 8749 Gyógyfürdő tér 6. A hotel oldalán a hirdetésükben gyönyörű szép minden és teljesen kedvező feltételekkel kínálták a szolgáltatásaikat! Akciós volt a hirdetés, 70 % - os kedvezménnyel, így reálisnak és számunkra megfizethetőnek tűnt az ára. A hotelhez érkezve, majd a szobánkba belépve óriási megdöbbenés ült az arcunkra! ! ! 
- a szobánkat 14 órától foglalhattuk volna el a hirdetésük szerint, e helyett csak 15óra 50 perckor kaptuk meg a szobát. - a zuhanyzó fülke teljesen tele volt fekete penésszel ( mindkettő gyermekünk cruppos, fulladásos légúti betegségük van, a penész így különösen veszélyes rájuk nézve! )
- a fürdőben a mosdó eltörve, összeragasztva, a lefolyó része tiszta rozsda! - meleg víz nem volt, így este nem tudtunk zuhanyozni! - törölközőt kaptunk, de büdös és piszkos volt! - a padlószőnyegen hatalmas fekete foltok és büdös is! - a nyílászárók rohadtak, tele madárürülékkel, ráadásul nem lehetett bezárni az erkély ajtót (este vihar volt)
- a mennyezet falak Mekk mester módjára voltak összegányolva, beázás nyomok, vakolatpergés! ! ! - 4 ágyas szobát ígértek, helyette 2 ágyat, 1 kihúzható kanapét és egy fotelt kaptunk 2 garnitúra ágyneművel, nem mellesleg az ágyak is koszosak, büdösek voltak! - nem volt TV, amit a hirdetésükben adnak minden szobához! - wifi ugyan volt, de használhatatlan jelerősségű a hotel egész területén! - az étterem teraszán Óriás kecskedarazsak a tető alatt, a vendég asztaloktól 1,5-2 méterre! ! ! 20-30db állandóan ott röpködött, szerintünk ott van a fészkük! ! ! - vacsoránál minden egyes tányér széle veszélyesen élesre le volt pattanva és egy asztalnál nem tudtunk 4 egyforma tányért kapni! - az ételek nem alkalmasak emberi fogyasztásra, vizezték őket, a pörkölt zsírmócsingokkal volt tele, ragulevesbe parizer volt a hús, a brassói pedig náluk rizzsel készült! ! ! - az általuk készített ételek és italok ( kakaó, valami szörp féleség ) teljesen fogyaszthatatlanok voltak, saját magunk által vitt szendvicseket fogyasztottuk! - a hotel oldalán hirdetett fotók, és szolgáltatások egyáltalán nem fedik a valóságot, a hotel egész területére a mocsok, az igénytelenség a jellemző! ! reggel a „svédasztalos reggeli” ( minősíthetetlen: zsömle, kenyér koszos, foltos tálcára dobálva, uborka, paradicsom, szalámi és sajt, kakaó és ihatatlan szörp ) után családommal ki is jelentkeztünk. Egyetlen oka volt annak, hogy már nem előző nap a megérkezésünk után hagytuk el a szállást, hogy több, mint 200 km-t utaztunk. Kértük a panaszkönyvet, volt is kettő, de mind a kettő teljesen tele volt írva. Én már az utolsó oldalra ( a hátsó borítóra ) írtam. Kértem, hogy fizessék vissza a befizetett szállás összegét, amire azt az ígéretet kaptam a főnökasszonytól, hogy 15 munkanapon belül visszautalják számlánkra, de nem bízom benne hogy vissza is kapjuk. Azt gondolom én megtettem a szükséges lépéseket,hogy legalább a hatóságok ránézzenek erre a mocsokra,sajnos többet nem tehettem! Vacsoránál,ebédnél rengeteg panaszt hallottunk más vendégektől is ahogy egymás közt beszélték,de szerintem kevesen tesznek ellene,hogy ez mással ne tudjon megtörténni,mi a nyaralásra szánt spórolt pénz javát elbuktuk,és a két gyerekkel az idén már nincs lehetőségünk elmenni nyaralni! Zalakaros gyönyörű,de van egy fekete foltja,a Liget Hotel! :(

Az ágyneműt valóban lecserélték, de a fürdőszoba a 40 éves káddal, csempével, wc-vel és csapokkal elborzasztóan néz ki nem szólva arról, hogy az előző vendég szőrei, és hajai is megtalálhatóak a helységben. Tv nem volt a szobánkban, pedig természetesen úgy hirdették. Meleg víz szintén nem volt, de nyári felárat azt számolnak, biztos azért mert negyven fokban, már a hideg víz is csak felárral folyik. Vacsora a "hotel" éttermében: kb. 42 C, és 40 perc várakozás után feltálalták a hagymás rostélyosnak nevezett dolgot és a frank spagettit, amit a lányom kért. A rostélyos még hagyján, de a frank spagettinek nevezett valami az úgy nézett ki mint ami már visszajött egyszer. A szétázott spagettin valami felvágott szerű darabkák valami szószban, sajt nélkül. Második nap reggeli, olyan mint amit már sokan leírtak itt előttem. (felvágott paradicsom, uborka, reszelt sajt)
Vacsorára kértünk egy tökkrém levest,egy ördög lángost, és egy lecsós szeletet. A lecsós hús az igazából valami pörkölt szerű valami volt nokedlivel, de az ördög lángosnak nevezett valami vitte a pálmát, ami egy palacsintatésztába sütött ugyanaz a hús volt mint a lecsós szeletnél. Megjegyezném, hogy szelet nem volt, hanem pörköltféle. Négy napot töltöttünk ott, de harmadik nap már csak a desszertnek meghirdetett fagyit kértük ki mindhárman, és az is úgy nézett ki, hogy kihoztak két gombócot, de igazából mindkettőnek üres volt a közepe. Nagyon ügyesen sikerült feltekerniük,mert a 2 gombóc összesen nem volt egy gombócnak megfelelő 4 dkg. Negyedik nap nem ettünk még desszertet sem, elég volt. Ezek az én élményeim. Az biztos, hogy mindenki a saját kárán tanul, de ha véletlen mégis akad valaki aki az én hozzászólásom miatt nem megy erre a helyre már megérte leírnom, mert megkíméltem legalább egy családot a sok bosszúságtól. Azt nem értem, hogy egyáltalán miért nem záratták be már régen ezt a helyet? Máshol is voltunk már kuponos nyaraláson, és nagyon szinvonalas helyek voltak,nem sokkal többért mint ez. Szóval nem éri meg és a végén még át is vernek, mert a ceruzájuk az nagyon fog.